Ellenőrző kódok hibáinak elhárítása

A telefonja blokkolja az ismeretlen számról érkező SMS-eket?
Ha igen, módosítsa a telefon beállításait, majd válassza a Nem kaptam kódot lehetőséget. Ekkor küldünk egy másik ellenőrző kódot.

Hozzáadott voIP-számot?
A VOIP-számok nem adhatók hozzá a bejelentkezéshez és az ellenőrző kódok lekéréséhez. Adjon meg egy mobiltelefonszámot.

A levelezőprogramja a Levélszemét mappába tette az ellenőrző kódot?
Ellenőrizze a levélszemétmappában, hogy van-e üzenet egy Microsoft-fiókból, és használja az Önnek küldött kódot. Az érvényes ellenőrző kódok a @accountprotection.microsoft.com e-mail-címről érkeznek.

Jelölje meg az @Accountprotection.microsoft.com-ot megbízható feladóként, hogy megkapja az ellenőrző kódot a Beérkezett üzenetek mappájában.

Helyesen adta meg a telefonszámát vagy az e-mail-címét?
Annak érdekében, hogy az adatai biztonságban legyenek a bejelentkezés során, csak a telefonszáma utolsó két számjegyét, illetve az e-mail-címe első két karakterét jelenítjük meg.

A biztonsági adatok helyességének ellenőrzése:

1. Jelentkezzen be a Biztonsági alapadatok lapra Microsoft-fiókjával.

2. Válassza az Adatok frissítése lehetőséget.

3. A biztonsági adatok lecseréléséhez válasszon ki egy olyan módszert, amelyről tudja, hogy működik, vagy válassza a Nem férek hozzá egyikhez sem lehetőséget.

A másodlagos e-mail-címének végződése @outlook.com, @hotmail.com, @live.com vagy @msn.com?
Ha igen, akkor egy Microsoft-fiókot használ arra, hogy megerősítsen egy másik Microsoft-fiókot. Ilyen esetben nehezebb nyomon követni, hogy épp melyik fiókba van bejelentkezve. Amikor bejelentkezik a második fiókba (hogy megkapja az arra az e-mail-címre küldött kódot), a legtöbb böngésző automatikusan kijelentkezteti az első fiókból (amely ténylegesen kéri a kódot).

Az ellenőrző kód fogadásához tegye a következőket:

1. Egy böngészőt adatvédelmi üzemmódban használva jelentkezzen be az első fiókkal. Így egyszerre mindkét fiókban bejelentkezve maradhat.

2. Amikor a rendszer kéri, hogy adja meg a másodlagos e-mail-címére küldött ellenőrző kódot, ne zárja be a böngészőt.

3. Nyisson meg egy új böngészőablakot adatvédelmi üzemmódban. A Microsoft Edge és az Internet Explorer böngészőben a Ctrl + Shift + P billentyűkombinációval kapcsolhatja be az InPrivate-böngészést. Ha más böngészőt használ, annak súgójában tájékozódjon az adatvédelmi üzemmódról.

4. Az új ablakban jelentkezzen be másodlagos e-mail-fiókjába, és keresse meg a Microsoft-fiók ügyfélszolgálata által küldött üzenetet. Másolja a vágólapra vagy írja le az üzenetben szereplő ellenőrző kódot.

5. Térjen vissza ahhoz az ablakhoz, amelyik az ellenőrző kódot kéri. Írja be a kódot, és kövesse az utasításokat.

Néha előfordulhat, hogy egy blokkba ütközik, amikor megpróbál aláírni. Megértjük, hogy ez bosszantó és zavaró lehet, de íme néhány ok a blokkok mögött, és útmutatást ad ezek leküzdéséhez.

1. Szokatlan tevékenység. Előfordulhat, hogy szokatlan tevékenység miatt le van tiltva. A Microsoft igyekszik megvédeni Önt, fiókjait és szolgáltatásainkat azáltal, hogy minden bejelentkezés, regisztráció vagy ügyfél-interakció megbízhatóságát és hitelességét értékeli. Ha a műveletek riasztásokat váltanak ki, vagy jelentősen eltérnek a tipikus mintáktól, lehetséges, hogy kockázatos viselkedésként értelmezzük, ami ideiglenes blokkot eredményez.

2. Nagy mennyiségű kérelem. Az alternatív e-mailekre vagy telefonszámokra irányuló túlzott vagy ismétlődő kérések blokkolhatják Önt. Ez ideiglenes vagy állandó blokkokat eredményezhet.

3. A szolgáltatási feltételek megsértése. A fiókszolgáltatás szolgáltatási feltételeit megsértő tevékenységekben való részvétel fiókblokkot eredményezhet.

4. Előfordulhat, hogy a földrajzi helyről érkező, nagy mennyiségű forgalmat veszélyeztető forgalom jelentkezik, és az Ön védelme érdekében letilthatjuk a fiókját is. Bár ritkán fordulnak elő, ezek a problémák bizonyos idő elteltével automatikusan megoldódnak.

Fiókblokk feloldása:

1. Olvassa el a szolgáltatási feltételeket: Ismerkedjen meg a Microsoft-fiók szolgáltatási feltételeivel a szabályok és irányelvek megismeréséhez. Tekintse át a fiókblokkokkal kapcsolatos szakaszt, és állapítsa meg, hogy valamelyik tevékenysége megsértette-e ezeket a feltételeket.

2. Ez az ellenőrzési módszer jelenleg nem működik: Előfordulhat, hogy a blokk a használt ellenőrzési módszerhez van kötve. Próbáljon meg egy másik, a fiókjához csatlakoztatott ellenőrzési módszert használni. Ha például SMS-t használ, hogy igazolja magát, és egy blokkba ütközik, próbáljon meg egy másik e-mailt használni, amely a fiókhoz csatlakozik az engedélyezési kód fogadásához.

3. Próbálja ki a bejelentkezési segédet: Az összes bejelentkezési probléma esetén használja ezt a hibaelhárítót a probléma azonosításához és az elérhető támogatási lehetőségek biztosításához.

   Elkezd

Ha nem ismeri fel az ellenőrző kód lekérésekor felajánlott telefonszámot vagy e-mail-címet, ellenőrizze ezeket.

1. A megfelelő e-mail-címtartomány használatával próbál bejelentkezni. Vegye figyelembe, hogy a Microsoft különböző országtartományokat kínál a Hotmail-, Outlook- és Live-fiókokhoz, például a következőhöz: .com és .co.uk

2. Helyesen adta meg az e-mail-nevet, például rachel vagy rachael

Ha biztos abban, hogy az e-mail-cím helyes, előfordulhat, hogy helyre kell állítania a fiókját.

Ha már nem rendelkezik hozzáféréssel a telefonszámhoz vagy az e-mail-címhez, vagy ha más módon kell bejelentkeznie, válassza a Nem rendelkezem ezek egyikével sem a bejelentkezéskor lehetőséget, és kövesse az utasításokat.

Ha megjelenik egy üzenet, amely arra kéri, hogy ellenőrizze, tud-e ellenőrző kódot fogadni, akkor ellenőrizze a biztonsági adatait, vagy adjon hozzá újakat. Ezt alkalmanként 24 órával elhalaszthatja, de legkésőbb az első figyelmeztetés után hét nappal meg kell tennie ahhoz, hogy újra bejelentkezhessen.

Nem fogjuk minden bejelentkezéskor kérni a biztonsági adatok visszaigazolását. Esetenként újból megkérhetjük erre, például ha már hosszú ideje nem jelentkezett be. Így győződhetünk meg a felvett adatok aktualitásáról.

A biztonsági ellenőrző üzeneteket a rendszer a fiók nyelvén küldi el a biztonsági adatok e-mail-címének/telefonszámának hozzáadásakor.

A nyelv módosításához el kell távolítania, majd a fenti lépések végrehajtásával újra hozzá kell adnia a biztonsági adatokat a fiókjához.

Ha olyan Microsoft-ellenőrző kódot kapott, amelyet nem kért, annak oka a következő lehet:

• Valaki megpróbálja elérni a fiókját.

• Valaki véletlenül rossz telefont/e-mailt adott meg, amikor megpróbál bejelentkezni.

• A korábban kért kód kézbesítése késett.

A fiók további védelméhez és a nem kért kódok lekérésének leállításához "jelszó nélküli" gombra léphet a Microsoft-fiókjában:

• A jelszó nélküli mód a jelszó eltávolítását jelenti, és a bejelentkezéshez használjon jelszó nélküli módszert.

• Az olyan jelszó nélküli megoldások, mint a Windows Hello, a Microsoft Authenticator alkalmazás, az SMS- vagy Email kódok és a fizikai biztonsági kulcsok biztonságosabb és kényelmesebb bejelentkezési módszert biztosítanak.

• Bár a jelszavak kitalálhatók, ellophatók vagy adathalászatot okozhatnak, csak Ön adhat ujjlenyomat-hitelesítést, vagy a megfelelő választ a megfelelő időben a mobilján.

További információért válassza a Jelszó nélküli használat lehetőséget.