Apa yang terjadi jika ada masuk yang tidak biasa ke akun Anda
Microsoft memprioritaskan keamanan akun dan berfungsi untuk mencegah orang masuk tanpa izin Anda. Saat melihat usaha masuk dari lokasi atau perangkat baru, kami membantu melindungi akun dengan mengirimkan pesan email dan peringatan SMS. Jika nomor telepon atau email Anda berubah, penting untuk segera memperbarui info kontak keamanan di halaman Dasar-dasar keamanan agar kami dapat bekerja sama dengan Anda untuk menjaga akun tetap aman dan aktif.
Jika Anda masuk ke akun Anda saat bepergian atau jika Anda menginstal aplikasi baru yang masuk dengan akun Anda, Anda mungkin mendapatkan pemberitahuan. Kami hanya perlu menyediakan kode keamanan agar kami tahu bahwa Anda adalah pengguna, dan akun Anda aman.
Untuk mempelajari apa yang dapat Anda lakukan tentang aktivitas yang tidak biasa, pilih salah satu judul berikut. Artikel yang berisi info selengkapnya akan terbuka.
Jika usaha masuk untuk akun Anda tidak biasa, Anda akan mendapatkan email atau pesan teks. Kami akan mengirim pesan ke semua metode kontak alternatif Anda. Untuk membantu melindungi akun Anda, kami akan membutuhkan Anda memberikan kode keamanan dari salah satu kontak ini. Langkah ini mencegah orang yang bukan Anda masuki dan memberi tahu kami apakah itu hanya Anda yang masuk dari lokasi atau perangkat yang tidak biasa.
Jika Anda tidak yakin tentang sumber email, periksa pengirim. Anda akan mengetahui bahwa akun tersebut sah jika berasal dari tim akun Microsoft pada akun-security-noreply@accountprotection.microsoft.com.
Kami mungkin telah memblokir akses masuk Jika Anda menggunakan perangkat baru, jika menginstal aplikasi baru, atau jika Anda sedang bepergian atau di lokasi baru. Langkah keamanan ini membantu menjaga akun Anda tetap aman jika orang lain mendapatkan informasi akun Anda dan mencoba untuk masuk saat Anda. Untuk membuka kunci akun Anda, ikuti instruksi di layar masuk dan pilih tempat kami dapat mengirimkan kode keamanan. Setelah menerima kode, masukkan kode tersebut untuk mengakses akun Anda.
Catatan:
-
Jika Anda sedang bepergian dan tidak bisa mengakses email atau telepon yang sudah dikaitkan dengan akun Anda, ada beberapa opsi lainnya:
-
Jika opsi ini tidak tersedia, Anda akan bisa kembali ke akun Anda setelah Anda masuk dari perangkat tepercaya atau dari lokasi biasa.
-
Jika Anda membawa perangkat yang biasanya Anda masuki dan Anda mengaturnya sebagai perangkat tepercaya ,Anda bisa masuk dari perangkat tersebut dan kembali ke akun Anda.
-
Jika Anda meninggalkan telepon Anda di rumah dan mengetahui seseorang yang memiliki akses ke telepon tersebut, Anda bisa meminta mereka memberi tahu kode keamanan yang dikirimkan ke perangkat.
Jika Anda menerima email atau pesan teks yang memberitahukan adanya usaha masuk yang tidak biasa pada akun Anda namun Anda belum melakukan hal yang berbeda dengan akun Anda baru-baru ini, ikuti langkah-langkah ini untuk meninjau keamanan akun Anda:
-
Masuk ke halaman Dasar-dasar keamanan untuk akun Microsoft Anda.
-
Pilih Tinjau aktivitas untuk memeriksa usaha masuk yang tidak biasa di halaman Aktivitas terbaru. Jika melihat aktivitas akun yang Anda yakin bukan milik Anda, beri tahu kami dan kami dapat membantu mengamankan akun Anda. Jika akun berada di bagian Aktivitas yang tidak biasa, Anda dapat memperluas aktivitas tersebut dan memilih Ini bukan saya. Jika ada di bagian Aktivitas terbaru, Anda dapat memperluas aktivitas dan memilih Amankan akun Anda.
-
Jika Anda merasa orang lain mungkin telah mengakses akun Anda, kembali ke halaman Dasar-dasar keamanan dan pilih Ubah kata sandi. Buat kata sandi kuat yang dapat Anda ingat, dan jangan bagikan kata sandi tersebut dengan orang lain.
Jika Anda mencoba masuk ke akun Anda namun tidak bisa, seseorang mungkin telah mengubah kata sandi Anda. Ikuti langkah-langkah ini untuk kembali ke akun Anda:
-
Cobalah untuk mengatur ulang kata sandi dengan instruksi yang tercantum di Saat Anda tidak dapat masuk ke akun Microsoft. Memulai dengan langkah ini akan menghemat usaha Anda jika Anda masuk secara tidak sengaja dengan akun yang berbeda dari pemberitahuan.
-
Jika tidak berhasil, coba masuk lagi ke akun Anda. Pilih Lupa kata sandi saya di halaman masuk, lalu pilih Saya pikir orang lain menggunakan akun Microsoft saya. Ikuti instruksi untuk memulihkan akun Anda.
Catatan:
-
Jika mengalami masalah saat masuk ke Windows atau akun Microsoft Anda, lihat Ketika tidak dapat masuk ke akun Microsoft untuk informasi selengkapnya.
-
Jika mencari informasi selengkapnya tentang cara meningkatkan keamanan akun Microsoft Anda, lihat Cara menjaga akun Microsoft Anda tetap aman.
-
Jika menerima pemberitahuan aktivitas yang tidak biasa saat mengirim email di Outlook, lihat Membuka blokir akun Outlook.com untuk informasi selengkapnya.
Topik terkait
Sepertinya akun saya telah dibobol
Menggunakan aplikasi Microsoft Authenticator untuk masuk dengan aman tanpa kata sandi
Perlu bantuan lainnya?
Ingin opsi lainnya?
Jelajahi manfaat langganan, telusuri kursus pelatihan, pelajari cara mengamankan perangkat Anda, dan banyak lagi.
Komunitas membantu Anda bertanya dan menjawab pertanyaan, memberikan umpan balik, dan mendengar dari para ahli yang memiliki pengetahuan yang luas.
