概要
職場または学校アカウントのパスワードを忘れた場合は、Microsoft Authenticator、電話、メール アドレス、セキュリティ キー、セキュリティの質問などのセキュリティ情報を使用して、自分でリセットできる場合があります。 使用可能なオプションは、組織がアカウントをどのように設定したかによって異なります。
パスワードを忘れた場合や、サインインできない場合
既に登録されているセキュリティ情報がある場合は、その情報を使用して本人確認を行い、新しいパスワードを作成できます。
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passwordreset.microsoftonline.com に移動
ヒント
このオプションが使用できない場合は、 mysignins.microsoft.com/security-info に移動し、[ アカウントにアクセスできませんか?] を選択します。
- 職場または学校のメール アドレスまたはユーザー名を入力し、プロンプトに従って、事前に設定した方法で ID を確認します。
- 指示に従って新しいパスワードを作成します。 組織の設定によっては、もう一度本人確認が必要になる場合があります。
自分でパスワードをリセットできない場合、またはパスワード リセットに登録していない場合は、組織の管理者またはヘルプ デスクにお問い合わせください。 Microsoft カスタマー サポートでは、職場または学校のパスワードに関してはサポートできません。
パスワードはわかっていますが、変更しますか?
サインインできる場合は、[自分のサインイン] ダッシュボードから既存の職場または学校アカウントのパスワードを変更できます。
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mysignins.microsoft.com/security-info でサインイン プロセスを開始し、[パスワード] を選択します。
- 新しいパスワードを入力して確認します。
- [Submit] (送信) を選択します。
関連項目
職場または学校アカウントの確認コードのトラブルシューティング