משטח מציג מסך 'בחר אפשרות'

חל על
Surface Pro Surface Laptop Surface Go Surface Studio Surface Book

אם משטח מופעל ומופיע המסך 'בחר אפשרות ' עם אפשרויות כגון 'המשך ' ו'פתרון בעיות', הנה כמה פתרונות שתוכל לנסות.

מסך כחול עם אפשרויות להמשיך, לפתרון בעיות או לכיבוי המחשב.

פתרון 1: המשך ל- Windows

בחר המשך כדי לצאת ממסך האפשרויות ולהמשיך ל- Windows.

פתרון 2: תקן את ה- משטח שלך

  1. במסך בחר אפשרות, בחר פתור בעיות.

  2. בחר 'אפשרויות> מתקדמות' 'תיקון אתחול' ובצע את ההוראות שעל המסך. Windows ינסה לאתר ולתקן את הבעיה.

פתרון 3: בצע שחזור מערכת

בעת ביצוע שחזור מערכת, Windows ישחזר את ה- משטח שלך לנקודת זמן מוקדמת יותר כאשר Windows פעל כהלכה.

הערה

  • שחזור המערכת לא מבצע שינויים בקבצים האישיים שלך, אך הוא עשוי להסיר אפליקציות ומנהלי התקנים שהותקנו לאחרונה.
  • ודא שיש לך גישה למפתחות מוצר ולקבצי התקנה עבור כל יישומי שולחן העבודה (לדוגמה, Microsoft Office) שייתכן שהתקנת לאחר הנקודה שבה אתה משחזר את ה- משטח.

כך ניתן לבצע שחזור מערכת ב- משטח:

  1. במסך 'בחר אפשרות', בחר 'פתרון> בעיותשל אפשרויות מתקדמות'.

  2. בחר שחזור המערכת ובצע את ההוראות שעל המסך.

פתרון 4: איפוס משטח

איפוס מבצע את הפעולות הבאות:

  • התקנה מחדש של Windows והאפליקציות שהגיעו מותקנות ב- משטח

  • הסרת כל ההגדרות האישיות שלך

  • הסרת כל האפליקציות שהתקנת

  • מאמר זה מספק אפשרויות לשמירה או הסרה של הקבצים האישיים שלך או לשחזור הגדרות יצרן:

    • שמור את הקבצים שלי: הסרת אפליקציות והגדרות, אך שמירה על הקבצים האישיים שלך.
    • הסר הכל: הסרת כל הקבצים, האפליקציות וההגדרות האישיים שלך.
  • ודא שיש לך גישה למפתחות המוצר ולקבצי ההתקנה של כל יישומי שולחן העבודה (לדוגמה, Microsoft Office) שבכוונתך להתקין מחדש לאחר האיפוס. הדבר כולל יישומי שולחן עבודה שהתקנת מאתרי אינטרנט או מכונני USB.

כך תוכל לאפס את ה- משטח שלך:

  1. במסך 'בחר אפשרות', בחר 'פתור> בעיותבאיפוס מחשב זה' ובצע את ההוראות שעל המסך.

  2. אם האפשרות 'בחר/י אפשרות ' מופיעה שוב, בחר/ י ״המשך״.

עדיין נתקל בבעיות?

אם פתרונות אלה לא עזרו בפתרון הבעיה, תיקון עצמי, הזמנת שירות או תמיכה אישית עשויים להיות זמינים כדי לסייע לך. אם ה- משטח שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה את אפשרויות השירות של משטח לעסקים ולחינוך.

אפשרויות
סמלים הכוללים סמל מפתח ברגים. תיקון
עצמימנוסה מבחינה טכנית ויש לך את הכלים המתאימים? Microsoft מציעה מגוון רכיבים ניתנים להחלפה ומדריכי שירות המאפשרים לך לבצע תיקונים מסוימים בעצמך.
סמל המציג סמל משאית. שלח אל Microsoft
כדי לשלוח את המכשיר שלך לתיקון, תצטרך ליצור הזמנת שירות ולהדפיס תווית משלוח. קבל מידע נוסף על האופן שבו תוכל לבדוק את האחריות שלך ולהכין את המכשיר למשלוח אל Microsoft.
סמל בניין המתאר תמיכה פנים אל פנים. קבל תמיכה
אישיתבמדינות או באזורים מסוימים, Microsoft שיתפה פעולה עם ספקי שירות מורשים המציעים תמיכה ותיקון באופן אישי. האפשרויות עשויות לכלול בדיקת חומרה מקצועית, פתרון בעיות ושחזור מערכת.

זקוק לעזרה נוספת?

תמיכה טכנית

סמל המציג את סמל אפליקציית Surface.

לקבלת תמיכה טכנית, פתח את אפליקציית משטח, תאר את הבעיה ובחר 'קבלת עזרה'.

תמיכה בקהילה

סמל המציג את הרקע של 'קהילות'.

קהילות יכולות לעזור לך לשאול שאלות ולשמוע ממומחים בעלי ידע עשיר. שאל את הקהילה.

תמיכה נוספת

סמל המציג את סמל האפליקציה 'קבלת עזרה'.

אם אינך יכול להשתמש ב- משטח או אם יש לך שאלה לגבי משהו אחר, פתח את 'קבלת עזרה' כדי לקבל תמיכה מקוונת נוספת.

זקוק לעזרה נוספת מרווח רשת.