Surface Go または Surface Go 2 がオンになり、"ブート可能なデバイスなし" と表示される

適用先

Surface Go Surface Go 2

Surface Go または Surface Go 2 がオンになり、[ ブート可能なデバイスなし] という黒い画面が表示される場合は、次の手順を実行します。

[ブート可能なデバイスなし] というエラーメッセージ。

解決策 1: USB ドライブを使用して問題を解決する

接続されているものをすべて取り外します。 Surface から USB ドライブ、SD カード、USB アクセサリ、外部モニター、タイプカバーを取り外してください。 Surface ドックを使用している場合は、Surface から取り外します。
画面からメッセージを削除します。 "ブート可能なデバイスなし" というメッセージが画面に表示されている場合は、メッセージが消えるまで電源ボタンを長押しします。
電源モジュールを接続します。 電源をコンセントに差し込み、少なくとも 15 分間 Surface に接続します。デバイスに付属の元の電源を使用します。

注

USB ドライブを作成するには、別のコンピューターが必要です。

8 GB 以上で FAT32 形式の USB ドライブを使用します。
USBソリューション .zip ファイルをデバイスにダウンロードします。ファイルを USB ドライブに直接ダウンロードしないでください。

USB ソリューション .zip ファイルをダウンロードする
以前にダウンロードした SurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip ファイルをダブルクリックして開きます。 .zip ファイルが見つからない場合は、ダウンロード フォルダーをチェックします。
.zip フォルダーからすべてのフォルダーとファイルを選択し、以前にフォーマットした USB ドライブにコピーします。フォルダーとファイルのコピーが完了すると、USB ドライブに 38 個のフォルダーと 2 つのファイルが表示されます。

SURFACE の USB-C ポートに USB ドライブを挿入します。 USB-A コネクタを備えた USB ドライブを使用している場合は、USB-A から USB-C へのアダプターが必要です。
Surface の音量を下げるボタンを長押しします。これを行っている間に、電源ボタンを押して放します。
画面に Microsoft ロゴが表示されます。音量を下げるボタンを押し続けます。
画面に "システム更新プログラムのインストール中にお待ちください" というメッセージが表示されたら、音量を下げるボタンを離します。 Surface はオンのままにして、プロセスが完了するまで触れないでください。
画面が一時的に空白になり、「システム更新プログラムをインストールしている間お待ちください」というメッセージが青色の進行状況バーで再表示されます。
プロセスが完了すると、Surface が再起動され、Windows が自動的に起動します。
デバイスから USB ドライブを取り外します。

補足説明次のことを試してみてください。

Surface がオフになります。 USB ソリューションプロセスを完了した後に再起動する代わりに Surface がオフになっている場合は、電源ボタンを押して離すと、Surface は正常に起動します。
USB ソリューションが動作しません。 USB ソリューションが機能しない場合は、UEFI 設定 "USB デバイスからブートを有効にする" をチェックします。設定が [有効] であり、[無効] に設定されていないことを確認します。 UEFI 設定を変更する方法の詳細については、「 Surface UEFI の使用方法」を参照してください。
Windows エラーメッセージ。 USB ソリューションの完了後に Windows エラーメッセージが表示され、Surface が再起動すると、Windows が破損している可能性があります。 Surface Recovery イメージを使用して Windows をリセットまたは再インストールできます。詳細については、「 Surface Recovery Image Download」を参照してください。

それでも問題が解決しない場合は、 解決策 2 に進みます。

これらの解決策が問題の解決に役立たない場合は、自己修復、サービス注文、または対人サポートが役立つ場合があります。 Surface がビジネスデバイス (organization所有) の場合は、「ビジネスおよび教育機関向けの Surface サービスオプション」を参照してください。

オプション
	自己修復技術的に経験があり、適切なツールを持っていますか? Microsoft には、いくつかの修復を自分で実行できる、さまざまな交換可能なコンポーネントとサービスガイドがあります。
	Microsoft に送信する修理のためにデバイスを送信するには、サービス注文を作成し、配送先住所ラベルを印刷する必要があります。保証をチェックし、デバイスを Microsoft に発送する準備をする方法について詳しくは、こちらをご覧ください。
	対人サポートを受ける一部の国または地域では、Microsoft は認定サービスプロバイダーと提携し、対人サポートと修理を提供しています。オプションには、専門的なハードウェア検査、トラブルシューティング、およびシステム回復が含まれる場合があります。