Otklanjanje poteškoća s portalom Moje aplikacije

Primjenjuje se na
Microsoft Entra Verified ID

Ako imate poteškoća s prijavom na portal Moje aplikacije ili njegovim korištenjem, isprobajte ove savjete za otklanjanje poteškoća prije nego što se za pomoć obratite službi za podršku ili administratoru.

Imam poteškoća s instalacijom proširenja za sigurnu prijavu Moje aplikacije

Ako imate problema s instalacijom proširenja sigurne prijave Moje aplikacije:

  • Provjerite koristite li podržani preglednik, uključujući sljedeće:

    • Microsoft Edge. Izvodi se u izdanju Windows 10 u povodu godišnjice ili novijem.
    • Google Chrome. Pokreće se u sustavu Windows 7 ili novijem te u sustavu macOS X ili novijem.
    • Mozilla Firefox 26.0 ili novija verzija Pokreće se u sustavu Windows XP SP2 ili novijem te u sustavu macOS X 10.6 ili novijem.
    • Internet Explorer 11. Funkcionira u sustavu Windows 7 ili novijem (ograničena podrška).

  • Provjerite jesu li uključene postavke proširenja preglednika.

  • Pokušajte ponovno pokrenuti preglednik i prijaviti se na portal Moje aplikacije.

  • Očistite kolačiće preglednika, a zatim ponovno pokrenite računalo pa se ponovno prijavite na portal Moje aplikacije.

Ne mogu se prijaviti na portal Moje aplikacije

Ako imate poteškoća prilikom prijave na portal Moje aplikacije, možete pokušati sljedeće:

  • Ako se prikaže pogreška prilikom prijave s pomoću osobnog Microsoftova računa, i dalje se možete prijaviti pomoću naziva domene za tvrtku ili ustanovu (kao što je contoso.com) ili ID-a klijenta tvrtke ili ustanove koji vam je dao administrator putem jednog od sljedećih URL-ova:

    • https://myapplications.microsoft.com?tenantId=your_domain_name
    • https://myapplications.microsoft.com?tenant=your_tenant_ID

  • Provjerite koristite li ispravnu adresu web-mjesta. To mora biti https://myapps.microsoft.com ili prilagođena stranica koju je postavila vaša tvrtka ili ustanova, kao što je https://myapps.microsoft.com/contoso.com.

  • Provjerite je li lozinka točna i nije li istekla. Dodatne informacije potražite u članku Ponovno postavljanje lozinke tvrtke ili obrazovne ustanove.

  • Provjerite jesu li podaci za provjeru ažurni i točni. Dodatne informacije potražite u članku Što znači provjera u dva koraka za mene? ili Promjena sigurnosnih podataka, metoda i informacija.

  • Dodajte adresu web-mjesta portala Moja aplikacija u postavkusigurnosti>internetskih svojstava> ipouzdanih web-mjesta.

  • Očistite predmemoriju preglednika i pokušajte se ponovno prijaviti.

Moja lozinka ne funkcionira

Ako ste zaboravili lozinku, ako je niste primili od svoje tvrtke ili ustanove, zaključan vam je pristup računu ili želite promijeniti lozinku, pogledajte Pomoć, zaboravio sam lozinku za Azure AD.

Želim imati mogućnost ponovno postavljanja vlastite lozinke

Da biste mogli ponovno postaviti lozinku, administrator najprije mora uključiti tu značajku za tvrtku ili ustanovu, a zatim morate ažurirati i provjeriti potrebne načine provjere valjanosti. Dodatne informacije o ažuriranju načina provjere valjanosti potražite u članku Registracija za samostalno ponovno postavljanje lozinke.

Prilikom pokretanja aplikacije prikazuje se poruka Pristup je odbijen

Ako vam se nakon pokretanja aplikacije s portala Moja aplikacija prikazuje poruka Pristup je odbijen, možete pokušati sljedeće:

Ako ni nakon sljedećeg ne možete pristupiti aplikaciji, za pomoć se obratite službi za korisnike svoje tvrtke ili ustanove.

Sljedeći koraci

Kada se prijavite na portal Moje aplikacije, možete ažurirati i svoj profil i podatke o računu, podatke o grupi i informacije o pregledu pristupa (ako imate dozvolu).