Prijavite se pomoću Microsofta
Prijavite se ili stvorite račun.
Zdravo,
Odaberite drugi račun.
Imate više računa
Odaberite račun pomoću kojeg se želite prijaviti.
Što znači da je račun za OneDrive zamrznut?

Ako ste prekoračili dopušteni prostor za pohranu i/ili se dugo niste prijavili, možda će vam se prikazati poruka "račun je zamrznut". Bez brige, vaše su datoteke još tamo. Da biste ponovno pristupili datotekama, samo se morate vratiti ispod kvote microsoftove pohrane.

Važno: Od 1. veljače 2023. mijenjamo prostor za pohranu. Saznajte više.

Kako se vratiti pod kvotu za pohranu? 

Morat ćete izbrisati neke datoteke ili kupiti dodatni prostor za pohranu. Primjenu promjena može potrajati do 24 sata. Ako je račun i dalje zamrznut nakon 48 sati, obratite se podršci.

U OneDrive

  • Prijavite se u odjeljak Upravljanje prostorom za pohranu na servisu OneDrive da biste vidjeli što zauzima prostor i vidjeli koje su vam tarife i ponude dostupne.

    Savjeti: 

    • Provjerite jeste li se prijavili pomoću računa koji je primio zamrznutu poruku.

    • Pretplatnici koji imaju osobni ili obiteljski račun mogu dodati do 1 TB dodatnog prostora za pohranu datoteka na 1 TB koji je već obuhvaćen pretplatom na Microsoft 365. Saznajte više.

U Outlook.com

  • Prijavite se daOutlook.com i provjerite postavke pohrane e-pošte da biste vidjeli što zauzima prostor i vidjeli koje su vam nadogradnje dostupne.

Zašto sam primio poruku OneDrive račun?

Ako mislite da ste zamrznuli račun pogreškom, možda imate dodatni Microsoftov račun, primjerice onaj stvoren za upotrebu s galerijom Samsung. 

  • Prijavite se pomoću vjerodajnica za drugi račun da biste ga odmrzli.

    Savjet: Ako se ne možete sjetiti ostalih podataka za prijavu, možete oporaviti račun.

Ako mislite da ste greškom primili obavijest o brisanju računa, pročitajte članak Zašto sam primio poruku e-pošte s obavijesti o brisanju računa?

Što se događa ako ne učinim ništa nakon što mi se račun za OneDrive zamrzne?

Ako prekoračite Microsoftov prostor za pohranu:

  • Nećete moći prenositi, uređivati ni sinkronizirati nove datoteke (kao što su snimljene fotografije) s OneDrive. Postojeće će datoteke ostati, ali će biti samo za čitanje.

  • Nećete moći slati ni primati e-poštu u Outlook.com, čak i ako niste prekoračili kvotu za pohranu e-pošte.

  • Nećete moći slati ni primati poruke aplikacije Microsoft Teams koje sadrže privitke.

  • Nakon 12 mjeseci možemo izbrisati vaše OneDrive i sve datoteke unutar njega.

Ako prekoračite prostor za pohranu e-pošte:

  • Nećete moći slati ni primati e-poštu u Outlook.com.

Dodatne informacije

Kako funkcionira Microsoftov prostor za pohranu?

Ako se ne možete sjetiti pojedinosti o prijavi računa, možete oporaviti račun.

Trebate li dodatnu pomoć?

Ikona Obraćanja službi za podršku

Obratite se službi za pomoć
Za pomoć s vašim Microsoftovim računom i pretplatama, posjetite Račun & pomoć za naplatu.

Za tehničku podršku idite na stavku Obratite se Microsoftovoj podršci, unesite opis problema i odaberite stavku Zatražite pomoć. Ako još uvijek trebate pomoć, odaberite stavku Zatražite podršku za usmjeravanje na najbolju mogućnost podrške.

Značka tvrtke ili obrazovne ustanove

Administratori
Administratori bi trebali pogledati pomoć za OneDrive administratore, tehničku zajednicu OneDrive ili se obratiti Microsoft 365 za poslovnu podršku.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Office Insiderima

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni jezičnom kvalitetom?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×