Bantuan menggunakan kembali nomor telepon di akun Microsoft

Jika Anda menerima pesan "Nomor telepon ini telah diambil" saat menambahkan nomor telepon ke akun, itu berarti nomor telepon sudah terkait dengan akun Microsoft lain.

Anda dapat mengalihkan nomor telepon jika Anda adalah pemilik dua akun tersebut.

1. Masuk ke akun yang memiliki nomor telepon yang ingin Anda pindahkan.

2. Pilih Hapus di sebelah nomor telepon yang akan dialihkan.

   Catatan: Anda hanya dapat menghapus nomor telepon jika memiliki nama pengguna lain di akun tersebut. Kami menyarankan agar Anda setidaknya memiliki dua bentuk kontak lain di akun Anda.

3. Keluar.

4. Masuk ke akun yang ingin Anda tambahkan nomor teleponnya.

5. Pilih Tambahkan nomor telepon untuk menambahkan nomor ke akun.

Jika Anda melihat pesan "[nomor telepon] sudah merupakan akun Microsoft" ketika mencoba membuat akun Microsoft baru, artinya nomor telepon yang Anda masukkan sudah dikaitkan dengan akun Microsoft lain. 

• Jika nomor telepon Anda terkait dengan akun Microsoft lain, dan Anda ingin mengaitkannya dengan akun Microsoft baru Anda, pilih Daftar dari pesan dan ikuti perintah untuk menghapusnya dari akun yang sudah ada dan memindahkannya ke akun baru.

• Jika nomor telepon dikaitkan dengan akun Microsoft lain yang Anda miliki, Anda dapat menggunakan nomor telepon untuk masuk karena nomor tersebut sudah merupakan akun Microsoft. Pilih Masuk dari pesan dan ikuti perintahnya.

Jika Anda melihat pesan "Kami melihat [nomor telepon] sudah digunakan untuk masuk ke [nomor lain]" ketika mencoba menambahkan nomor sebagai alias atau sebagai nama pengguna lain, artinya nomor telepon yang Anda masukkan sudah terkait dengan akun Microsoft lain. 

• Jika nomor telepon Anda sudah menjadi alias untuk akun Microsoft lain yang Anda miliki, Anda bisa menggunakan nomor telepon Anda untuk masuk karena sudah merupakan akun Microsoft.
  
  Pilih Lanjutkan untuk masuk tanpa menambahkan nomor telepon lain.

  Catatan: Beberapa produk dan layanan Microsoft memerlukan nomor telepon, jadi Anda harus memilih nomor lain untuk dikaitkan dengan akun Anda jika memungkinkan.

• Jika nomor telepon Anda adalah alias untuk akun lain dan Anda ingin mengaitkannya dengan akun Microsoft Anda, pilih Nomor transfer dan ikuti perintahnya.

• Jika Anda tidak melihat opsi transfer, itu karena nomor telepon baru-baru ini digunakan di akun Microsoft lain. Pilih Ubah nomor untuk memilih nomor lain untuk dikaitkan dengan akun Anda. Jika nomor telepon baru bagi Anda, coba lagi setelah 30 hari untuk melihat opsi Transfer.

Untuk melindungi data Anda, nomor telepon hanya dapat ditambahkan ke satu akun Microsoft.

Jadi, setelah masuk ke aplikasi Microsoft dan Anda melihat pesan yang menanyakan apakah Anda ingin Mengubah nomor, itu berarti nomor ini sudah terkait dengan akun lain dan Anda harus membuat pilihan tentang cara melanjutkan.

Anda mungkin melihat ini jika:

• Anda telah membuat akun Microsoft dengan nomor tersebut di masa lalu, tetapi lupa

• Salah satu anggota keluarga Anda sudah menggunakan nomor telepon ini dengan akun mereka sendiri

• Ini adalah nomor telepon baru untuk Anda. Karena operator seluler dapat menggunakan kembali nomor telepon setelah 30 hari, kemungkinan pemilik nomor telepon tersebut sebelumnya telah mengaitkannya dengan akun Microsoft mereka sendiri.

Karena nomor baru saja ditambahkan ke akun lain, satu-satunya opsi Anda adalah menggunakan nomor ponsel yang berbeda.

Opsi Anda

Untuk memperbaiki ini, Anda bisa menambahkan nomor ponsel lain dengan memilih Ubah nomor.

Gunakan opsi Ubah jika Anda ingin menambahkan nomor telepon lain untuk digunakan dengan aplikasi ini, sehingga Anda bisa mengakses semua fitur aplikasi.

Jika memilih Ubah nomor, Anda akan dibawa kembali ke layar entri nomor telepon tempat Anda dapat memilih nomor ponsel lain untuk digunakan dengan aplikasi ini.