Surface の電源をオンにすると、"起動可能なオペレーティングシステムが見つかりませんでした" と表示されます。

Surface をオンにすると、次のメッセージが表示されます。

起動可能なオペレーティングシステムが見つかりませんでした。ブート構成を確認して、これを修正してください。

Surface で起動可能なオペレーティングシステムが見つからない場合に表示されるエラーメッセージ。

古いデバイスでは、Surface の電源が入り、右上隅に X が表示されたドライブアイコンが表示されます。

Surface UEFI ブートエラー画面

Surface をオンにすると、UEFI (統合拡張ファームウェアインターフェイス) に起動します。これが表示された場合は、考えられる解決策について次の手順を試してください。

構成を確認する

デバイスの構成を確認します。

表示されている場合は、[ OK] を選択して ダイアログを閉じます。
左側のメニューから [ ブート構成 ] を選択します。
有効なブートデバイスが選択されていることを確認します。 Windows ブートマネージャー、内部ストレージ、USB ストレージ、PXE ネットワークなどのすべてのオプションは、既定で選択する必要があります。

Surface が再起動するまで電源ボタンを長押しし、Windows ロゴ画面が表示されたら (これには約 20 秒かかります) 電源ボタンを離します。

USB 回復ドライブを使用して Surface をリセットする方法を次に示します。

最後に 1 つの手順を実行できます。これらの手順で問題が解決しない場合は、サービスおよびサポートのオプションを利用できる場合があります。

注

Surface がビジネスデバイス (organization所有) の場合は、「ビジネスおよび教育機関向けの Surface サービスオプション」を参照してください。

Microsoft に送信する
Microsoft への配送用にデバイスを準備するには、デバイスの保証をチェックし、サービス注文を作成し、配送先住所ラベルを印刷します。

対面のサポートを検索
一部の国では、Microsoft は対人サービスセンターを提供しています。オプションには、専門的なハードウェア検査、トラブルシューティング、およびシステム回復が含まれる場合があります。

自己修理
技術的に経験があり、適切なツールがある場合、Microsoft には、修復を実行できるさまざまな交換可能なコンポーネントとサービスガイドがあります。

詳細については、「Surface を修理に出す方法」を参照してください。