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以下は、よくある問題の解決策一覧です。 特定のエラー メッセージまたはエラー コードが表示された場合は、これらの記事のいずれかが役に立つ場合があります

問題

解決方法

下矢印の画像

ダウンロードとインストール   

Office のライセンス認証を表すキーの画像

Office のライセンス認証を行って起動する   

2 台のコンピューターの画像

Office を別のコンピューターまたはデバイスにインストールする   

携帯電話の画像

iPad および iPhone の Office   

  • iPhone または iPad の場合    WordExcelOutlookPowerPoint は Apple App Store からダウンロードしてください。

  • お持ちのデバイスで Office を使用する準備ができましたか?    目的のアプリをインストールした後、Office に関連付けられているのと同じメール アカウントを使ってサインインします。 これは、[マイ アカウント] にサインインするときに使用したアカウントです。 「iPhone または iPad に Office をインストールしてセットアップする」を確認してください。

タブレットの画像

Android スマートフォン、タブレット、または Chromebook の Office   

  • Android スマートフォンまたはタブレットの場合    WordExcelPowerPointOutlook は Google Play ストアからダウンロードしてください。

  • Chromebook の場合    Chromebook にデスクトップ PC 版または Mac 版の Office をインストールすることはできませんが、使用している Chromebook によっては、Office モバイル アプリをインストールできる場合があります。 「How to install and run Microsoft Office on a Chromebook」 (Chromebook に Microsoft Office をインストールして実行する方法) を参照してください。

  • お持ちのデバイスで Office を使用する準備ができましたか?    目的のアプリをインストールした後、Office に関連付けられているのと同じメール アカウントを使ってサインインします。 これは、[マイ アカウント] にサインインするときに使用したのと同じアカウントです。 「Android デバイスで Office アプリとメールをセットアップする」を確認してください。

エラー コードとメッセージ

エラー メッセージとエラー コードの例:

エラー コード 0-3

Office のインストール時にエラー コード 30174-4、30125-4、30038-4、または 30125-1011 が表示される

Office のインストール時にエラー コード 3-4、12002-4、12007-4、または 12152-4 が表示される

Office のインストール時にエラー コード 0-3 が表示される

Office をインストールすると、"…別のインストールが進行中です。…" というエラーが表示される

自分のアカウントにサインインしようとすると、"アカウントはこの Office 製品に関連付けられていません" というメッセージが表示されます。

Office 2013 をインストールしようとすると、"問題が発生したため、現在はサインインできません" というエラーが表示される

Office のインストール時にエラー コード 30169-22 が表示される

Office のインストール時にエラー コード 30033-27 が表示される

Office のインストール時にエラー コード 30094-4 が表示される

Office のインストール時にエラー コード 30145-4 が表示される

新しい Windows がインストールされていないため Office 2013 をインストールできない

Microsoft 365 から Office に移行できない

Office のインストール時にエラー コード 0-1011、30088-1015、または 0-1005 が表示される

2 か国で Office 2013 をインストールする場合のエラー

Office のインストール時にエラー コード 30015-6 が表示される

次の記事は直接インストールに関係していませんが、役に立つかもしれません。

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