Da biste povećali sigurnost računa, možete se prijaviti u dva koraka.
Napomena
Microsoft predano radi na unapređenju sigurnosnih standarda i stoga ćemo početi postupno ukidati SMS kao način provjere autentičnosti i oporavka računa za osobne Microsoftove račune.
Uključivanje ili isključivanje provjere u dva koraka za Microsoftov račun
Prijava na karticu Sigurnost Microsoftova računa na account.microsoft.com/security
Odaberite Upravljanje načinom prijave da biste pokazali načine na koje mogu dokazati identitet.
U odjeljku Dodatna sigurnost i provjera u dva koraka odaberite Uključi ili Isključi.
Slijedite upute prikazane na zaslonu.
Napomena
U sklopu postavljanja ovog računa, dobit ćete QR kod za skeniranje s pomoću uređaja; to je jedan od načina na koji osiguravamo da ste u fizičkom posjedu uređaja na koji instalirate aplikaciju Authenticator.
Provjera u dva koraka i provjera autentičnosti za Microsoftove račune
Što je provjera u dva koraka na Microsoftovim računima?
Provjera u dva koraka (ponekad se naziva i višestruka provjera autentičnosti) pridonosi vašoj zaštiti jer otežava bilo kome drugome da se prijavi na vaš Microsoftov račun. Koristi se dvama različitim oblicima identiteta: vašom lozinkom i načinom stupanja u kontakt (podaci koji se još nazivaju i sigurnosnim podacima). Čak i ako netko drugi sazna vašu lozinku, bit će zaustavljen jer neće imati pristup vašim sigurnosnim podacima. Upravo je zbog toga važno postaviti različite lozinke za različite račune.
Važno
Ako uključite provjeru u dva koraka, uvijek će vam biti potrebna dva oblika utvrđivanja identiteta. To znači da ako zaboravite lozinku, morat ćete imati dva načina stupanja u kontakt. Ako pak izgubite način stupanja u kontakt, računu nećete moći pristupiti samo pomoću lozinke – a može proći i do 30 dana dok ponovno ne dobijete pristup. Možete čak i izgubiti pristup računu. Zbog toga vam izričito preporučujemo da za svaki slučaj s računom uvijek imate povezana tri sigurnosna podatka.
Što se događa kada omogućite provjeru u dva koraka za Microsoftov račun?
Ako uključite provjeru u dva koraka, dobit ćete sigurnosni kod na adresu e-pošte, telefon ili aplikaciju za provjeru autentičnosti svaki put kada se prijavite na uređaj koji se ne smatra pouzdanim. Ako provjera u dva koraka isključena, identitet ćete pomoću sigurnosnih kodova morati potvrditi tek povremeno, u slučaju da je ugrožena sigurnost vašeg računa.
Što vam je potrebno za postavljanje provjere u dva koraka za Microsoftov račun
Provjera u dva koraka započinje s adresom e-pošte (preporučujemo dvije različite adrese e-pošte, onu koju obično koristite i jednu pričuvnu za svaki slučaj), telefonski broj ili bilo koju aplikaciju za provjeru autentičnosti. Kada se prijavite na novi uređaj ili s novog mjesta, poslat ćemo vam sigurnosni kod koji ćete unijeti na stranici za prijavu. Saznajte kako koristiti aplikaciju Microsoft Authenticator ili provjeriti autentičnost pomoću aplikacije Outlook za Android.
Dodatne informacije
Ponovno postavljanje lozinke kada je uključena provjera u dva koraka
Ako zaboravite lozinku, a uključena je provjera u dva koraka za račun, lozinku možete vratiti ako imamo dva načina da vas kontaktiramo, npr. jednu od alternativnih adresa e-pošte za kontakt ili telefonske brojeve koje ste upotrebljavali kad ste uključili provjeru u dva koraka.
Ovisno o sigurnosnim podacima koje ste dodali na svoj račun taj zahtjev možda znači da ćete morati unijeti sigurnosni kod iz aplikacije Authenticator i sigurnosni kod koji vam je poslan na rezervni račun e-pošte.
Da biste ponovno postavili lozinku, pratite korake u odjeljku Kako ponovno postaviti lozinku za Microsoftov račun. Međutim, umjesto jednog sigurnosnog koda za provjeru identiteta, primit ćete dva.
Ako tražite informacije o promjeni, uklanjanju ili ažuriranju zamjenske adrese e-pošte ili telefonskog broja na koji dobivate sigurnosne kodove, slijedite korake iz odjeljka Sigurnosni podaci & kodovi za provjeru valjanosti ili Zamjena sigurnosnih podataka za Microsoftov račun.
Ondje gdje ne možete koristiti sigurnosne kodove, koristite lozinke za aplikacije
Neke aplikacije (kao što su aplikacije za poštu na nekim telefonima) i uređaji (kao što je Xbox 360) ne mogu koristiti uobičajene sigurnosne kodove. Ako vam se nakon uključivanja provjere u dva koraka u aplikaciji ili na uređaju prikaže poruka o "netočnoj lozinci", a sigurni ste da je lozinka točna, to je znak da će vam trebati lozinka za tu aplikaciju ili uređaj.
Lozinke za aplikaciju dostupne su samo ako koristite provjeru u dva koraka. Ako niste uključili provjeru u dva koraka, neće se prikazati odjeljak Lozinke aplikacije na stranici Dodatne mogućnosti sigurnosti.
U odjeljku Lozinke za aplikacije i provjera u dva koraka saznajte kako stvoriti i koristiti lozinke za aplikacije.
Prijava bez lozinki
Jeste li znali da možete povećati sigurnost računa uklanjanjem lozinke i prijavom bez lozinke? Saznajte kako se koristiti Microsoftovim računom bez lozinki.
Je li vam potrebna dodatna pomoć?
Ne možete se prijaviti?
Ako se ne možete prijaviti na Microsoftov račun, većinu problema može prepoznati naš alat za pomoć pri prijavi.
Obratite se podršci
Za tehničku podršku idite na Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite svoj problem i odaberite Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.
Važno
Da biste zaštitili svoj račun i njegov sadržaj, našim agentima za podršku nije dopušteno slati veze za vraćanje izvorne lozinke ni pristupanje i mijenjanje podataka o računu.