Prvo što morate znati o pozivima u aplikaciji Microsoft Teams

Pozivi su brz način povezivanja u aplikaciji Teams. Možete primati pozive jedan-na-jedan ili pozive s nekoliko osoba. Možete ih postaviti unaprijed, kao na sastanku ili ih pokrenuti u hodu dok ste u čavrljanju.

Iako su sastanci sjajan način suradnje u aplikaciji Teams, pozivi mogu biti izravniji način povezivanja za dovršavanje određenih zadataka ili brzo dobivanje odgovora na pitanja.

Evo prvih stvari koje morate zapamtiti o upućivanju poziva i upravljanju pozivima u aplikaciji Teams:

1. Postoji mnogo načina za upućivanje poziva u aplikaciji Teams

Gdje god se nalazili u aplikaciji Teams, možete započeti poziv s nekim (ili grupom ljudi). Evo nekoliko načina:

Upućivanje i odgovaranje na poziv s bilo kojeg mjesta

Odaberite Videopoziv Gumb za videopoziv ili Audiopoziv Gumb Pozivi . Svaki poziv može biti videopoziv ili samo audiopoziv. Uvijek je na vama.

Ikone aplikacije Teams-calls jednostavne

I odgovaranje na poziv je jednostavno. Samo odaberite Videopoziv Gumb za videopoziv ili Audiopoziv Gumb Pozivi kada se to od vas zatraži. Kada vas netko nazove, dobit ćete obavijest koja vam omogućuje prihvaćanje ili odbijanje poziva.

Pretvaranje čavrljanja u poziv

Jednim klikom možete pretvoriti bilo koji razgovor u poziv u aplikaciji Teams. Kada ste u čavrljanju, odaberite Videopoziv ili Audiopoziv Gumb Pozivi u gornjem desnom kutu aplikacije Teams. Osoba s kojoj čavrljate (ili osobe, ako se radi o grupnom čavrljanju) primit će poziv od vas.

Ikone servisa Teams-call-general-300

Upućivanje poziva iz povijesti poziva, brzog poziva, govorne pošte ili kontakata

Pristupite povijesti poziva i brzo nazovite bilo koga s popisa. Idite na i pregledajte odjeljak Povijest u sredini zaslona. Odaberite bilo koju stavku s popisa, a zatim uodjeljku Detalji na desnoj strani aplikacije Teams.
Pomoću brzog birajte osobe koje ste prethodno spremili na ovaj popis. Da biste pristupili brzom birajte, idite na Pozivi a zatim pronađite odjeljak Brzo biranje na desnoj strani aplikacije Teams.
Iz govorne pošte možete brzo nazvati sve koji su ostavili poruku. Da biste pristupili govornoj pošti, idite na Povijest i odaberite gumb Govorna pošta u gornjem desnom kutu. Osobu možete nazvati iz govorne pošte tako da odaberete Dodatne akcije pokraj njegova imena > Pozivi povratni poziv s popisa povijesti poziva ili klikom na Pozovi ispod pojedinosti o kontaktu.
Da biste pogledali kontakte, kliknite >kontakti u gornjem lijevom kutu aplikacije Teams. Na tom mjestu možete nazvati bilo koga tako da odaberete s desne strane njihova imena.

Korištenje telefonske tipkovnice

Ako imate omogućen plan pozivanja , možete nazvati bilo koga iz aplikacije Teams.

Da biste birajte broj iz aplikacije Teams, idite na Pozivi Gumb Pozivi , a zatim unesite broj osobe kojoj želite pristupiti pomoću tipkovnice koja se nalazi na lijevoj strani. Zatim kliknite Pozovi .

Možete i upisati ime osobe ili grupe i nazvati je putem tipkovnice.

Jednostavna tipkovnica aplikacije Teams

Pokazivač miša postavite iznad nečije profilne slike

U aplikaciji Teams pronaći ćete slike profila osoba s kojima ste povezani. (Ponekad će korisnici odabrati avatare ili ćete možda samo vidjeti njihove inicijale.)

U bilo kojem trenutku možete prijeđite preko slike profila i vidjeti mogućnosti upućivanja videopoziva ili samo audiopoziva toj osobi. Odaberite neku od tih mogućnosti i poziv će započeti.

stanje držanja pokazivača iznad profila

Koristite okvir s naredbama

Pri vrhu aplikacije Teams upišite "/call" u okvir, a zatim unesite ime ili broj. Kada odaberete, poziv će započeti automatski.

Na taj način možete brzo pronaći osobe ili grupe i ugovoriti im poziv.

Teams-call from command box

Napomena: Ako ste u pozivu aplikacije Teams na mobilnom uređaju, zaslon uređaja neće se isključiti ako se ne pomaknete od prozora poziva (ili ako se udaljite, ali se vratite prije isključivanja). Ako isključite zaslon tijekom poziva, ostajete povezani, ali uređaj će se zaključati.

2. Tijekom poziva u aplikaciji Teams možete učiniti mnogo toga

Tijekom poziva možete poduzeti brojne radnje. Evo nekoliko uobičajenih radnji koje možete poduzeti:

Upućivanje poziva na čekanje

Odaberite Dodatne akcije Gumb Dodatne mogućnosti prozoru poziva i odaberite Čekanje. Svi u pozivu bit će obaviješteni da su stavili na čekanje, a poziv možete nastaviti klikom na Nastavi.

Call menu-more actions

Prijenos poziva

Odaberite Dodatne akcije Gumb Dodatne mogućnosti > Prijenos u kontrolama poziva. Zatim upišite ime osobe kojoj želite prenijeti poziv i odaberite je. Da biste dovršili postupak, odaberite Prijenos.

Konzultirajte se, zatim preusmjerite

Ako se želite prijaviti s nekim prije prijenosa poziva na njega, odaberite Dodatne akcije Gumb Dodatne mogućnosti > zatim prenesite.

U odjeljku Odaberite osobu za konzultirati počnite upisivati ime osobe kojoj želite pristupiti i odaberite je kada se pojavi. Možete ih nazvati ili se posavjetovati s njima putem čavrljanja. Kada budete spremni, odaberite Prijenos.

Dodavanje ovlaštenika

Da biste primali i upućivati pozive u vaše ime, možete odabrati nekoga iz aplikacije Teams za svog ovlaštenika. Kada dodate ovlaštenika, u biti zajednički koristite telefonsku liniju s njima da bi mogli vidjeti i zajednički koristiti sve vaše pozive.

Da biste odredili ovlaštenika, odaberite Postavke i Odaberite za prikaz više opcija uz svoju profilnu sliku pri vrhu aplikacije Teams i odaberite Postavke> Općenito. U odjeljku Delegiranje odaberite Upravljanje ovlaštenicima. Ondje možete vidjeti za koga ste ovlaštenik te dodati i ukloniti vlastite ovlaštenike.

Zajedničko korištenje retka s delegatom

Odaberite Postavke i više Odaberite za prikaz više opcija pokraj slike profila pri vrhu aplikacije Teams i odaberite Postavke> Općenito. U odjeljku Delegiranje odaberite Upravljanje ovlaštenicima. Kliknite Ovlaštenici pa upišite ime osobe u okvir Dodaj ovlaštenika.

3. Pregled povijesti poziva

Povijest poziva nalazi se u središtu sučelja poziva i prikazuje popis prošlih poziva (uključujući propuštene pozive).

Idite na Pozivi Gumb Pozivi > povijest. U bilo kojem pozivu na popisu odaberite Dodatne akcije Gumb Dodatne mogućnosti > Ponovno da biste automatski započeli poziv.

Možete i čavrljati s tim kontaktom, dodati ga u brzo biranje te ih dodati u kontakte – sve s izbornika Dodatne Gumb Dodatne mogućnosti .

Teams-History-opći obrub zaslona

4. Pristup govornoj pošti

Vaša je govorna pošta još jedan poznati alat za najbolje iskoristiti vaše iskustvo pozivanja u aplikaciji Teams.

Idite na Pozivi Gumb Pozivi > Povijest , a zatim odaberite Govorna pošta u gornjem desnom kutu. Na tom mjestu možete učiniti sljedeće:

Pregled poruka i transkripta poziva
Prilagodba pravila poziva
Snimanje pozdrava
Nazovite sve koji su vam ostavili poruku

Nazovite nekoga iz vaše govorne pošte tako da odaberete Dodatne akcije pokraj njihova imena > Nazovite natrag s popisa povijesti poziva ili klikom na Pozivi ispod kontakta Dispišite na desnoj strani aplikacije Teams.

Teams-Details-Call button