ניהול מנוי Microsoft 365 שלי

חל על
Microsoft 365 לשימוש ביתי Microsoft 365 Family Microsoft 365 Personal

סיכום

אתה מנהל את מנוי Microsoft 365 שלך במקומות שונים בהתאם למקום שבו קנית אותו:

כיצד לבדוק היכן מנוהל המנוי שלך

  1. היכנס לדף מנויי Microsoft שלך בכתובת account.microsoft.com/services, באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לרכוש את Microsoft 365.

    כניסה

  2. איתור מנוי Microsoft 365 שלך

    • אם אתה רואה אפשרויות כגון ניהול, ביטול או שינוי תשלום, המנוי שלך חויב על-ידי Microsoft.
    • אם אפשרויות הניהול מוגבלות או חסרות, ייתכן כי המנוי שלך מנוהל על-ידי ספק חיצוני.

אם קנית את מנוי Microsoft 365 שלך מ- Microsoft

מינויים של Microsoft מנוהלים לחלוטין באמצעות חשבון Microsoft שלך.

אם רכשת ישירות מ- Microsoft (לדוגמה, דרך Microsoft Store או דרך האינטרנט), תוכל לנהל את כל הגדרות המנוי במקום אחד. עבור אל ניהול מנוי Microsoft 365 שלך. משם, תוכל לבצע:

  • ניהול שיתוף מנוי (אם רלוונטי)
  • הפעלה או ביטול של חיוב חוזר
  • שינוי או עדכון של שיטת התשלום שלך
  • חידוש המנוי
  • מעבר או שדרוג של התוכנית שלך
  • בטל את המנוי שלך
  • בדוק את תאריך התפוגה או את תאריך החיוב הבא.

אם קנית את המנוי שלך דרך חנות אפליקציות או משווק

אם מנוי Microsoft 365 שלך נרכש דרך ספק חיצוני - כגון

  • Apple App Store
  • Google Play
  • Amazon או שותפים קמעונאיים אחרים

עליך לנהל את הגדרות החיובים וה מינויים ישירות עם ספק זה.

  • ל- Microsoft אין אפשרות לבטל, להחזיר או לשנות חיוב עבור מינויים אלה.
  • יהיה עליך לפנות לספק או להשתמש בהגדרות החשבון שלו.

שותפים חיצוניים מטפלים במשימות כגון ביטול, חידוש או עדכון של שיטות תשלום.

מנויי Microsoft 365 שנקנו באפליקציות למכשירים ניידים

אם קנית את Microsoft 365 באמצעות אפליקציה למכשירים ניידים:

  • iPhone/iPad: נהל מנויים בהגדרות Apple ID.
  • Android: נהל מינויים ב- Google Play.

מנויים שנרכשו בדרך זו חויבים באמצעות חשבון חנות האפליקציות שלך ויש לנהל אותם שם.

חשוב

  • היכנס תמיד באמצעות אותו חשבון Microsoft המשמש לרכישת המנוי שלך.
  • Microsoft אינה יכולה לעבד החזרים או ביטולים עבור רכישות של ספקים חיצוניים.
  • ייתכן שספקים חיצוניים מסוימים לא יתמכו במעבר בין תוכניות.

עצה

אם אינך בטוח היכן נרכש המנוי שלך, התחל בדף המנויים. זוהי הדרך המהירה ביותר לקבוע מי מנהל את החיוב שלך ואת האפשרויות הזמינות.

למידע נוסף

זקוק לעזרה נוספת

פנה למחלקת התמיכה

לקבלת תמיכה טכנית, עבור אל פנה לתמיכה של Microsoft, הזן את הבעיה ובחר קבל עזרה. אם אתה עדיין זקוק לעזרה, בחר יצירת קשר עם תמיכה כדי להיות מנותב לאפשרות התמיכה הטובה ביותר.

לקבלת תמיכה לפני המכירה, או בעיות ברכישה, פנה לתמיכה של המכירות.