שכחתי את החשבון שבו אני משתמש עבור Microsoft 365

האפשרויות שלך לאחזור החשבון והסיסמה שבהם אתה משתמש כדי להיכנס ולהתקין או להתקין מחדש את Microsoft Copilot, או לנהל את מנוי Microsoft 365 שלך משתנות בהתאם למוצר Microsoft 365 לשימוש ביתי או Microsoft 365 לעסקים.

זקוק לעזרה נוספת?

לא מצליח להיכנס?

אם אינך מצליח להיכנס לחשבון Microsoft שלך, ניתן לזהות את רוב הבעיות באמצעות הכלי 'עוזר הכניסה'.

פנה לתמיכה

לקבלת תמיכה טכנית, עבור אל 'פנה לתמיכה של Microsoft', הזן את הבעיה ובחר 'קבלת עזרה'. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, בחר יצירת קשר עם תמיכה כדי להיות מנותב לאפשרות התמיכה הטובה ביותר.

החשבון שלך בעבודה או בבית הספר הוא חשבון הדואר האלקטרוני שהארגון שלך הקצה לך. אם הוקצה לך גם רישיון Microsoft 365, הוא ישויך לחשבון זה.

לקבלת עזרה עם שם המשתמש או הסיסמה, או כדי לנהל את החשבון שלך בעבודה או בבית הספר, בחר מבין האפשרויות שלהלן:

פנה למנהל המערכת לקבלת שם המשתמש והסיסמה שלך

פנה למנהל המערכת שיכול לאחזר את שם המשתמש ולאפס את הסיסמה עבור החשבון שלך בעבודה או בבית הספר.

פתח את היישום Word, Excel או PowerPoint כדי לראות את שם המשתמש שלך

אם התקנת Microsoft 365 או Office 2016 או גרסה חדשה יותר, ברוב המקרים באפשרותך להציג את החשבון בעבודה או בבית הספר המשויך ל- Microsoft 365 או ל- Office על-ידי פתיחת יישום שולחן עבודה כגון Word, Excel או PowerPoint.

1. פתח יישום כגון Word, Excel או PowerPoint.

2. בחר קובץ. אם לא פתחת מסמך קיים, ייתכן שתצטרך ליצור מסמך חדש כדי לראות את תפריט קובץ.

3. מהניווט בצד ימין, בחר חשבון.

4. תחת 'פרטי מוצר' תוכל למצוא את שם המוצר שלך ואת שם החשבון שעבורו יש רשיון למוצר.

   

ניהול החשבון שלך

אתה יודע מהו שם המשתמש שלך, אך שכחת את הסיסמה ועליך לאפס אותה

אם מנהל המערכת העניק לך הרשאה לאיפוס הסיסמה, עבור אל passwordreset.microsoftonline.com/. אם אין לך הרשאה לשינוי הסיסמה, פנה למנהל המערכת. 

אתה יודע את הסיסמה, אך ברצונך לשנות אותה

באפשרותך לעשות זאת רק אם מנהל המערכת העניק לך הרשאה לעדכן את הסיסמה שלך ב- Microsoft 365.

1. עבור אל www.microsoft365.com/signin והיכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה הקיימת של החשבון שלך בעבודה או בבית ספר.
   עבור אל login.partner.microsoftonline.cn והיכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה הקיימת של החשבון בעבודה או בבית הספר.
   עבור אל portal.office.de והיכנס באמצעות שם המשתמש והסיסמה הקיימת של החשבון שלך בעבודה או בבית הספר.

2. עבור אל >שנה את הסיסמה שלך.

   

   תראה אפשרות זו רק אם מנהל המערכת העניק לך הרשאה לאיפוס הסיסמה. אם אין לך הרשאה לשינוי הסיסמה, פנה למנהל המערכת.

3. בצע את השינויים ולאחר מכן לחץ על שמור.

היכנס לחשבון Microsoft 365

מיקום השילוט עבור Office 365 Germany הוא portal.office.de.

אם אתה נכנס במיקום הנכון אך עדיין אינך זוכר את שם המשתמש והסיסמה שלך, פנה למנהל המערכת.

היכנס עם חשבון אישי במקום חשבון בעבודה או בבית ספר

אם אתה מנסה להיכנס באמצעות חשבון Microsoft האישי שלך, אך אתה כבר מחובר באמצעות החשבון שלך בעבודה או בבית הספר, עליך לצאת ולאחר מכן להיכנס באמצעות חשבון Microsoft הנכון (או להיפך).

אפשרות נוספת היא לפתוח הפעלת גלישה פרטית בחלון דפדפן חדש. (חפש בעזרה של הדפדפן אם אינך יודע כיצד לעשות זאת). בעת פתיחת הפעלת גלישה פרטית, נתוני הגלישה שלך, כגון היסטוריה, קבצי אינטרנט זמניים וקבצי Cookie, אינם נשמרים, כך שניתן להיכנס באמצעות חשבון אחר.

זקוק לעזרה נוספת?

לא מצליח להיכנס?

אם אינך מצליח להיכנס לחשבון Microsoft שלך, ניתן לזהות את רוב הבעיות באמצעות הכלי 'עוזר הכניסה'.

פנה לתמיכה

לקבלת תמיכה טכנית, עבור אל 'פנה לתמיכה של Microsoft', הזן את הבעיה ובחר 'קבלת עזרה'. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, בחר יצירת קשר עם תמיכה כדי להיות מנותב לאפשרות התמיכה הטובה ביותר.