Se hai acquistato un gioco o un'app da Microsoft, potresti essere in grado di richiedere un rimborso.
Per richiedere un rimborso per app e giochi da usare su Xbox, vai a Richiedere un rimborso per i giochi digitali. Per informazioni sull'idoneità al rimborso, seleziona una scheda di seguito.
Come richiedere un rimborso per le app di Microsoft Store in un PC Windows
Beni digitali come app, giochi, contenuti di componenti aggiuntivi, abbonamenti, film, programmi TV e libri non sono rimborsabili a meno che l'offerta o la legge applicabile non dichiari di essere idoneo per un rimborso.
Per informazioni dettagliate sui criteri di reso e rimborso, vedi Le Condizioni di vendita Microsoft.
Nota
- Se non riconosci un addebito sul tuo account, puoi ora esaminarlo nella pagina Gestisci i pagamenti del dashboard del tuo account Microsoft.
Ulteriori informazioni.
- In Australia, queste informazioni restituite non influiscono su alcun rimedio che potresti avere ai sensi della legge australiana sui consumatori. Fai riferimento a Microsoft e alla Australian Consumer Law per informazioni dettagliate sui tuoi diritti ai sensi della Australian Consumer Law.
Come richiedere un rimborso per i giochi di Microsoft Store in un PC Windows
- Vai alla pagina del supporto tecnico Xbox per Richiedere un rimborso per i giochi digitali e accedere.
- Seleziona l'elemento pertinente e scegli Richiedi un rimborso.
- Specifica i motivi della richiesta e seleziona Avanti.
- Se tutto è corretto, seleziona Invia.
Quando richiedi un rimborso, l'elaborazione della richiesta può richiedere 72 ore. Ti contatteremo con gli aggiornamenti oppure potrai controllare la scheda Stato rimborso .
Nota
- I resi online non sono disponibili in tutti i mercati. Se non è possibile richiedere un reso online, contattare il supporto tecnico.
- Non è possibile restituire singoli elementi all'interno di un bundle.
- Anche i buoni regalo digitali e i buoni di servizio/abbonamento potrebbero essere idonei per il reso. Per informazioni dettagliate sui criteri di reso e rimborso, vedi le Condizioni di vendita Microsoft.
- Se vedi che abbiamo emesso il rimborso, ma l'importo non è ancora stato accreditato al tuo provider di servizi di pagamento, attendi qualche giorno. I rimborsi vengono elaborati in genere entro 3-5 giorni lavorativi e vengono applicati all'opzione di pagamento originale.
- Se non riconosci un addebito sul tuo account, puoi ora esaminarlo nella pagina Gestisci i pagamenti del dashboard del tuo account Microsoft.
Ulteriori informazioni.
- In Australia, queste informazioni restituite non influiscono su alcun rimedio che potresti avere ai sensi della legge australiana sui consumatori. Fai riferimento a Microsoft e alla Australian Consumer Law per informazioni dettagliate sui tuoi diritti ai sensi della Australian Consumer Law.
- Microsoft non accetta resi degli acquisti di prodotti Microsoft o di altri prodotti acquistati presso un altro rivenditore.
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Come analizzare un addebito di fatturazione da parte di Microsoft
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