Comment obtenir une intervention de maintenance pour Surface

S’applique à : Surface

Si votre produit Surface nécessite une intervention de maintenance, vérifiez si votre Surface est enregistrée. Si ce n’est pas le cas, enregistrez-la. Effectuez ensuite une demande de maintenance en ligne pour votre Surface.

Lorsque vous effectuez une demande de maintenance en ligne, nous vérifions que votre appareil est toujours sous garantie. S'il est hors garantie, vous devrez peut-être payer des frais de service.

Vous devez envoyer votre Surface à Microsoft pour une intervention de maintenance. Avant cela, prenez les mesures appropriées pour préparer votre Surface, par exemple sauvegarder vos fichiers et vos données.

Après avoir récupéré votre Surface à la suite d’une intervention de maintenance, vous devez prendre des mesures pour la reconfigurer afin de pouvoir l’utiliser. 

Avant d’envoyer une demande de maintenance pour votre Surface, vous pouvez essayer un certain nombre de conseils de résolution des problèmes, comme exécuter le Kit de ressources de diagnostic pour Surface afin de vérifier les problèmes que vous pouvez résoudre sans maintenance. 

Actions à effectuer avant d’envoyer une demande de maintenance


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Envoi d’une demande de maintenance


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Forum Aux Questions


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