Što znači da je račun za OneDrive zamrznut?

Ako imate račun Skype, Xbox, Hotmail ili Outlook.com, imate i OneDrive račun. Čak i ako pristupite drugoj Microsoft services, ako ne pristupite računu OneDrive roku od 12 mjeseci ili ako prekoračite ograničenje prostora za pohranu, vaš će OneDrive račun biti zamrznut.

Napomene: 

Zašto je moj OneDrive zamrznut?

Vaš račun za OneDrive možda je zamrznut jer:

  • Vaša pretplata je istekla ili obnova nije uspjela. Pogledajte podatke na svojem Microsoft Office računu.

  • Vaš je bonus od 100 GB uz Samsung istekao. To je bilo za određeno vremensko razdoblje i ne može se obnoviti.

  • Istekla je druga količina prostora za pohranu na servisu OneDrive koju ste stekli putem promocije.

  • Ne prijavljujete se u zadnje vrijeme. Da biste spriječili da se OneDrive zamrzne, morate učiniti sljedeće:

    • Prijavite se na web-mjesto servisa OneDrive najmanje jednom godišnje. 

    • Koristite OneDrive na računalu, konzoli Xbox ili mobilnom uređaju najmanje jednom godišnje.

Kako odmrznuti račun?

Ako vam je OneDrive odmrznut zbog toga što ste ga prestali koristiti, prijavite se na web-mjesto servisa OneDrive pa slijedite upute za odmrzavanje na zaslonu. 

Ako vam je servis OneDrive zamrznut jer ste premašili ograničenje prostora za pohranu, imate dvije mogućnosti:

Ako povećate kvotu za pohranu, vaš će račun biti odmrznut. To možete postići tako što ćete uzeti bonus od proizvođača, bonus na preporuku ili kupiti pretplatu.

Prijavite se u Upravljanje pohranom i pogledajte koji su vam planovi i ponude dostupni. 

Trebate više od 1 TB? Uz pretplatuMicrosoft 365 Family 6 TB: 1 TB za svakog od 6 korisnika. Ako korisnici zajednički koriste mape te dodaju zajedničke mape na svoj OneDrive, moći ćete zajednički koristiti ukupan prostor za pohranu i imati na raspolaganju više od 1 TB prostora.

Možete i odmrznuti račun putem mobilne aplikacije OneDrive ili kupiti dodatni prostor za pohranu ako je potrebno. 

  • Da biste odmrznuli račun, dodirnite Odmrznite račun. (Imajte na umu da ćete prije odmrzavanja računa imati 30 dana za uklanjanje dovoljnog broja datoteka da biste se našli unutar ograničenja prostora.) Dodirnite Odmrzni da biste prihvatili podsjetnik.

  • Da biste kupili dodatni prostor za pohranu, dodirnite Nabavite 1 TB OneDrive pohrane pomoću Office 365.

  • Nakon zahtjeva za odmrzavanjem računa ili kupnje dodatne pohrane može proći do 24 sata dok se račun ne odmrzne.

Prijavite se na web-mjestu servisa OneDrive i odaberite mogućnost Odmrznite račun radi privremenog pristupa datotekama. Imat ćete 30 dana za uklanjanje onoliko datoteka koliko je potrebno da se vratite unutar svojeg ograničenja pohrane.

Napomene: 

Što se događa kada se OneDrive zamrzne?

Bez brige, vaše su datoteke još tamo. Morate samo odmrznuti račun i ponovno ćete im moći pristupiti.

Morate odmrznuti račun jer će se datoteke nakon nekog vremena izbrisati.

Koliko traje postupak odmrzavanja računa za OneDrive?

Većina se zamrznutih računa vraća unutar 24 sata.

Ako vam se račun ne vrati za 24 sata, možete se e-poštom obratiti timu za podršku servisu OneDrive.

Kako biti siguran da ograničenja pohrane nisu premašena?

Provjerite veličinu prostora za pohranu na servisu OneDrive i usporedite s dostupnim prostorom na disku na PC-ju. Ako nemate dovoljno prostora na servisu OneDrive ili računalu, morat ćete premjestiti ili izbrisati neke datoteke ili pak smanjiti broj datoteka i mapa.

Ako nemate dovoljno prostora na servisu OneDrive, možete učiniti sljedeće:

Što se događa ako ne učinim ništa nakon što mi se račun za OneDrive zamrzne?

Vaš će se račun za OneDrive i sve datoteke na njemu (uključujući bilježnice programa OneNote pohranjene na servisu OneDrive) izbrisati na dan koji je naznačen na servisu OneDrive.com kada se prijavite. To neće utjecati na sadržaj koji možda imate na nekim drugim Microsoftovim servisima, kao što su Outlook.com ili Xbox.

Trebate li dodatnu pomoć?

Online

Pristup internetskoj pomoći
Pogledajte dodatne stranice podrške za OneDrive.
Informacije o mobilnoj aplikaciji OneDrive potražite u članku Otklanjanje poteškoća s mobilnom aplikacijom OneDrive.

Ikona Podrška e-poštom

Podrška e-poštom
Ako vam je i dalje potrebna pomoć, protresite mobilni uređaj uz otvorenu OneDrive aplikaciju ili pošaljite poruku e-pošte timu za podršku za OneDrive.

Forum zajednice sustava Office 365

Podrška za korisničke račune i naplatu
Pomoć za Microsoftov račun ili pretplate potražite na web-mjestu Pomoć za Microsoftov račun i naplatu.

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Insidere

Jesu li ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni kvalitetom prijevoda?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×