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この記事では、 Microsoft 365 Family または Microsoft 365 Personal サブスクリプションを更新する方法と 、更新後にできることについて説明します。 また、 詳細なトラブルシューティングのヘルプも提供されます。

注: Microsoft 365 Family は一部の市場では利用できません。

支払いの管理に関するヘルプが必要な場合は 、クレジット カードとその他の支払い方法の追加、更新、または削除に関する記事を参照してください。

更新する前に価格を確認する場合は、「 適切な Microsoft 365 の選択」を参照してください。

Microsoft 365 for business 管理者: ビジネス サブスクリプションのほとんどの有料 Microsoft 365 に適用されるサブスクリプションの更新に関する説明を参照してください。

Microsoft 365 サブスクリプションを更新する方法

office.com/renew でオンラインで更新することは、Microsoft 365 Family または Microsoft 365 Personal サブスクリプションを更新する最も簡単な方法です。 ストアに移動する必要はありません。個人またはオンラインで更新できます。

既定では、サブスクリプションは定期的な課金用に設定されていますが、手動で更新する場合は、まず次の手順を完了してから 、定期的な課金をオフにします

  1. Office.com/renew に移動 します

  2. 更新するサブスクリプションを選択し、次のいずれかを選択します。

    • 今すぐ更新 して、1 年間の Microsoft 365を支払います。

    • 1 か月あたりの$X.XX の月次サブスクリプションで更新 し、一度に 1 か月分の料金を支払います。

    重要: 

    • Microsoft アカウントに使用できるアクティブな Microsoft 365 サブスクリプションは 1 つだけです。 https://office.com/renew で複数のサブスクリプションを注文し、複数のサブスクリプションを同じ Microsoft アカウントに関連付ける場合は、その Microsoft アカウント の時間 を延長し、Office のインストール数や取得するオンライン ストレージの量を増や しません 。 Microsoft 365 サブスクリプションの期間を最大 5 年間更新および延長できます。 詳細については、 Office.com/renew の「よく寄せられる質問」を参照してください。

    • 更新時に別のサブスクリプションに切り替えますか? たとえば、 Microsoft 365 Personal から Microsoft 365 Familyに切り替えますか? 切り替えるサブスクリプションを選択します。 サブスクリプションの切り替えの詳細については、「ホーム サブスクリプションの別のOffice 365に切り替える」を参照してください

  3. ショッピング カートを確認し、[ チェックアウト] を選択します。

  4. 次のページで、 Microsoft 365で使用する Microsoft アカウントでサインインします。

    Microsoft アカウントのサインイン画面を示すスクリーンショット
  5. 注文を確認し、[ サブスクリプションの更新] を選択します。

    ヒント: ファイルの支払い方法の有効期限が切れている場合、または変更する場合は、[ 変更] を選択します。 新しい支払い方法を追加するか、以前に使用した支払い方法を編集できます。

  6. [ サブスクリプションの管理 ] を選択して 、Microsoft アカウントの [サービス&サブスクリプション] ページに移動します。

    注文を行うと、支払い方法はすぐに課金され、選択した内容に応じて有効期限が 1 か月または 1 年延長されます。

    更新後、今後は定期的な課金が設定され、サブスクリプションをキャンセルするか、その日より前に定期的な課金を無効にしない限り、支払い方法は記載された日付に課金されます。 手動で更新する場合は、 定期的な課金を有効または無効にする方法について説明します。

更新中に問題が発生しましたか? その場合は、以下の「問題がある場合」セクションで解決策を確認するか、Microsoft サポートにお問い合わせください

小売店 (対人またはオンライン) に移動し、 Microsoft 365 Family または Microsoft 365 Personalのサブスクリプションを購入することで、更新できます。 25 文字のプロダクト キーを受け取ります。このプロダクト キーは、office.com/setup で更新するために使用できます。

重要: Microsoft アカウントに使用できるアクティブな Microsoft 365 サブスクリプションは 1 つだけです。 office.com/setup に複数のプロダクト キーを入力した場合は、Office のインストール数やオンライン ストレージ 量を増や さない で、その Microsoft アカウントの時間を延長します。 Office サブスクリプションの期間を最大 5 年間更新および延長できます。 詳細については、 Office.com/renew の「よく寄せられる質問」を参照してください。

  1. 物理的なボックスまたはカードがある場合は、25 文字のプロダクト キーを探します。

    ボックスとカード物理的なボックスまたはカードが届いていない場合は、プロダクト キーを含む領収書をメールで確認してください。

    プロダクト キーは、次の形式の文字と数字の組み合わせです。

    XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX

    Office のプロダクト キーの例の表示

    物理的な箱またはカードがある場合、プロダクト キーはシルバーのフォイルで隠されている可能性があります。これにより、プロダクト キーを表示するためにスクラッチオフします。

  2. Office.com/setup に移動し、メッセージが表示されたら、 Microsoft 365 サブスクリプションに関連付けられている Microsoft アカウントを使用してサインインします。

  3. 25 文字のプロダクト キーを入力します。 国または地域を選択する場合は、現在お住まいの国や地域、または銀行取引を行っている国や地域を選択することをお勧めします。

  4. 手順に従って更新プロセスを完了します。

    サブスクリプションが更新され、新しい有効期限が表示されます。 サブスクリプションが更新されたことを確認する方法については、以下の「 更新状態を確認する」を 参照してください。

更新中に問題が発生しましたか? その場合は、以下の[問題がある場合]セクションを確認するか、Microsoft サポートにお問い合わせください

何かお困りですか?

お客様から寄せられる質問を次に示します。 ここで回答が見つからない場合は、 サポートにお問い合わせいただき、このトピックの下部に詳細なコメントをお寄せください

Microsoft 365更新すると、Office アプリケーションの上部に黄色の警告バーに [サブスクリプションの更新] メッセージが表示されることがあります。

これが発生する理由: 更新前に、 Microsoft 365 サブスクリプションの有効期限が切れようとしていました。

オフにする方法: サブスクリプションを更新したら、開いているすべての Office アプリケーションを閉じて、もう一度開いて使用を開始します。 サブスクリプションに関連付けられている Microsoft アカウントでもう一度サインインする必要がある場合があります。 今後 Microsoft 365 サブスクリプションが期限切れになる心配がない場合は、 定期的な課金を有効にすることを検討してください。

Microsoft 365を更新すると、Office アプリケーションの上部に黄色の警告バーに "サブスクリプションの有効期限が切れた" というメッセージが表示されることがあります。

これが発生する理由: 更新する前に、 Microsoft 365 サブスクリプションの有効期限が切れています。

オフにする方法: サブスクリプションを更新したら、開いているすべての Office アプリケーションを閉じて、もう一度開いて使用を開始します。 サブスクリプションに関連付けられている Microsoft アカウントでもう一度サインインする必要がある場合があります。 今後 Microsoft 365 サブスクリプションが期限切れになる心配がない場合は、 定期的な課金を有効にすることを検討してください。

Office アプリケーションを使用し続けるためには、サブスクリプションを再アクティブ化する必要があります。 ヘルプについては、「 Microsoft 365 アプリケーションを開いたときにサブスクリプションに関する通知が表示される」を参照してください。

更新を完了するには、 Office.com/setup に移動し、ストアで入手したプロダクト キーを入力するか、電子メールの領収書のリンクに従う必要があります。 メールの領収書が見つからない場合は、迷惑メール フォルダーを確認してください。

また、上記の ストアで購入したプロダクト キーを使用した更新の手順に従う必要がある場合もあります。

サブスクリプションが更新され、現在アクティブになっていることを確認するには、更新の状態を確認します。 アクティブで、[インストール] ボタンが機能しない場合は、Microsoft サポートにお問い合わせください

  1. Microsoft アカウントの [支払い&請求] ページに移動します。

  2. メッセージが表示されたら、[ サインイン ] を選択し、 Microsoft 365 サブスクリプションに関連付けられている Microsoft アカウントとパスワードを入力します。

  3. Microsoft 365 サブスクリプションの詳細を確認します。

    • [ 定期的な課金あり] が表示された場合は、[ 変更 ] をクリックして [定期的な課金を無効にする] をクリックするか、事前にキャンセルしない限り、サブスクリプションは 定期的な課金 用に設定されます。

    • [日付] に有効期限が表示された場合、サブスクリプションは更新しない限り、その日付に期限切れになります。

    注: すべての Microsoft サブスクリプションの更新日と請求日については、「 アカウント サブスクリプションの繰り返しと請求日」を参照してください。

有効期限が切 Office 、 Word、 Excel、 PowerPoint などのアプリをすぐに使用する必要がある場合は、 Office.com に移動し、Web ブラウザーで Web 用 Office アプリを使用します。 そこから OneDrive にアクセスすることも可能です。 更新エラーに関するヘルプについては、Microsoft サポートにお問い合わせください

更新時に未使用の時間は失われません。 有効期限は、選択した内容に応じて、1 か月または 1 年間だけ延長されます。

Microsoft 365 Personal があり、最大 5 人のユーザーとサブスクリプションを共有できるように Microsoft 365 Family したいと判断した場合は、別のOffice 365 Home に切り替えることができます

Microsoft 365 サブスクリプションには、最新の機能更新プログラム、将来のバージョンへのアップグレード、継続的な技術サポートなどが含まれます。 ただし、サブスクリプション サービスが自分に適さないと判断した場合は、 Office 2019 を 1 回限りの購入として購入できます。 Office 製品を比較して購入します

パスワードを覚えていない場合は、サインイン ページで [ アカウントにアクセスできません ] を選択し、指示に従ってリセットします。 Microsoft 365で使用したメール アドレスを覚えていない場合は、 Office.com/setup に移動します。

更新後にできること

サブスクリプションを更新したら、サブスクリプションが更新されたことを確認できます。

  1. Microsoft アカウントの [Services & サブスクリプション] ページに移動します。 サブスクリプションの更新に使用したのと同じ Microsoft アカウントを必ず使用してください。

  2. 定期的な課金が有効になっている場合は、サブスクリプションが更新される日付が表示されます。

  3. 定期的な課金がオフになっている場合は、サブスクリプションの有効期限が切れる日付が表示されます。

    ヒント: 定期的な課金の詳細については、「定期的な 課金のオンとオフを切り替える」を参照してください。

サブスクリプションは 、Microsoft アカウントの [サービス] & [サブスクリプション] ページで管理できます。 サブスクリプションを定期的な課金用に設定しない場合は、定期的な課金 を有効または無効にする方法について説明します。

サポートに問い合わせ、ご意見を寄せてください

Microsoft 365 のサブスクライバーの場合、アカウントや請求書に関する問題について、サポートに問い合わせて無料のサポートを受けることができます。

この手順は役に立ちましたか? 役に立った場合は、このページの一番下のリンクを使ってお知らせください。 役に立たず、問題がまだ解決していない場合は、何をしようとしたときにどのような問題が発生したかをお知らせください。

関連項目

Microsoft 365 アプリケーションを開くとサブスクリプションに関するお知らせが表示される

Office を PC または Mac にインストールする

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