Ako dobijete poruku e-pošte od tima za Microsoftov račun, a domena adrese e-pošte je @accountprotection.microsoft.com, možete je smatrati pouzdanom i otvoriti.
Microsoft tu domenu koristi za slanje obavijesti o Microsoftovu računu e-poštom. Te obavijesti mogu sadržavati sigurnosne kodove za provjeru u dva koraka i informacije o ažuriranju računa, kao što su promjene lozinke.
Valjanost poruke e-pošte možete provjeriti tako da pregledate sljedeća područja:
Provjerite sadrži li adresa e-pošte domenu @accountprotection.microsoft.com. Možete pregledati i zaglavlja poruka e-pošte da biste bili sigurni da ih šalje Microsoft.
Provjerite pripada li vam račun na koji poruka e-pošte upućuje te jeste li zatražili kôd.
Napomena
Ako ste primili kod za provjeru valjanosti koji niste zatražili, razlog može biti: Netko pokušava pristupiti vašem računu ili je netko slučajno unio pogrešan telefon/adresu e-pošte prilikom pokušaja prijave. Saznajte više o netraženim kodovima za provjeru valjanosti.
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Ne možete se prijaviti?
Ako se ne možete prijaviti na Microsoftov račun, većinu problema može prepoznati naš alat za pomoć pri prijavi.
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberite Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Važno
Da biste zaštitili svoj račun i njegov sadržaj, našim agentima za podršku nije dopušteno slati veze za vraćanje izvorne lozinke ni pristupanje i mijenjanje podataka o računu.