Modificare o correggere una regola errata in Outlook

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Se è stata configurata una regola per gestire i messaggi nella posta in arrivo di Outlook e sembra non funzionare, esistono alcuni modi per diagnosticare il problema.  

Controllare prima di tutto la versione di Outlook in uso. Se nella parte superiore dello schermo è presente File, si sta usando la versione classica di Outlook. In caso contrario, si sta usando la nuova versione di Outlook o una versione sul Web. Trova la tua versione di seguito e segui le istruzioni.

Correggere una regola nel nuovo Outlook

Non tutte le condizioni o le azioni delle regole disponibili nella versione classica di Outlook funzionano allo stesso modo nel nuovo Outlook. Una regola potrebbe non funzionare nel nuovo Outlook, ad esempio perché è stata eseguita la migrazione di una regola lato client da Outlook classico. Ciò significa che le condizioni e le azioni della regola si sono verificate solo nel dispositivo, anziché nel server della posta. 

In questo caso, la regola visualizza un avviso che indica che questa regola non può essere modificata o visualizzata

Una regola con condizioni o azioni lato client non può essere visualizzata o modificata.

Se viene visualizzata una regola con questo avviso, non sarà possibile modificarla o visualizzarla. Provare a creare di nuovo la regola nel nuovo Outlook. Vedere Creare una regola in un nuovo Outlook. In molti casi questa operazione è sufficiente, ma può anche dipendere dall'operazione che si vuole eseguire la regola, perché alcune azioni o condizioni non sono attualmente supportate.

Ad esempio, se si sta provando a ricreare la regola nel nuovo Outlook e non viene visualizzata la condizione o l'azione usata in precedenza in Outlook classico, significa che l'azione non è attualmente supportata.

Nota

Il nuovo Outlook non supporta le regole lato client. Informazioni sulla differenza tra regole lato server e lato client.

Modificare una regola della posta in arrivo nella nuova versione di Outlook

Nei casi in cui si preferisce un comportamento diverso di una regola, è possibile modificarla:

  1. Nella parte superiore della pagina selezionare ImpostazioniImpostazioni .
  2. SelezionareRegoleposta>.
  3. Nella regola da modificare selezionare Modifica modifica .
  4. Premere Salva per salvare la regola modificata.

La differenza tra regole lato server e lato client

Le regole vengono eseguite prima che un messaggio o un elemento raggiunga il dispositivo (lato server) o quando il messaggio o l'elemento arriva sul dispositivo (lato client). La modalità di esecuzione delle regole dipende dalle condizioni e dalle azioni incluse. 

Il nuovo Outlook non supporta le regole lato client.

Regole lato server

Regole lato client

Regole lato server usano le condizioni e le azioni gestite dal server Exchange e vengono eseguite che si acceda o meno ad Outlook nel computer. Ecco un esempio di regola lato server:

Dagli utenti o dalla <lista di distribuzione nell'elenco indirizzi globale o nell'elenco> contatti, spostarla nella <cartella specificata>

Questa regola usa tutte le informazioni sul server Exchange, ad esempio lo spostamento di un messaggio da un mittente presente in un elenco indirizzi globale a una cartella specifica nella cassetta postale di Exchange. Le regole lato server possono spostare la posta in una cartella specificata, ad esempio quando esiste anche quella cartella nel server. Una regola sul lato server non può spostare la posta in una cartella presente solo nel dispositivo. 

Importante

Solo La versione classica di Outlook supporta le regole lato client e lato server. Le nuove regole di Outlook, Outlook sul web e Outlook.com supportano solo le regole lato server.

Le regole lato client hanno almeno una condizione o un'azione che usa una funzionalità di Outlook e non vengono eseguite finché non si accede alla versione classica di Outlook per Windows con l'account usato per creare la regola. Ecco, ad esempio, una regola solo client:

Dagli utenti o dalla <lista di> distribuzione contrassegnare un messaggio per <riprodurre un suono>

In questo esempio, si chiede alla regola di riprodurre un suono alla ricezione di un messaggio e questa condizione può essere eseguita solo da Outlook, pertanto si tratta di una regola solo client.

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Esempi classici di outlook di azioni e condizioni di regole solo client

Le condizioni e le regole sul lato client seguenti sono supportate solo in Outlook classico.

Esempi di condizioni comuni specificate in una regola che la rende una regola lato client:

Esempi di azioni comuni specificate in una regola che la rende una regola lato client:

  • Con parole specifiche nell'oggetto
  • Con il contrassegno Priorità
  • Con il contrassegno Riservatezza
  • Con il contrassegno azione
  • Con parole specifiche nel testo del messaggio
  • Con parole specifiche nell'intestazione del messaggio
  • Con parole specifiche nell'indirizzo del mittente
  • Con parole specifiche nell'indirizzo del destinatario
  • Appartenente alla categoria
  • Assegna il messaggio alla categoria
  • Elimina definitivamente il messaggio
  • Contrassegna il messaggio per completare in questo momento
  • Cancellare il contrassegno del messaggio
  • Stampa
  • Riproduci un suono
  • Segna come già letto
  • Visualizzare un messaggio specifico nella finestra di avviso per i nuovi elementi
  • Visualizzare un avviso per il desktop

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Caratteristiche delle regole supportate dalla versione di Outlook

Funzionalità Outlook classico Nuovo Outlook
Applicare criteri di conservazione Disponibile Disponibile
Applicare una regola al messaggio ricevuto Disponibile Disponibile
Assegna a una categoria specifica Disponibile Parzialmente disponibile
Assegnato a _______ Categoria Disponibile Non supportato
Categorizza Disponibile Disponibile
Cancella categorie Disponibile Non supportato
Cancellare i contrassegni del messaggio Disponibile Non supportato
Copiare Disponibile Disponibile
Ritardare il recapito di x minuti Disponibile Non supportato
CANC Disponibile Disponibile
Visualizzare un messaggio personalizzato nella finestra Avviso nuovo elemento Disponibile Non supportato
Visualizzare un avviso per il desktop Disponibile Prossimi
Contrassegno con un'ora specifica Disponibile Non supportato
Tipo di modulo Disponibile Non supportato
Inoltrare come allegato Disponibile Disponibile
Inoltra a Disponibile Disponibile
Da Disponibile Disponibile
Con allegato Disponibile Disponibile
Non sono nella riga A Disponibile Disponibile
Sono nella riga CC Disponibile Disponibile
Sono nella riga A Disponibile Disponibile
Sono nella riga A o CC Disponibile Disponibile
Sono l'unico destinatario Disponibile Disponibile
Contrassegna come priorità Disponibile Disponibile
Contrassegnare come posta indesiderata Non supportata Disponibile
Contrassegnare un messaggio come già letto Disponibile Disponibile
Contrassegnare un messaggio come già letto Disponibile Disponibile
Contrassegnare con priorità Disponibile Disponibile
Contrassegnato con priorità Disponibile Disponibile
Contrassegnato con sensibilità Disponibile Disponibile
Dimensioni del messaggio: al massimo Parzialmente disponibile Disponibile
Il corpo del messaggio include Disponibile Disponibile
L'intestazione del messaggio include Disponibile Disponibile
Il messaggio include il contrassegno Disponibile Disponibile
Dimensioni del messaggio: almeno Parzialmente disponibile Disponibile
Tipo di messaggio: Risposta automatica Disponibile Disponibile
Tipo di messaggio: inoltrato automaticamente Disponibile Disponibile
Tipo di messaggio: Crittografia Disponibile Disponibile
Tipo di messaggio: risposte all'evento Disponibile Disponibile
Tipo di messaggio: inviti alle riunioni Disponibile Disponibile
Tipo di messaggio: mancato recapito Disponibile Disponibile
Tipo di messaggio: Autorizzazione controllata Disponibile Disponibile
Tipo di messaggio: Conferma di lettura Disponibile Disponibile
Tipo di messaggio: Richiesta di approvazione Disponibile Disponibile
Tipo di messaggio: Firmato Disponibile Disponibile
Tipo di messaggio: Segreteria telefonica Disponibile Disponibile
Sposta in Disponibile Disponibile
Solo in questo computer Disponibile Non supportato
Elimina definitivamente Disponibile Non supportato
Riproduci un suono Disponibile Prossimi
Stampare la lettera Disponibile Non supportato
Ricevuto: Dopo Parzialmente disponibile Disponibile
Ricevuto: Prima Parzialmente disponibile Disponibile
L'indirizzo del destinatario include Disponibile Disponibile
Reindirizza a Disponibile Disponibile
Rispondere con un modello specifico Disponibile Non supportato
Feed RSS Disponibile Non supportato
Inviare una risposta automatica al server Disponibile Non supportato
L'indirizzo del mittente include Disponibile Disponibile
Mittente nella rubrica di _____ Disponibile Non supportato
Il mittente è nella rubrica specificata Disponibile Non supportato
Parole specifiche nell'indirizzo del destinatario Disponibile Disponibile
Interrompi l'elaborazione di altre regole Disponibile Disponibile
L'oggetto include Disponibile Disponibile
Il soggetto o il corpo include Disponibile Disponibile
Tramite l'account specificato Disponibile Parzialmente disponibile
Per Disponibile Disponibile
Usa il modulo Disponibile Non supportato
Con le proprietà selezionate di documenti o moduli Disponibile Non supportato

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