Surface の UEFI パスワードを忘れた
UEFI パスワードを忘れた場合は、次の操作を行います。
IT 管理者にパスワードを確認する
デバイスが IT 部門や別の所有者など、他のユーザーによって管理されている場合は、パスワードを確認します。
それでも問題がありますか?
最後に 1 つの手順を実行できます。 これらの手順で問題が解決しない場合は、サービスおよびサポートのオプションを利用できる場合があります。
注
Surface がビジネス デバイス (organization所有) の場合は、「ビジネスおよび教育機関向けの Surface サービス オプション」を参照してください。
Microsoft に送信する
Microsoft への配送用にデバイスを準備するには、デバイスの保証をチェックし、サービス注文を作成し、配送先住所ラベルを印刷します。
対面のサポートを検索
一部の国では、Microsoft は 対人サービス センターを提供しています。 オプションには、専門的なハードウェア検査、トラブルシューティング、およびシステム回復が含まれる場合があります。
自己修理
技術的に経験があり、適切なツールがある場合、Microsoft には、 修復を実行できるさまざまな交換可能なコンポーネントとサービス ガイドがあります。
詳細については、「Surface を修理に出す方法」を参照してください。