Kaip pradėti apsipirkti su darbo paskyra „Microsoft Store“

Atsakymai į kai kuriuos dažnai užduodamus klausimus apie apsipirkimą naudojant darbo paskyrą "Microsoft Store". 

Norėdami pradėti apsipirkti "Microsoft Store", prisijunkite naudodami darbo paskyrą

  1. Eikite į microsoft.com
  2. Prisijunkite naudodami darbo el. pašto adresą (pvz., you@yourcompany.com).
  3. Užbaikite organizacijos prisijungimo procesą.

Pastaba

  • Jei jūsų organizacija naudoja bendrąją autentifikaciją (SSO), galite būti automatiškai prijungti, jei jau esate prisijungę prie kitos darbo programos. 
  • Iš "Microsoft Store" galima pirkti tik tiems darbo klientams, kuriems priskirtos pirkimo teisės. Jei jums reikia darbo paskyros teisių, kreipkitės į savo IT administratorių.

Darbo ir asmeninių paskyrų parduotuvės funkcijos

Funkcija Darbo paskyra "„Microsoft“" asmeninė paskyra
Valdo Jūsų organizacija Jūsų
Įprastas el. pašto formatas you@yourcompany.com you@outlook.com, you@hotmail.com
"Microsoft Store" kainos Išskirtinės verslo nuolaidos Vartotojų kainos
Krepšelis Atskiras verslo krepšelis Asmeninis krepšelis
Užsakymų valdymas „Microsoft 365“ administravimo centras Asmeninės paskyros ataskaitų sritis
Mokėjimo būdai Susieta su įmonės atsiskaitymo profiliu Susieta su asmenine paskyra

Pastaba

Tame pačiame įrenginyje galite turėti ir darbo paskyrą, ir asmeninę "Microsoft" paskyrą. Jie tvarko atskirus krepšelius, užsakymus ir mokėjimo būdus. 

Pirkimas

Kas yra darbo paskyra? 

Naudodami darbo paskyrą galite valdyti verslo pirkinius atskirai nuo asmeninių prekių ir pasiekti išskirtines verslo kainas "Microsoft Store". Tai ta pati paskyra, kurią naudojate "Microsoft 365", "Teams" arba "Outlook" darbe.  

Ar norint apsipirkti reikalinga darbo paskyra?

Ne. Visi gali apsipirkti "Microsoft Store", tačiau prisijungę naudodami darbo paskyrą atrakinsite išskirtines verslo nuolaidas pasirinktiems produktams. 

Kodėl mano krepšelis ištuštėjo, kai prisijungiau? 

Jūsų darbo ir asmeninė paskyra turi atskirus krepšelius. Prekės, pridėtos prieš prisijungiant su darbo paskyra, yra jūsų asmeniniame krepšelyje. Pirmiausia prisijunkite, tada įtraukite prekių į verslo krepšelį. 

Kokie mokėjimo būdai priimami? 

Galite pridėti ir redaguoti mokėjimo būdus atsiskaitydami arba "„Microsoft 365“ administravimo centras". Išsamios informacijos ieškokite dalyje Mokėjimo būdų valdymas. 

Ar galiu siųsti keliais adresais?

Kiekvienas užsakymas siunčiamas vienu adresu. Pateikite atskirus užsakymus skirtingiems pristatymo adresams.

Užsakymai ir pristatymas

Kaip patikrinti savo užsakymo būseną? 

Prisijunkite naudodami savo darbo paskyrą microsoft.com, pasirinkite paskyros piktogramą ir pasirinkite Užsakymų retrospektyva. Žr. Užsakymų istorijos peržiūra. 

Kokios galimos siuntimo parinktys? 

Nemokamas pristatymas įskaičiuotas į jūsų verslo pirkinį. Daugiau informacijos apie pristatymo parinktis ir numatomą pristatymo laiką rasite Pristatymo parinktys ir pristatymo laikai ("Microsoft" palaikymas).

Ar galiu atšaukti užsakymą? 

Užsakymus, kurių būsena "Apdorojama", galima atšaukti per užsakymų istoriją arba susisiekus su "Microsoft" palaikymo tarnyba. Išsiuntę prekę galite atsisakyti pristatymo arba grąžinti. Žr. Užsakymo atšaukimas. 

Grąžinimas ir pinigų atgavimas

Kokia yra grąžinimo politika? 

Per 60 dienų nuo pristatymo galite grąžinti "Surface" įrenginius ir priedus originalioje pakuotėje ir panašios būklės kaip nauji. Žr. Grąžinimas ir keitimas. 

Kiek laiko trunka pinigų grąžinimas? 

Kai grąžinama prekė gaunama ir patikrinama, grąžinama suma grąžinama naudojant pradinį mokėjimo būdą. Grąžinimo eigą gausite el. paštu, paprastai per 3–5 darbo dienas. 

Kur keliauja pinigų grąžinimas?

Pinigai bus grąžinti pagal pradinį pirkinio mokėjimo būdą. Jų negalima nukreipti į kitą mokėjimo būdą. 

Mokėjimo trikčių diagnostika

Bandydamas pirkti matau pranešimą "Reikia teisių" 

Jūsų organizacija gali apriboti, kas gali pirkti. Kreipkitės į IT administratorių, kad patikrintumėte pirkimo teises. 

Manęs prašoma įvesti kodą arba papildomai patvirtinti 

Tai kelių dalių autentifikavimas (MFA) – jūsų organizacijos nustatyta saugos funkcija. Vykdykite nurodymus, kad patvirtintumėte savo tapatybę. Jei kyla problemų, kreipkitės į savo IT administratorių. 

Nesu tikras, ar mano organizacijoje nustatytos darbo paskyros 

Jei jūsų įmonė naudoja "Microsoft 365", "Teams" arba "Outlook" su įmonės el. paštu, tikriausiai jau turite darbo paskyrą. Susisiekite su savo IT administratoriumi. 

Mano mokėjimas atmestas. Ką turėčiau daryti?

  • Patikrinkite, ar jūsų mokėjimo duomenys yra teisingi.
  • Įsitikinkite, kad atsiskaitymo adresas sutampa su mokėjimo paslaugų teikėjo įrašais.
  • Patikrinkite, ar turite pakankamai lėšų arba kredito savo mokėjimo būdui.
  • Patikrinkite, ar nesate skolingi pradelstam likučiui.
  • Kreipkitės į savo banką arba mokėjimo paslaugų teikėją, nes jie gali blokuoti operaciją.
  • Panaikinkite ir iš naujo pridėkite mokėjimo būdą.
  • Bandykite naudoti kitą mokėjimo būdą.

Matau nepažįstamą "„Microsoft“" mokestį

"„Microsoft“" mokesčiai jūsų ataskaitoje gali būti nurodyti kaip "MICROSOFT*", o po to pateikiamas aprašas. Dažniausi paaiškinimai:

  • Automatiškai atnaujinta prenumerata (patikrinkite savo prenumeratas „Microsoft 365“ administravimo centras).
  • Mokestis buvo apmokestinamas atskirai nuo produkto kainos.
  • Už kelis jūsų užsakymo elementus buvo apmokestinta atskirai.

Jei patikrinę savo užsakymų istoriją neatpažįstate mokesčio, kreipkitės į "Microsoft" palaikymo tarnybą. 

Manau, kad buvau apkaltintas du kartus

Prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą, patikrinkite:

  • Autorizavimo sulaikymai: be faktinio mokesčio bankas gali pateikti laikiną sulaikymą. Sulaikymai paprastai išvalomi per 3–5 darbo dienas.
  • Keli elementai: atskirai siunčiamoms prekėms gali būti taikomi atskiri mokesčiai.
  • Pasikartojantys užsakymai: patikrinkite užsakymų istoriją, ar nėra netyčia pateiktų pasikartojančių užsakymų.

Jei patvirtinsite tikrą dublikato apmokestinimą, nurodykite savo užsakymo numerį ir susisiekite su "„Microsoft“" pardavimo palaikymo tarnyba. 

Negaliu įtraukti arba tvarkyti mokėjimo būdų

Jums reikalingas atsiskaitymo vaidmuo organizacijoje. Kreipkitės į IT administratorių ir paprašykite atsiskaitymo teisių. Žr. Mokėjimo būdų valdymas.

Paskyra ir sauga

Kaip apsaugota mano mokėjimo informacija?

Mokėjimo informacija yra užšifruota ir saugiai saugoma. Kiti jūsų organizacijos vartotojai negali matyti visos jūsų mokėjimo informacijos. 

Ką daryti, jei įtariu, kad pirkimai buvo neteisėti?

Nedelsdami kreipkitės į IT administratorių. Jie gali peržiūrėti prisijungimo veiklą, atšaukti prieigą ir iš naujo nustatyti kredencialus. Jei reikia pagalbos dėl pirkimo, kreipkitės į "Microsoft" palaikymo tarnybą. Žr. Saugos parametrų valdymas. 

Kur rasti mokesčių sąskaitas faktūras?

Mokesčių sąskaitas faktūras rasite „Microsoft 365“ administravimo centras, dalyje Atsiskaitymas, tada Sąskaitos ir mokėjimai. Žr. Rasti mokesčių sąskaitas faktūras. 

Reikia daugiau pagalbos?

Skambinkite "„Microsoft“" pardavimo palaikymo tarnybai telefonu 1-800-642-7676 (pirmadieniais–penktadieniais, 6–18 val. PT).