職場または学校アカウントの確認コードの問題のトラブルシューティング

概要

この記事では、Microsoft からの確認コードが職場または学校アカウントに常に届くとは限らない理由について説明します。 最も一般的な原因とそれぞれの解決策のリストが含まれています。

職場または学校アカウントの確認コードが常に届くとは限らない理由

以下の最も一般的な原因のリストを読んで、それらが当てはまるかどうかを確認してください。

確認コードが届きません

正しいメールボックスを確認する: メールで送信された確認コードは、プライマリ ユーザー名または サインインを確認する方法として追加した別のメールにのみ送信できます。

異常なアクティビティが原因でブロックされる場合: Microsoft は、すべてのサインイン、サインアップ、またはお客様とのやり取りの信頼性と信頼性を評価することにより、お客様、お客様のアカウント、および当社のサービスを保護するよう努めています。 アクションがアラートをトリガーしたり、通常のパターンから大きく逸脱したりした場合は、潜在的に危険な動作として解釈され、コードが送信されない一時的なブロックにつながる可能性があります。

代替メールに対して過度または繰り返しのリクエストを行わないでください。ブロックされ、確認コードが送信されなくなる可能性があります。

お客様の地理的な場所から大量 の侵害されたトラフィック が送信される可能性があり、ユーザーを保護するために、お客様のアカウントにコードが予定どおりに配信されない場合があります。 まれですが、これらの問題は一定期間後に自動的に解決します。

VOIP 番号を追加しましたか? サインインしたり確認コードを取得したりする方法として VOIP 番号を追加することはできません。 代わりに別のメソッドを追加してください。

確認コードが [迷惑メール] フォルダーに送られていませんか?  迷惑メール フォルダーでマイクロソフトからのメッセージを確認します。 有効な確認コードは、@accountprotection.microsoft.com のメール アドレスから取得されます。

受信トレイで確認コードを受信するには、@accountprotection.microsoft.com を信頼できる送信者としてマークします。

電話番号またはメール アドレスを正しく入力しましたか? サインイン時には、個人情報を保護するために、電話番号の末尾 2 桁またはメール アドレスの先頭 2 文字のみが表示されます。

1. Microsoft アカウントで [セキュリティの基本] ページにサインインします。

   サインイン

2. パスワード入力画面で、[ 別の方法でサインイン] を選択します。

代替のサインイン方法を表示するには:

アカウント セキュリティまたはロックアウト: アカウントに異常なアクティビティのフラグが設定されている場合、またはセキュリティ上の理由からロックされている場合、問題が解決するまで確認メッセージが送信されない可能性があります。

"別の検証方法を試してください" というエラー メッセージを修正する方法

署名しようとしたときにブロックに遭遇する場合があります。 イライラさせたり混乱を招く場合は理解できますが、ブロックの背後にあるいくつかの理由と、それらを克服する方法に関するガイダンスを次に示します。

1. 異常なアクティビティ。 異常なアクティビティが原因でブロックされる可能性があります。 Microsoft は、すべてのサインイン、サインアップ、またはお客様とのやり取りの信頼性と信用性を評価することにより、お客様、お客様のアカウント、および Microsoft のサービスを保護するよう努めています。 アクションがアラートをトリガーしたり、通常のパターンから大きく逸脱したりした場合は、潜在的に危険なアクションとして解釈され、一時的なブロックにつながる可能性があります。
2. 大量の要求。 代替のメール アドレスや電話番号に対する過剰な要求や繰り返しのリクエストを行った場合には、ブロックされる可能性があります。 これにより、一時ブロックまたは永続ブロックになる可能性があります。
3. 利用規約の違反。 アカウント サービスの利用規約に違反するアクティビティに関与すると、アカウントがブロックされる可能性があります。
4. ユーザーの地理的な場所から大量の侵害されたトラフィックが送信される可能性があるため、ユーザーを保護するために、Microsoft はユーザーのアカウントをブロックすることもあります。 まれですが、これらの問題は一定期間後に自動的に解決します。

アカウント ブロックを解決する方法:

1. 別の方法を試します。 ブロックが使用している検証方法に関連付けられている場合があります。 アカウントに接続されている別の確認方法を使用してみてください。
2. 別のネットワークを試す: モバイル デバイスで Wi-Fi データ通信または携帯データネットワークを切り替えるか、可能であれば別の Wi-Fi ネットワークを選択します。
3. 待機: ブロックを削除するには、1 日待つだけで十分な場合があります。 タイム ロックがリセットされる可能性があるため、繰り返しにしないでください。 24 時間経っても変化がない場合は、できるだけ 1 週間まで、より長い期間待ちます。

"この番号にテキスト メッセージを送信できません" というエラー メッセージを修正する方法

異常なアクティビティが原因でブロックされる場合: Microsoft は、すべてのサインイン、サインアップ、またはお客様とのやり取りの信頼性と信頼性を評価することにより、お客様、お客様のアカウント、および当社のサービスを保護するよう努めています。 アクションがアラートをトリガーしたり、通常のパターンから大きく逸脱したりした場合は、潜在的に危険な動作として解釈され、コードが送信されない一時的なブロックにつながる可能性があります。

代替メールに対して過度または繰り返しのリクエストを行わないでください。ブロックされ、確認コードが送信されなくなる可能性があります。

お客様の地理的な場所から大量 の侵害されたトラフィック が送信される可能性があり、ユーザーを保護するために、お客様のアカウントにコードが予定どおりに配信されない場合があります。 まれですが、これらの問題は一定期間後に自動的に解決します。

VOIP 番号を追加しましたか? サインインしたり確認コードを取得したりする方法として VOIP 番号を追加することはできません。 代わりに別のメソッドを追加してください。

職場または学校アカウントのセキュリティ情報にアクセスできなくなりました

パスワードはわかっているが、セキュリティ情報のすべてではなく一部にアクセスできなくなった場合:

1. Microsoft アカウントの [セキュリティ情報 ] ページにサインインします。

   サインイン

2. [ サインイン方法の追加] を選択し、サインインを確認する方法を選択します。
3. 紛失したセキュリティ情報/検証オプションを選択して展開し、[ 削除] を選択します。
4. もう一度 [削除] を選んで削除を確認します。

パスワードはわかっているが、すべてのセキュリティ情報にアクセスできなくなった場合:

1. passwordreset.microsoftonline.com に移動し、メールまたはユーザー名を入力します。

   パスワードを再設定する

2. [ 次へ ] を選択し、指示に従います。

職場または学校アカウントにサインインするときの "エラー 400" を修正する方法

エラー 400 は通常、パスワードを使用したサインイン要求を処理できなかったことを意味します。  エラーの修正方法をご確認ください。

職場または学校アカウントに未要求の確認コードが表示される理由

要求していない確認コードまたはサインイン プロンプトが表示された場合は、次の理由が考えられます。

• 誰かがあなたのアカウントにアクセスしようとしています。
• サインインしようとしたときに、誰かが誤って間違った電話/メールを入力してしまった。
• 少し前に要求したコードの配信が遅れました。