Tartalom
×

Az ebben a cikkben található információk feltételezik, hogy az előző lépésekkel megpróbálta a fiókját alaphelyzetbe állítani és helyreállítani. Ha még nem próbálkozott ebben a sorrendben elvégezni a lépéseket, folytassa az 1. lépéssel: Új jelszó létrehozása Microsoft-fiókhoz tartozó elfelejtett jelszó helyett.

1. lépés

Új jelszó létrehozása

2. lépés

Nem tudok létrehozni új jelszót

3. lépés

Helyreállítási űrlap

4. lépés

Nem sikerül a helyreállítás

A fiók helyreállítása nem engedélyezett

Megértjük, hogy milyen bosszúságot okoz, ha kiderül, hogy nem tudja helyreállítani a fiókját. A fiók-helyreállítási folyamatot úgy alakítottuk ki, hogy védelmet nyújtson a fiókja és annak tartalma számára.

Ez azt jelenti, hogy a támogatási ügynökeink és tanácsadóink is csak annyit tehetnek, amennyit Ön saját maga is megtehet a fiók-helyreállítási űrlap segítségével. Nem tudnak új jelszó létrehozására szolgáló hivatkozásokat küldeni Önnek, illetve nem tudnak egyéb módokat biztosítani a fiókadatok eléréséhez vagy módosításához.

A következőket teheti...

Töltse ki újból a fiók-helyreállítási űrlapot    Azt javasoljuk, hogy próbálja újból kitölteni a fiók-helyreállítási űrlapot. Ezt naponta legfeljebb két alkalommal teheti meg. Akkor válassza ezt a megoldást, ha további információkat talál, vagy eszébe jut valami más a fiókjával kapcsolatban, ami segíthet.

Hozzon létre új Microsoft-fiókot    Ha gondjai vannak a helyreállítási kérelemmel, bármikor létrehozhat új Microsoft-fiókot ideiglenes használatra, majd később újból megpróbálhatja, amikor eszébe jut valami új dolog, ami segíthet.

Állítson be biztonsági és helyreállítási funkciókat az új fiókjához    Ha úgy dönt, hogy új Microsoft-fiókot hoz létre, azt javasoljuk, hogy az útmutatást követve rögtön állítson be a fiókjához egy vagy több további biztonsági elérhetőségi módot. Tekintse át a lehetőségeket, és állítson be alternatív bejelentkezési módszert, például a Microsoft Authenticator alkalmazás használatát a fiókjába való bejelentkezéshez.

További segítségre van szüksége?

Ismeretek bővítése
Oktatóanyagok megismerése
Új szolgáltatások listájának lekérése
Csatlakozás a Microsoft Insiderek

Hasznos volt az információ?

Mennyire elégedett a fordítás minőségével?
Mi befolyásolta a felhasználói élményét?

Köszönjük a visszajelzését!

×