A Microsoft Store-ban feladott korábbi megrendelések megtekintése

A Microsoft-fiókra vonatkozó rendelés részleteinek letöltése vagy nyomtatása

1. Jelentkezzen be a Korábbi megrendelések lapra a account.microsoft.com/billing címen.

   Tipp:

   Ha több fiókja is van, győződjön meg arról, hogy a vásárlásokhoz megfelelő Microsoft-fiókba jelentkezik be.

2. Válassza a Payment & > billing Korábbi megrendelések lehetőséget, majd a Finomítás területen válassza ki a kívánt rendelést és dátumtartományt.

3. Keresse meg a Befejezve vagy Sikeres beváltás állapotú terheléseket. A Folyamatban állapotú terhelések még nem jelennek meg a fizetési mód kivonatában.

4. Számla nyomtatásához válassza a Rendelés részletei lehetőséget a kívánt megrendelésből, majd válassza a Nyomtatás lehetőséget. A lap nyomtatásához a böngésző nyomtatás funkcióját is használhatja. A Microsoft Edge-ben kattintson a jobb gombbal a lap tetszőleges pontjára (vagy érintse meg és tartsa lenyomva érintőképernyős eszközön), és válassza a Nyomtatás lehetőséget.

A Microsoft-fiók egyenlegkimutatásainak megkeresése

Miután megterheljük a fizetési módját, annak kivonatán megjelenik az összeg és a leírás. A kivonat a fizetés módjától függően hitelkártya, mobiltelefon-szolgáltató vagy egyéb fizetési mód kivonata lehet.

Lásd még

A Microsofttól érkező nem várt díjtételekkel kapcsolatos teendők.

A Microsoft-előfizetés lemondása

A Microsofttól vásárolt termékek visszaküldése cserére vagy visszatérítésre

Az Xbox vásárlási előzmények megtekintése

Vendégrendelés keresése

További segítségre van szüksége?

A Microsofttól származó számlázási díj vizsgálata

Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal

Technikai támogatásért lépjen a Kapcsolatfelvétel a Microsoft ügyfélszolgálata lapra, írja be a problémát, és válassza a Segítség kérése lehetőséget. Ha további segítségre van szüksége, válassza a Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal lehetőséget, hogy a legjobb támogatási lehetőséghez irányíthassuk.

Az értékesítés előtti támogatással vagy a vásárlással kapcsolatos problémák esetén forduljon az értékesítési ügyfélszolgálathoz.

Munkahelyi fiókra vonatkozó rendelés részleteinek letöltése vagy nyomtatása

Ellenőrizheti megrendeléseit, nyomon követheti a visszaküldéseket, és megtekintheti a visszatérítés állapotát – mindezt egy helyről.

Munkahelyi fiókra vonatkozó megrendelések megtekintése a Microsoft Store-ban

1. Nyissa meg https://www.microsoft.com/store/b/business a munkahelyi fiókját, és jelentkezzen be a regisztrációkor létrehozott onmicrosoft.com e-mail-címmel.

2. Megrendelését kétféleképpen érheti el: a Kisvállalati verzió kezdőlapjáról, miután bejelentkezett, vagy a munkahelyi fiókja ikonjáról.

   

3. Válassza a Korábbi megrendelések lehetőséget, és keresse meg vásárlásait a rendelések listájában.

   

Munkahelyi fiók rendelési részleteinek megtekintése a Microsoft 365 Felügyeleti központ alkalmazásban

Részletes megrendeléskezelés, beleértve a számlázást és a számlákat:

1. Nyissa meg a korábbi megrendeléseket, keresse meg a kezelni kívánt megrendelést, majd válassza a Rendelés részletei megtekintése lehetőséget a kibontáshoz.

2. Válassza az Elem kezelése lehetőséget a rendelés megnyitásához a Microsoft 365 Felügyeleti központ.

3. A Microsoft 365 Felügyeleti központ a következőt teheti:

   • A megrendelés részletes állapotának megtekintése.
   • Hozzáférés a számlákhoz és a számlázási adatokhoz.
   • Kezelheti számlázási profilját.
   • Fizetési előzmények megtekintése.
   • Lemondás és rendelés.
   • Visszaküldés kezdeményezése.

Egy munkahelyi fiókra vonatkozó rendelés, visszaküldés vagy visszatérítés állapotának ellenőrzése

Ha kezdeményezett egy visszaküldést, nyomon követheti annak előrehaladását:

• Email updates: A Microsoft minden szakaszban küld értesítést – ellenőrizze a munkahelyi e-mailjeit (beleértve a levélszemetet is).
• Megrendelés részletei: A visszaküldés állapota megjelenik az eredeti megrendelés mellett.

Visszatérítés időzítése

Miután a Microsoft megkapja a visszaküldött terméket, és elvégezte az ellenőrzést, a visszatérítést feldolgozzuk az eredeti fizetési módra. A visszaküldés előrehaladtáról e-mail-értesítést fog kapni.

Munkahelyi fiókra vonatkozó rendelésekkel kapcsolatos hibák elhárítása

Nem látom a megrendeléseimet

• Győződjön meg róla, hogy a munkahelyi fiókjával jelentkezett be, nem pedig személyes Microsoft-fiókkal.
• A legutóbbi vásárlások megjelenése néhány percet is igénybe vehet.

A visszaküldött termékemet hetekkel ezelőtt szállították ki, de nincs frissítés

• Hagyjon időt a kézhezvétel után a feldolgozáshoz.
• A kézbesítés megerősítéséhez ellenőrizze a szállítmányozó nyomon követését.
• Ha nem történt frissítés, forduljon a Microsoft ügyfélszolgálatához.

További segítségre van szüksége?

A megrendelés nyomon követése

Visszaküldés és csere

Szállítási lehetőségek és kézbesítési idők

Hívja fel a Microsoft értékesítési ügyfélszolgálatát az 1-800-642-7676-os számon (hétfőtől péntekig, 6–18 óráig (Csendes-óceáni idő szerint).