Dažnai užduodami klausimai
Kaip išsirinkti kaip svečiui?
Svečio pirkimo užbaigimas galimas tam tikrose rinkose ir pasirinktoms prekėms, įtrauktoms į krepšelį. Kai kurie produktai ir mokėjimo bei pristatymo būdai gali būti nepasiekiami svečio pirkimo metu. Jei taikoma, krepšelyje matysite parinktį Paimti ir užrakinti kaip svečiui .
Ar svečio atsiskaitymo metu yra alternatyvus mokėjimo būdas ir pristatymo galimybės?
Ne. Daugiau mokėjimo būdų ir pristatymo parinkčių rasite naudodami "Microsoft" paskyrą.
Ar galiu gauti nuolaidą studentams, tėvams, mokytojams ir kariškiams išvykstant kaip svečias?
Norėdami gauti studento, tėvų, mokytojo ar kariškio nuolaidą, turėsite atsiskaityti naudodami "Microsoft" paskyrą.
Prisijunkite, kad patikrintumėte savo tinkamumą.
Ar galiu naudoti "„Microsoft“" arba "Xbox" dovanų kortelę išvykdamas svečio teisėmis?
Norėdami panaudoti dovanų kortelę, turite atsiskaityti naudodami "Microsoft" paskyrą.
Ar galiu gauti mažos kainos pažadą, jei išvyksiu kaip svečias?
Taip, užsakymams, pateiktiems kaip svečiui, gali būti pažadėtas mažas kainos pažadas.
Kur galiu peržiūrėti arba valdyti užsakymą, įsigytą kaip svečias?
Svečio užsakymo peržvalgoje galite peržiūrėti, sekti, atšaukti ir grąžinti svečio užsakymą.
Paėmiau ir užrakinau kaip svečias, tačiau taip pat turiu "Microsoft" paskyrą. Kodėl nematau savo užsakymo account.microsoft.com?
Užsakymai, pateikti kaip svečias, gali būti valdomi tik naudojant svečio užsakymo paiešką ir nėra susieti su jūsų "Microsoft" paskyra.
Kaip sužinoti, ar išsiregistravau kaip svečias?
Jei jūsų užsakymo numeris prasideda raide "G", išsiregistravote kaip svečias. Peržiūrėkite ir valdykite užsakymo informaciją naudodami svečio užsakymo paiešką.
Jei jūsų užsakymo numeris neprasideda raide G, išsamią užsakymo informaciją galite peržiūrėti ir valdyti savo "Microsoft" paskyros užsakymų istorijos puslapyje.
Kokia yra pinigų grąžinimo politika už svečio teisėmis įsigytus produktus?
"„Microsoft“" grąžinimo strategija taikoma visiems užsakymams. Jei įsigijote aparatūrą iš "„Microsoft“", pagal grąžinimo strategiją galite prašyti grąžinti pinigus. Jei reikia išsamios informacijos apie grąžinimo ir pinigų grąžinimo strategiją, žr. „„Microsoft““ pardavimo sąlygas.
Grąžinimą galite pradėti naudodami svečio užsakymo peržvalgą. Jums reikės naudojamo el. pašto adreso ir užsakymo numerio.
Raskite atitinkamą užsakymą ir pasirinkite Pradėti grąžinimą.
Vykdykite nurodymus ekrane, norėdami gauti iš grąžinimo išankstinio mokėjimo siuntimo etiketę.
Pastaba
Jei jums gauti grąžinimo išankstinio mokėjimo siuntimo etiketės nepavyksta, kreipkitės į palaikymo tarnybą.
Kai gausime jūsų prekę, pinigai bus grąžinti per 3-5 darbo dienas.
Daugiau informacijos apie pinigų grąžinimą už aparatūrą žr. Prekių, kurias nusipirkote iš "„Microsoft“", grąžinimas, norint jas pakeisti arba atgauti pinigus".
Jei turite kitų klausimų ar pagalbos dėl svečio įsigijimo užbaigimo, kreipkitės į savo regiono "Microsoft Store" klientų aptarnavimo komandą , kuri mielai jums padės.
Reikia daugiau pagalbos?
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekite su "Microsoft" palaikymo tarnyba, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.