Kartais gali atrodyti, kad "„Microsoft“" apmokestino jus du kartus arba atliko dvigubus mokėjimus. Dėl šių priežasčių kredito kortelėje arba banko išraše gali būti rodomi dvigubi mokėjimai.
- Jei negalime priimti mokėjimo dėl nepakankamų lėšų, stengsimės iki sėkmės. Tai gali reikšti, kad "pavėluotas" mokėjimas ir kitas "laiku" mokėjimas gali atrodyti labai arti vienas kito, kai bandome pasivyti. Šie mokėjimai bus už tą pačią sumą ir bus nurodyti už tą patį produktą ar paslaugą.
Ar buvote apmokestinti du kartus, galite patikrinti peržiūrėdami kelių pastarųjų mėnesių užsakymų istoriją ir banko ataskaitas. Pavyzdžiui, jei turite mėnesinę prenumeratą ir buvote apmokestinti tik 3 kartus per pastarąsias 90 dienų, tada "„Microsoft“" jums netaikė mokesčio du kartus, nors kai kurie mokėjimai rodomi arčiau vienas kito. - Jei sąmoningai įsigyjate kelis prenumeratos laikotarpius (pvz., norėdami gauti "Xbox Live Gold" 2 metų laikotarpiui), jie bus rodomi kaip kelios operacijos jūsų banko arba kredito kortelės ataskaitoje.
- Jei banko ataskaitoje matote kelis mokėjimus, bet "Microsoft" paskyros užsakymų istorijoje matote tik vieną apmokestinimą, gali būti, kad turite kelias paskyras (pvz., kitą šeimos narį), naudojančias tą pačią kredito kortelę.
Kaip patikrinti, ar užsakymų istorijoje nėra pasikartojančių mokėjimų
Prisijunkite, kad peržiūrėtumėte savo užsakymų istoriją ir patikrinkite, ar yra keli pirkiniai už tą pačią sumą, kurie rodomi netoli vienas kito.
Jei "Microsoft" paskyros užsakymų istorijoje nerandate pasikartojančių mokesčių, gali būti, kad turite kelias paskyras (pvz., kitą šeimos narį), naudojančias tą pačią kredito kortelę. Eikite į savo "Microsoft" paskyrą Mokėjimo parinktys ir pasirinkite Ištirti , kad galėtumėte ieškoti kitų paskyrų naudodami savo kortelę. Sužinokite daugiau.
Reikia daugiau pagalbos?
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekite su "Microsoft" palaikymo tarnyba, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.