Prosljeđivanje poziva, grupe poziva i istodobno zvono u Teams

Pozive možete proslijediti na drugi broj ili Teams ili nazvati neki drugi broj istodobno kada i vaš radni broj.

Postavljanje prosljeđivanja poziva

Da biste započeli prosljeđivanje poziva, Postavke i još Odaberite za prikaz više opcija pokraj slike profila pri vrhu Teams. Zatim odaberite Postavke > pozivi.

U odjeljku Pravila odgovaranjana pozive odaberite Proslijedi moje pozive, a zatim odaberite mjesto na koje želite proslijediti proslijeđene pozive: govornu poštu, drugu osobu ili grupu poziva.

Pravila za odgovaranje na pozive i prosljeđivanje

Te postavke (kad god se nalazite u području Pozivi) možete pronaći i tako da u donjem lijevom kutu programa Teams. 

zamjenski tekst
 

Savjet: Saznajte kako postaviti delegata i proslijediti pozive drugim osobama ili grupama. 

Napomena: Ako u postavkama ne vidite mogućnosti prosljeđivanja poziva, vjerojatno nemate licencu za Korporacijski glasovni servis Business Voice. Imajte na umu i da može potrajati i do 24 sata da bi promjene u licencama stupje na snagu. 

Postavljanje prosljeđivanja poziva u grupu poziva

  1. U odjeljku Pravila odgovaranja na pozive odaberite Proslijedi moje pozive.

  2. Na izborniku Proslijedi na odaberite Grupa poziva.

  3. U odjeljku Dodavanje osoba dodajte osobe koje želite u grupu poziva. Možete dodati do 25 osoba. Svi koje dodate dobiti će obavijest:

    Teams-add people to call group screen

    Napomena: Morate dodati osobe iz tvrtke ili ustanove. Telefon brojevi nisu podržani.

  4. Idite na izbornik Redoslijed zvona i odaberite Sve istodobno da biste zazvonili sve istodobno ili U prethodnom redoslijedu da biste pozivali osobe redoslijedom u intervalima od 20 sekundi. Ako vaša grupa poziva ima šest ili više osoba, dolazni će ih pozivi istodobno nazvati.

    Teams-ring order screen options

Preuzimanje grupnog poziva manje je ometajuće od drugih oblika prosljeđivanja poziva jer primatelji mogu odabrati kako će biti obaviješteni o dolaznom pozivu u svojim postavkama i odlučiti hoće li odgovoriti na njega.

Odabir natpisa u aplikaciji za pozive samo za proslijeđene pozive za Alvina Postavke

Napomena: Mobilni uređaji primat će obavijesti grupe poziva samo ako su postavljene za natpis i melodiju zvona.

Postavljanje prosljeđivanja poziva za Teams SIP uređaj

Na glavnom izborniku uređaja odaberite GUMB CFW soft. Prikazat će Teams prosljeđivanje poziva zajedno s uputama o tome kako ga promijeniti pomoću kodova značajki pozivanja.

Napomena: sljedeći modeli uređaja trenutno ne podržavaju prosljeđivanje poziva: Yealink T30, Yealink T30P, Cisco 6821, Poly Trio 8500, Poly Trio 8800 i AudioCodes IP telefoni.

Uvijek proslijedi 

Birajte *33* nakon čega slijedi proslijeđeni telefonski broj. Telefonski broj može biti u obliku E.164 ili u brojčanom nizu koji će se pretvoriti na temelju plana pozivanja.  

Da biste pozive proslijedili na govornu poštu, postavite telefonski broj koji se preusmjerava na telefon sustava Office. To možete učiniti za sve postavke prosljeđivanja. 

  • Primjer: *33*+14257222217 ili *33*14257222217

Ako pozivatelj začuje zvuk zvona 4 puta ili brzo zauzet ton, to upućuje na to da je postavka bila uspješna. 

Forward on timeout (unanswered calls) 

  1. Birajte *34*. 

  2. Unesite neobavezno vrijeme u sekundama. Taj se put mora zaokružiti na sljedećih 10, a može biti i do 60 sekundi. Zadana je postavka postavljena na 20 sekundi.

  3. Birajte * nakon čega slijedi proslijeđeni telefonski broj.

  • Primjer: *34*10*14257222217 (nazovi me 10 sekundi i ako ne odgovori proslijedite na 14257222217 ili *34*14257222217 (nazovi me 20 sekundi – zadano i ako ne odgovori unaprijed na 14257222217).

Ponovno postavljanje   

Biranje *32*

Postavljanje istodobnog prstena

Ako želite da dolazni pozivi istodobno pozivaju vas i nekog drugog (kao što je ovlaštenika), to možete postaviti u Teams.

Odaberite Postavke i još Odaberite za prikaz više opcija pokraj slike profila pri vrhu Teams. Zatim odaberite Postavke > Pozivi. U odjeljku Pravila odgovaranja na pozive odaberite Nazovi me. Zatim kliknite Također nazovi i odaberite mjesto na koje želite da pozivi zvone: druga osoba, nitko ili grupa poziva.

Izbornik Nazovi me

Napomena: Ako u postavkama ne vidite mogućnosti istodobnog zvonjenja, vjerojatno nemate licencu za Korporacijski glasovni servis Business Voice. Imajte na umu i da može potrajati i do 24 sata da bi promjene u licencama stupje na snagu.

Postavljanje istodobnog poziva u grupi poziva

  1. U odjeljku Pravila odgovaranja na pozive odaberite Nazovi me.

  2. Na izborniku Također nazovi odaberite Grupa poziva.

  3. U odjeljku Dodavanje osoba dodajte osobe koje želite u grupu poziva. Možete dodati do 25 osoba.

    Napomena: Morate dodati osobe iz tvrtke ili ustanove. Telefon brojevi nisu podržani.

  4. Idite na izbornik Redoslijed zvona i odaberite Sve istodobno da biste zazvonili sve istodobno ili U prethodnom redoslijedu da biste pozivali osobe redoslijedom u intervalima od 20 sekundi. Ako vaša grupa poziva ima šest ili više osoba, dolazni će ih pozivi istodobno nazvati.

    Teams-ring order screen options

Postavljanje istodobnog prstena za Teams SIP uređaje

Birajte *35* i simultanim telefonskim brojem koji želite nazvati. Telefonski broj može biti u obliku E.164 ili u nizu za biranje koji će se pretvoriti na temelju vaše plana pozivanja. 

Stvaranje nove grupe poziva

Da biste stvorili novu grupu kontakata (ili grupu poziva), slijedite ove upute:

  1. Najprije idite na Gumb Otvori čavrljanje čavrljanje s lijeve strane Teams.

  2. Zatim odaberite padajući izbornik Čavrljanje pri vrhu i odaberite Kontakti.

    Teams stvaranje nove grupe kontakata u čavrljanja

  3. Zatim pri dnu odaberite Stvori novu grupu kontakata.

  4. Zatim slijedite upute da biste stvorili novu grupu.

    Teams stvaranje novog zaslona grupe kontakata

Potrebna vam je dodatna pomoć?

Proširite svoje vještine
Istražite osposobljavanje
Prvi koristite nove značajke
Pridružite se Microsoft Office Insiderima

Jesu li vam ove informacije bile korisne?

Koliko ste zadovoljni jezičnom kvalitetom?
Što je utjecalo na vaše iskustvo?

Hvala vam na povratnim informacijama!

×