Surface מופעל אך נתקע על סמל כונן

אם אתה רואה מסך שחור עם סמל Microsoft וסמל בניה מחדש של מטמון כונן בפינה השמאלית התחתונה, להלן כמה פתרונות שתוכל לנסות כדי לפתור את הבעיה.

בצע שלבים אלה אם מטמון הכונן בונה מחדש בעת הפעלת Surface:

פתרון 1: המתן ל- 5 דקות

אם מכשיר Surface נתקל בעבר בכיבוי בלתי צפוי, ייתכן שמטמון כונן ה- SSD נפגם, ואתה תראה את סמל הבנייה מחדש של מטמון הכונן בפינה השמאלית התחתונה של המסך. המתן לפחות 5 דקות עד שהמטמון ייבנה מחדש.

אם הסמל עדיין מופיע על המסך לאחר 5 דקות: עבור אל פתרון 2.

פתרון 2: כפה הפעלה מחדש

לחץ והחזק את לחצן ההפעלה עד שמסך הסמל יופיע (כ- 20 שניות). ראה כפיית כיבוי והפעלה מחדש של Surface לקבלת מידע נוסף.

אם Windows מופעל לאחר שאתה כופה כיבוי והפעלה מחדש: התקן את העדכונים האחרונים של Surface ו- Windows כדי לסייע במניעת בעיות עתידיות. לקבלת מידע נוסף, ראה הורדת מנהלי התקנים והקשחה עבור Surface.

אם Windows אינו מתחיל לפעול: עבור אל פתרון 3.

פתרון 3: איפוס Surface באמצעות כונן שחזור מסוג USB

הפעל את Surface באמצעות כונן שחזור מסוג USB: הכנס את כונן השחזור מסוג USB ליציאת ה- USB ב- Surface ולאחר מכן לחץ והחזק את לחצן הנמכת עוצמת הקול בעת לחיצה ושחרר את לחצן ההפעלה. כשמופיע הסמל של Surface, שחרר את לחצן עוצמת הקול. לקבלת מידע נוסף, ראה יצירה ושימוש בכונן שחזור מסוג USB עבור Surface.

עדיין נתקל בבעיות?

יש צעד אחד אחרון שאתה יכול לנסות. אם שלבים אלה לא פותרים את הבעיה, ייתכן שאפשרויות השירות והתמיכה יהיו זמינות כדי לסייע לך.

לקבלת מידע נוסף, עבור אל כיצד לקבל שירות או תיקון עבור Surface.