לא הצלחנו למצוא מנוי עבור חשבון זה

נכנסת באמצעות חשבון Microsoft שאין לו רשיון להשתמש באפליקציה הזו. הנה כמה דברים שתוכל לבדוק:

בדוק אילו מוצרים מפורטים בחשבון Microsoft שלך

באמצעות חשבון Microsoft שבו השתמשת כדי לקנות את Microsoft 365 או Office, היכנס לדף שירותים & של לוח המחוונים של חשבון Microsoft שלך. מרשימת המוצרים, אתה אמור לראות אם מוצרי Microsoft 365 או מוצרי Office משויכים לחשבון הזה. אם אינך רואה מוצרים, אך אתה יודע שיש לך רשיון Microsoft 365 או Office, נסה להיכנס באמצעות חשבון Microsoft אחר.

ודא שהשלמת את הרכישה

אם זו היתה רכישה חדשה שהתחלת מתוך האפליקציה, מ- Microsoft Store המקוון או מ- setup.office.com, ייתכן שלא ביצעת את כל השלבים הדרושים להשלמת הרכישה.

• עבור מנויי Microsoft 365 היית במסך שפג תוקפו של המנוי והתחלת תהליך רכישה או חידוש אך לא השלמת את התהליך, הרכישה החדשה לא שויכת לחשבון Microsoft שלך. הקפד להשלים את כל שלבי הרכישה ולאחר מכן לסגור ולפתוח מחדש אפליקציה (כגון Word או Excel).
• גירסאות ללא מנוי של Office אם קנית רכישה חד-פעמית של Office, כגון Office Home & Student או Office Home & Business מ- Microsoft Store, הקפד לבחור ממש עכשיו בדף תודה על ההזמנה. כאשר תתבקש, היכנס באמצעות אותו חשבון שמוצג בדף לא הצלחנו למצוא את המוצר שלך.
• יש לך מפתח מוצר אם הרכישה הגיעה עם מפתח מוצר, אך עדיין לא מימשת את המפתח, בחר באפשרות הזן מפתח מוצר. לאחר מכן, הזן את המפתח שנכלל באריזה או בקבלה המקוונת.

רכישת Home Use Program

אם קנית את Office במסגרת Home Use Program, יהיה עליך להסיר את התקנת Office במחשב זה ולאחר מכן להתקין את Office באמצעות Home Use Program‏ (HUP‏‏).