Errore 0x80131500 in Microsoft Store

Si applica a
Microsoft Store

Se viene visualizzato un messaggio di errore "Riprova" o "Errore 0x80131500" quando si usa o si tenta di aprire Microsoft Store in Windows, provare le soluzioni seguenti.

Espandi una sezione per altre informazioni:

Reimpostare l'app Microsoft Store

  1. Tieni premuto il tasto WINDOWS, quindi premi R per aprire una finestra di dialogo Esegui.
  2. INVIO wsreset.exe e quindi selezionare OK.

Nota

Verrà aperta una finestra del prompt dei comandi vuota, che si chiuderà dopo circa dieci secondi e Microsoft Store verrà aperto automaticamente.

Controllare gli aggiornamenti

  1. Assicurati che Windows disponga degli aggiornamenti più recenti.

    Controlla gli aggiornamenti

    Nota

    Se la versione di Windows 10 è precedente alla 15063, dovrai aggiornare Windows o passare a www.microsoft.com/store. Per verificare la tua versione di Windows, cerca qui il campo "OS Build".

  2. Aggiorna l'app Microsoft Store alla versione più recente.

    Controlla gli aggiornamenti

  3. Controlla le impostazioni di data/ora e posizione.

    Aprire le impostazioni

Eseguire lo strumento di risoluzione dei problemi di Store (solo Windows 10)

  1. Gli utenti di Windows 10 possono eseguire uno strumento di risoluzione dei problemi delle app dello Store.

    Aprire gli strumenti di risoluzione dei problemi

  2. Selezionare Altri strumenti di risoluzione dei problemi.

  3. Scorri verso il basso per selezionare App di Windows Store.

  4. Seleziona Esegui lo strumento di risoluzione dei problemi.

Aggiorna le impostazioni di Internet TLS

  1. Seleziona l'icona Windows per aprire il menu Start e cerca Esegui.

  2. Immettere inetcpl.cpl la finestra di dialogo Esegui e premere OK.

  3. Seleziona la scheda Avanzate e scorri fino in fondo.

  4. Controlla le impostazioni Usa TLS :
    Screenshot che mostra le impostazioni TLS nelle proprietà Internet

    1. Assicurati che Usa TLS 1.0 e Usa TLS 1.1 siano deselezionati.

    2. Assicurarsi che Usa TLS 1.2 e Usa TLS 1.3 siano selezionati.

      Nota

      Le impostazioni potrebbero indicare "Usa TLS 1.3 (sperimentale)". Va bene, assicurati solo che sia selezionato.

  5. Premi OK per salvare le impostazioni.

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Contattare il supporto

Per il supporto tecnico, vai a Contatta il supporto tecnico Microsoft, immetti il problema e seleziona Richiesta supporto. Se hai ancora bisogno di assistenza, seleziona Contatta il supporto tecnico per essere indirizzato all'opzione di supporto migliore.

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