Surface מופעל אך נתקע במסך סמל
מה אתה רואה:
- סמל של Microsoft שנשאר על מסך שחור
- הכנות מכשירים או עיגול מסתובב עשויים להופיע גם על המסך מתחת לסמל
אם אתה רואה זאת וחיכית מספר דקות, נסה את הפתרונות לפי הסדר.
פתרון 1: כפיית כיבוי והפעלה מחדש
לחץ והחזק את לחצן ההפעלה עד ש- Surface יכבה ויפעיל מחדש, ואתה תראה שוב את מסך סמל Windows (כ- 20 שניות), ולאחר מכן שחרר את לחצן ההפעלה. ראה כפיית כיבוי והפעלה מחדש של Surface לקבלת מידע נוסף.
אם Windows לא פועל, נסה את פתרון 2.
פתרון 2: אפס את ה- Surface באמצעות כונן שחזור מסוג USB
הפעל את ה- Surface שלך באמצעות כונן שחזור מסוג USB. תוכל לעשות זאת באופן הבא:
- כבה את Surface.
- הכנס את כונן השחזור מסוג USB ליציאת ה- USB ב- Surface.
- לחץ והחזק את לחצן הנמכת עוצמת הקול תוך כדי לחיצה ושחרר את לחצן ההפעלה. כשמופיע הסמל של Surface, שחרר את לחצן עוצמת הקול.
לקבלת מידע נוסף, ראה יצירה ושימוש בכונן שחזור מסוג USB.
עדיין נתקל בבעיות?
יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.
הערה
אם Surface שלך הוא מכשיר עסקי (בבעלות ארגון), ראה אפשרויות שירות Surface לעסקים ולחינוך.
שלח אל Microsoft
כדי להכין את המכשיר שלך למשלוח ל- Microsoft, באפשרותך לבדוק את אחריות המכשיר שלך, ליצור הזמנת שירות ולהדפיס תווית משלוח.
חפש תמיכה באופן אישי
במדינות מסוימות, Microsoft מציעה מרכזי שירות פנים אל פנים. האפשרויות עשויות לכלול בדיקת חומרה מקצועית, פתרון בעיות ושחזור מערכת.
תיקון עצמי
אם אתה מנוסה מבחינה טכנית ויש לך את הכלים המתאימים, Microsoft מציעה מגוון רכיבים ומדריכי שירות הניתנים להחלפה המאפשרים לך לבצע את התיקונים.
לקבלת מידע נוסף, עבור אל כיצד לקבל שירות או תיקון עבור Surface.