|
Vođena podrška u pregledniku može pružiti digitalna rješenja za probleme sa sustavom Office |
Poruka koju ste poslali opozivom se dohvaća iz poštanskih sandučića primatelja koji je još nisu otvorili. Moguće ju je i zamijeniti drugom porukom. Ako, recimo, zaboravite priložiti privitak, možete pokušati opozvati poruku i poslati zamjensku poruku s privitkom.
Opoziv poruke dostupan je kada odaberete Pošalji i dostupan je samo ako i vi i primatelj imate račun e-pošteMicrosoft 365 sustava Microsoft Exchange u istoj tvrtki ili ustanovi. Tako se, primjerice, poruka poslana na Hotmail, Gmail ili live.com s računa ne može opozvati.
Opoziv i zamjena poruke
-
U okno s mapama s lijeve strane prozora programa Outlook odaberite mapu Poslane stavke.
-
Otvorite poruku koju želite opozvati. Morate dvokliknite da biste otvorili poruku. Ako odaberete poruku tako da se prikazuje u oknu za čitanje, nećete moći opozvati poruku.
-
Ako imate klasičnu vrpcu, na kartici Poruka odaberite Akcije >opozovi ovu poruku.
Ako imate pojednostavljenu vrpcu, odaberite karticu Poruka, a zatim dodatne naredbe (...). Pokažite na Akcije i odaberite Opozovi ovu poruku.
Napomene:
-
Ako ne vidite naredbu Opozovi ovu poruku, vjerojatno nemate račun sustava Exchange ili ta značajka nije dostupna u vašoj tvrtki ili ustanovi.
-
Ne možete opozvati poruku koja je zaštićena servisom Azure Information Protection.
-
Ne možete opozvati poruku u programu Outlook na webu.
-
-
Odaberite Izbriši nepročitane kopije ove poruke ili Izbriši nepročitane kopije i zamijeni novu poruku, a zatim odaberite U redu.
-
Ako šaljete zamjensku poruku, sastavite poruku, a zatim odaberite Pošalji.
Provjera opoziva
Nakon slanja zahtjeva za opoziv, obično manje od 30 sekundi kasnije, dobit ćete obavijest e-poštom s predmetom "Izvješće o opozivu poruke za poruku [predmet izvorne poruke]".
Odaberite vezu Prikaži izvješće o opozivu poruke da biste prikazali izvješće u pregledniku. Ako se to od vas zatraži, prijavite se pomoću vjerodajnica poštanskog sandučića da biste pogledali izvješće.
Akcije opoziva obično su brze, bez obzira na to koliko je primatelja uključeno. No ako zahtjev za opoziv nije moguće izvršiti odmah iz nekog razloga (npr. poštanski sandučić primatelja je privremeno nedostupan) nastavit ćemo ponovno pokušati još 24 sata prije označavanja opoziva kao neuspješnog.
Ažuriranja statusa obično su i vrlo brza, ali ponekad može potrajati do pet minuta za poruku s najviše nekoliko stotina primatelja. Za velik broj primatelja (deseci tisuća) sam opoziv je još uvijek brz, ali može potrajati i do trideset minuta dohvatiti opoziv statusa za sve primatelje.
Važno:
Office 2007 više nije poduprt. Nadogradite na Microsoft 365 da biste radili bilo gdje s bilo kojeg uređaja i nastavili primati podršku.
Nadogradite odmah
Opoziv i zamjena poruke
-
U odjeljku Pošta u programu okno za navigaciju kliknite Poslane stavke.
-
Otvorite poruku koju želite opozvati i zamijeniti.
-
Na kartici Poruka u grupi Akcije kliknite Ostale akcije, a zatim Opozovi ovu poruku.
-
Kliknite Izbrisati nepročitane kopije i zamijeniti ih novom porukom ili Izbrisati nepročitane kopije i zamijeniti ih novom porukom.
Napomena: Ako šaljete poruku velikom broju ljudi, trebali biste poništiti potvrdni okvir Reci mi je li opoziv uspio za svakog primatelja.
-
Ako šaljete zamjensku poruku, sastavite je pa kliknite Pošalji.
Ako ne vidite naredbu Opozovi ovu poruku, vjerojatno nemate račun sustava Exchange Server ili ne koristite Microsoft Office Outlook 2007. I jedno i drugo potrebno je da bi se koristila značajka opoziva.
U dijaloškom okviru Postavke računa možete pogledati vrste računa e-pošte u profilu programa Outlook.
-
Na izborniku Tools (Alati) kliknite Account Settings (Postavke računa).
-
U stupcu Vrsta na kartici E-pošta navedena je vrsta računa za svaku stavku.
Provjera opoziva
Uspješnost ili neuspješnost opoziva poruke ovisi o postavkama primatelja u programu Microsoft Outlook. Sljedeća četiri scenarija objašnjavaju što se događa u raznim situacijama, a dodatni scenarij opisuje opoziv poruke koja je poslana u javnu mapu sustava Microsoft Exchange.
|
Akcija |
Rezultat |
|---|---|
|
Poslali ste nekome poruku e-pošte. Opozivate izvornu poruku i zamjenjujete je novom. Na računalu primatelja u odjeljku Mogućnosti praćenja potvrđen je okvir Obradi zahtjeve i odgovore čim stignu. (Da biste vidjeli tu postavku, na izborniku Alati kliknite Mogućnosti, potom Mogućnosti e-pošte, a zatim Mogućnosti praćenja.) |
Obje poruke, izvorna poruka i opoziv poruke, isporučene su u primateljevu mapu Ulazna pošta. Pod pretpostavkom da izvorna poruka nije pročitana, ona se briše i primatelj dobiva obavijest o tome da ste vi, pošiljatelj, izbrisali poruku iz njegovog poštanskog sandučića. Napomena: Ako je izvorna poruka označena kao pročitana (pregledavanje u oknu za čitanje u ovom se slučaju ne smatra čitanjem), pri obradi poruke o opozivu primatelj se obavještava da vi, pošiljatelj, želite izbrisati poruku, ali poruka i dalje ostaje u primateljevoj mapi programa Outlook. |
|
Poslali ste nekome poruku e-pošte. Opozivate izvornu poruku i zamjenjujete je novom. Na računalu primatelja u odjeljku Mogućnosti praćenja nije potvrđen okvir Obradi zahtjeve i odgovore čim stignu. (Da biste vidjeli tu postavku, na izborniku Alati kliknite Mogućnosti, potom Mogućnosti e-pošte, a zatim Mogućnosti praćenja.) |
Obje poruke, izvorna poruka i opoziv poruke, isporučene su u primateljevu mapu Ulazna pošta. Na računalu primatelja događa se nešto od sljedećeg:
Napomena: Ako je izvorna poruka označena kao pročitana (pregledavanje u oknu za čitanje u ovom se slučaju ne smatra čitanjem), pri obradi poruke o opozivu primatelj se obavještava da vi, pošiljatelj, želite izbrisati poruku, ali poruka i dalje ostaje u primateljevoj mapi programa Outlook. |
|
Poslali ste nekome poruku e-pošte. Opozivate izvornu poruku i zamjenjujete je novom. Na računalu primatelja, bilo po pravilu ili akcijom primatelja, izvorna se poruka premješta u drugu mapu, a opoziv poruke ostaje u mapi Ulazna pošta (ili se isto premješta u drugu mapu). |
Dok god se opozvana i izvorna poruka nalaze u zasebnim mapama, primatelj prima poruku s obavijesti o neuspjelom opozivu. To se događa bez obzira na konfiguraciju programa Outlook i status čitanja poruke. Obje poruke, izvorna i nova, dostupne su primatelju. Napomena: Ako primatelj pročita izvornu poruku, a zatim je označi kao nepročitanu, Outlook će ga tretirati kao da nikad nije pročitana i opoziv uspijeva. |
|
Poslali ste nekome poruku e-pošte. Opozivate izvornu poruku i zamjenjujete je novom. Na računalu primatelja, bilo po pravilu ili akcijom primatelja, obje su poruke premještene u istu mapu. To je slično slučaju kada program Outlook nije konfiguriran za automatsko obrađivanje poruka. |
Na računalu primatelja događa se nešto od sljedećeg:
Napomena: Ako primatelj pročita izvornu poruku, a zatim je označi kao nepročitanu, Outlook će ga tretirati kao da nikad nije pročitana i opoziv uspijeva. |
|
Poruku e-pošte poslali ste u javnu mapu. Opozivate izvornu poruku i zamjenjujete je novom. |
Dogodit će se nešto od sljedećeg:
Ukoliko korisnik s bilo kojim drugim pravima otvori opoziv poruke, opoziv ne uspijeva, a korisnik prima poruku da opoziv nije uspio. Obje poruke, stara i nova, ostaju u javnoj mapi.
|
Preporučeni članci
Opoziv poruke u oblaku u sustavu Exchange Online – Microsoftov centar zajednice
Videozapis: Opoziv ili zamjena poslane poruke e-pošte
Provjera imate li račun sustava Exchange u programu Outlook
