Nyomtatókapcsolati és nyomtatási problémák megoldása a Windowsban

Hatókör
Windows 11 Windows 10

A nyomtatók számos otthoni és munkahelyi készüléket nélkülözhetetlen eszköznek számítanak, de Windows operációs rendszerekkel néha problémákba ütközhetnek. Ez a cikk a Windows gyakori nyomtatási problémáit ismerteti, beleértve a nyomtató nem található, a nyomtatási sorban ragadt nyomtatási feladatokat, a nyomtatási sorkezelő összeomlását és sok mást, valamint az egyes problémák lépésenkénti hibaelhárítási megoldásait.

Fontos

A Microsoft tisztában van azzal, hogy egyes ARM PC-k nem tudnak nyomtatót hozzáadni vagy telepíteni a nyomtató gyártója által biztosított telepítő használatakor. A probléma megoldásához kövesse a Nyomtató hozzáadása vagy telepítése a Windowsban című cikk utasításait, ahelyett, hogy a gyártó telepítőjét használná.

A Windows nyomtatási hibaelhárító futtatása

Ha Windows 11-es eszközt használ, először futtassa az automatikus nyomtató hibaelhárítót a Segítség kérése alkalmazásban. A diagnosztikát automatikusan futtatja, és megpróbálja megoldani a legtöbb nyomtatóproblémát. Ha a Windows vagy egy mobileszköz régebbi verzióját használja, hagyja ki a Leggyakoribb nyomtatóproblémák című szakaszt.

Futtassa a hibaelhárítót a Segítség kérése ablakban

Ha a Segítség kérése alkalmazás nyomtató hibaelhárítója nem tudja megoldani a nyomtatóval kapcsolatos problémát, kattintson az alábbi A leggyakoribb nyomtatóproblémák szakaszban a tapasztalt nyomtatóproblémára, és kövesse a lépéseket a megoldásához. Ha a probléma nem szerepel a felsorolásban, lépjen az Általános hibaelhárítási szakaszhoz, és kövesse az ott felsorolt lépéseket.

Általános hibaelhárítás

Kérjük, hogy a probléma megoldásához hajtsa végre az alábbi általános hibaelhárítási lépéseket.

1. lépés Húzza ki és indítsa újra a nyomtatót:

Időnként a nyomtató ki- és bekapcsolásával megoldható a probléma. Kapcsolja és húzza ki a nyomtatót, várjon 30 másodpercet, csatlakoztassa újra a nyomtatót, majd kapcsolja vissza.

2. lépés Ellenőrizze a kábeleket vagy a vezeték nélküli kapcsolatot:

Ellenőrizze a kábeleket (vezetékes nyomtatók esetén). Győződjön meg arról, hogy a nyomtató USB-kábele megfelelően csatlakoztatva van a nyomtatóhoz és a számítógéphez. Ha az USB-t nem ismeri fel a rendszer, tekintse meg a Windows USB-kapcsolatait érintő problémák automatikus diagnosztizálása és elhárítása témakört.

Ellenőrizze a vezeték nélküli kapcsolatot (vezeték nélküli nyomtatók esetén). Végezze el a következő műveletek egyikét:

  • Győződjön meg róla, hogy a nyomtató vezeték nélküli funkciója be van kapcsolva, és elérhető. Számos nyomtatón van egy gomb, amely a vezeték nélküli kapcsolat kék ikonját jeleníti meg, ha a nyomtatóhoz elérhető a vezeték nélküli kapcsolódási lehetőség. A nyomtatóhoz kapott útmutatóból, illetve a gyártó webhelyéről pontosan megtudhatja, hol található ez a gomb a nyomtatóján és hogyan kapcsolható be.
  • Futtassa a nyomtató vezeték nélküli kapcsolatának tesztjét. Számos nyomtató rendelkezik olyan menüponttal, amely a vezeték nélküli kapcsolódás tesztelésére szolgál. Konkrét útmutatást a használati utasításban vagy a gyártó webhelyén talál.
  • Ha mindent rendben talál, és a probléma ennek ellenére sem szűnik meg, akkor elképzelhető, hogy a számítógép nem kapcsolódik a vezeték nélküli hálózathoz. További információkért lásd: Miért nem tudok csatlakozni az internethez? Haladóknak szóló információk és további segítség A hálózati kapcsolati hibák elhárítása a Windowsban című részben található.
  • Ha problémába ütközik egy Bluetooth-nyomtatóhoz való csatlakozáskor, tekintse meg A Windows Bluetooth-problémáinak javítása.

Megjegyzés

  • Vezeték nélküli hozzáférési pontok, extenderek, illetve külön SSID-kkel rendelkező több vezeték nélküli útválasztó használata esetén ügyeljen, hogy a PC-hez csatlakoztatott nyomtatóval azonos hálózathoz kapcsolódjon.
  • Ha a nyomtató „A nyomtató hibaállapotban van” állapotot jelez, a probléma valószínűleg a nyomtatóval van.  Ha az első két lépés nem oldotta meg a hibát, ellenőrizze, hogy elegendő papír vagy festék van-e benne a nyomtatóban, és a fedél nincs-e nyitva, és hogy a papír nem akadt-e el.

3. lépés Távolítsa el, majd telepítse újra a nyomtatót:

Próbálja meg eltávolítani, majd újratelepíteni a nyomtatót.

A nyomtató eltávolítása:

  1. Válassza a Start gombot, majd a GépházBluetooth-&-eszközök>, nyomtatók & szkennerek > lehetőséget.

    A nyomtatók & szkennerek beállításainak megnyitása

  2. Jelölje ki az eltávolítani kívánt nyomtatót.

  3. Válassza az Eltávolítás gombot. Ezután az Igen kiválasztásával erősítse meg, hogy biztosan el szeretné távolítani ezt az eszközt.

Telepítse újra a nyomtatót:

Ha a nyomtató be van kapcsolva és csatlakozik a hálózathoz, a Windows könnyen megtalálja. Az elérhető nyomtatók közé tartozhat a hálózaton elérhető összes nyomtató, például a Bluetooth- és a vezeték nélküli nyomtatók, illetve a más számítógéphez csatlakoztatott és a hálózaton megosztott nyomtatók. Néhány nyomtató telepítéséhez engedélyre lehet szükség. A nyomtató újratelepítéséhez kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Válassza a Start gombot, majd a GépházBluetooth-&-eszközök>, nyomtatók & szkennerek > lehetőséget.

    A nyomtatók & szkennerek beállításainak megnyitása

  2. Győződjön meg arról, hogy a nyomtató bekapcsolva és csatlakoztatva van.  Ezután válassza az Eszköz hozzáadása (vagy a Frissítés) gombot.

  3. Várjon egy kicsit, amíg a Windows megkeresi az eszközhöz helyileg vagy vezeték nélkül csatlakoztatott nyomtatókat.  A Windows ekkor megjeleníti az eszközéhez csatlakoztatott nyomtatók listáját.  Ha látja a nyomtatót a listán, válassza a nyomtató Eszköz hozzáadása gombját.  Ha nem látja az eszközét a listában, válassza a Manuális hozzáadás lehetőséget.

Megjegyzés

  • Vezeték nélküli hozzáférési pontok, extenderek, illetve külön SSID-kkel rendelkező több vezeték nélküli útválasztó használata esetén ügyeljen, hogy a nyomtatóval azonos hálózathoz kapcsolódjon, mert a számítógép csak így képes megtalálni és telepíteni az eszközt.
  • Ha új vezeték nélküli nyomtatója van, amelyet még nem adott hozzá az otthoni hálózathoz, olvassa el a nyomtatóhoz kapott útmutatót, továbbá látogasson el a nyomtató gyártójának webhelyére további információkért, valamint a nyomtató legfrissebb szoftverének letöltéséhez.

Tipp:

Tesztoldalt nyomtathat, amellyel ellenőrizheti, hogy a nyomtató megfelelően működik-e. Ha telepítette a nyomtatót, de az nem működik, tekintse meg a gyártó webhelyén a hibaelhárítási információkat vagy illesztőprogram-frissítéseket.

Telepítse újra a nyomtatót manuálisan:

Ha a rendszer nem tudja automatikusan telepíteni a nyomtatót, manuálisan is újratelepítheti azt. A Manuális hozzáadás kiválasztásakor öt lehetőség jelenik meg Nyomtató más beállítással történő megkereséséhez.  Válassza ki a helyzetnek leginkább megfelelő lehetőséget, majd kövesse a megadott lépéseket.  Az összes beállítás alkalmazható a vezeték nélküli vagy a hálózaton keresztül csatlakoztatott nyomtatókra.  Ha azonban a nyomtató közvetlenül a számítógéphez csatlakozik, válassza a Helyi nyomtató hozzáadása vagy hálózati nyomtató hozzáadása manuális beállításokkal lehetőséget, majd válassza a Tovább gombot.  

Helyi nyomtató manuális újratelepítése:

A Helyi vagy hálózati nyomtató hozzáadása manuális beállításokkal lehetőség kiválasztása után kövesse az alábbi lépéseket:

  1. Válassza a Meglévő port használatát majd válassza ki azt a portot, amelyhez csatlakozik a nyomtató.  Ezután válassza a Tovább gombot. Ha a nyomtató USB-n keresztül van csatlakoztatva, válassza ki a listából. A párhuzamos (LPT) és a soros (COM) portokhoz is érhetőek el beállítások.

  2. Ekkor megjelennek a nyomtató illesztőprogramjának telepítési lehetőségei. Ha a nyomtatóhoz olyan lemez tartozik, amely tartalmazza az illesztőprogramot is, válassza a Lemez használata lehetőséget. Ellenkező esetben válassza a Windows Update lehetőséget.

  3. Várjon, amíg a Windows frissíti a nyomtatók listáját.  Ezután válassza ki a nyomtató gyártóját a bal oldali oszlopból, és a nyomtatómodellt a jobb oldali oszlopból. Ezután válassza a Tovább gombot.

    Megjegyzés

    Ha az eszközhöz több illesztőprogram-verzió is tartozik, előfordulhat, hogy a rendszer megkérdezi, hogy az illesztőprogram melyik verzióját szeretné használni.  A legtöbb esetben Az aktuális illesztőprogram visszaállítása lehetőséget kell választania. Ha azonban biztos abban, hogy a telepített illesztőprogram helyes, válassza A jelenleg telepített illesztőprogram használata lehetőséget.

  4. Írja be a nyomtató nevét, majd válassza a Tovább lehetőséget. Ez a név csak az Ön hivatkozására szolgál, így tetszőleges nevet választhat. 

  5. Válassza a Ne ossza meg ezt a nyomtatót lehetőséget. (Ha meg szeretné osztani a nyomtatót a hálózaton lévő más eszközökkel, válassza a Nyomtató megosztása lehetőséget, és adja meg a nyomtató nevét és helyét.) Válassza a Tovább gombot.

  6. Válassza a Tesztlap nyomtatását a nyomtató működésének ellenőrzéséhez, majd Befejezést.

4. lépés Telepítse a nyomtató legújabb illesztőprogramját:

A legtöbb nyomtató megfelelő működéséhez a legújabb illesztőprogram szükséges. További információért olvassa el A legújabb nyomtató-illesztőprogramok letöltése és telepítése című cikket.

Ha a nyomtató a legújabb illesztőprogram telepítése után sem működik, folytassa az 5. lépéssel.

5. lépés: A nyomtatási sorkezelő törlése és alaphelyzetbe állítása

Ha az előző hibaelhárítási lépés nem jár sikerrel, a nyomtatási sorkezelő fájljainak törlésére és a nyomtatási sorkezelő szolgáltatás újraindítására lehet szükség. A nyomtatási sorkezelő egy olyan fájl, amely a nyomtatási folyamatot kezeli. A nyomtatási sorkezelő törlése és alaphelyzetbe állítása:

  1. Írja be a szolgáltatások kifejezést a tálcán levő keresőmezőbe, majd válassza ki a Szolgáltatások elemet a találatok listájáról.
  2. Nyissa meg a Szabványok lapot, majd a szolgáltatások listájában kattintson duplán a Nyomtatási sorkezelő elemre.
  3. Válassza a Leállítás lehetőséget, majd az OK gombot.
  4. A tálca keresőmezőjébe írja be a %WINDIR%\system32\spool\printers kifejezést, válassza ki a %WINDIR%\system32\spool\PRINTERS mappát a keresési találatok közül, majd törölje a mappa összes fájlját.
  5. A tálcán levő keresőmezőben keressen a szolgáltatások kifejezésre, majd válassza ki a Szolgáltatások elemet a találatok listájáról.
  6. Nyissa meg a Szabványok lapot, és a szolgáltatások listájában kattintson duplán a Nyomtatási sorkezelő elemre.
  7. Válassza a Start gombot, az Indítás típusa mezőben válassza az Automatikus lehetőséget, majd kattintson az OK gombra.

6. lépés: Nyomtató átállítása „online” állapotra

Ha a nyomtató "offline" állapotot jelez, tekintse meg az Offline nyomtatóval kapcsolatos problémák elhárítása című témakört.

Leggyakoribb nyomtatóproblémák

Az alábbi lista a leggyakoribb nyomtatóproblémákat ismerteti a Windows 11 rendszerben. Egy hivatkozásra kattintva megtekintheti az egyes problémák hibaelhárítási lépéseit.