Kai kurie ne žaidimų produktų leidėjai siūlo "„Microsoft“" mokėjimo platformos alternatyvų, skirtų pirkimams programėlėje. Šie leidėjai gali pasiūlyti ir "„Microsoft“" mokėjimo platformą, ir alternatyvią atsiskaitymo platformą ARBA pasiūlyti tik alternatyvią (ne "„Microsoft“") atsiskaitymo platformą.
Kai perkate programėlėje naudodami alternatyvią atsiskaitymo platformą, jokia mokėjimo informacija, įrašyta "„Microsoft“" mokėjimo programėlėje, nebus galima naudoti. "„Microsoft“" dovanų kortelės ir parduotuvės kreditai taip pat netaikomi pirkimams programėlėje naudojant alternatyvias atsiskaitymo platformas.
Konkreti atsiskaitymo platforma, kurią naudojate, nustato, kas užtikrina jūsų pirkimą, apdoroja jūsų mokėjimą, saugo mokėjimo informaciją ir teikia klientui pirkinio aptarnavimą, įskaitant pinigų grąžinimą.
Poveikis šeimos išlaidų kontrolei
Išlaidų valdikliai, kuriuos šeimos organizatoriai nustato per "Xbox Family" parametrų programėlę arba "„Microsoft“ „Family Safety“" programėlę, netaikomi pirkimams programėlėje, tvarkomiems per alternatyvias ("ne "„Microsoft“") atsiskaitymo platformas. Svarbiausia, kad šiems pirkiniams nebus taikomas lėšų pridėjimas arba prašymas pirkti . Be to, jokie pirkiniai, atlikti naudojant alternatyvią atsiskaitymo platformą, nebus rodomi jūsų išlaidų istorijoje.
Kiekviena alternatyvi atsiskaitymo platforma gali turėti savo pirkimo valdiklius arba bendruosius šeimos valdiklius, kuriuos galima naudoti.
Kur kreiptis pagalbos
Kilus mokėjimo problemoms arba kilus papildomiems klausimams, susijusiems su programėlės alternatyvia (ne "„Microsoft“") atsiskaitymo platforma (-omis), kreipkitės į programos leidėją. Informaciją apie leidėją rasite "Microsoft Store" programėlės produkto puslapio dalyje "Papildoma informacija" arba palaikymo saituose tiesiogiai programėlėje, kai tokia yra.
Dažnai užduodami klausimai (DUK)
Kur kreiptis, jei reikia grąžinti pinigus?
Pinigų grąžinimą apdoroja pirkimo atsiskaitymo platforma. Jei pirkote naudodami alternatyvią atsiskaitymo platformą, kreipkitės pagalbos į leidėją. Pirkdami per "„Microsoft“" mokėjimo platformą, galite sužinoti daugiau apie pinigų grąžinimą čia.
Kur kreiptis pagalbos dėl mokėjimo klausimo?
Dėl visų mokėjimo problemų, susijusių su alternatyvia atsiskaitymo platforma, rekomenduojame kreiptis į programos leidėją. Pirkinių, atliktų naudojant "„Microsoft“" mokėjimo platformą, palaikymą galite rasti "Microsoft Store" & atsiskaitymo žinyne.
Ar šeimos valdikliai vis dar bus taikomi pradiniam programėlių pirkimui arba nemokamų programėlių, kurios siūlo alternatyvią atsiskaitymo platformą pirkimams programėlėje, atsisiuntimui?
Taip, šeimos valdikliai vis tiek bus taikomi perkant "Microsoft Store". Norėdami sužinoti daugiau apie galimus valdiklius ir valdymo parinktis, žr.:
Tačiau jokioms operacijoms, atliekamoms programėlėje, kur naudojama ne "„Microsoft“" atsiskaitymo platforma, nebus taikomos "„Microsoft“" tėvų kontrolės parinktys, pvz., prašyti pirkti arba įtraukti lėšų . Alternatyvi platforma gali turėti savo pirkimo valdiklius arba bendruosius šeimos valdiklius.
Kaip patikrinti, kokioje platformoje buvo atlikta operacija?
Galite sužinoti, kaip buvo atlikta operacija, peržiūrėdami savo "Microsoft Store" užsakymų istoriją. Jei jūsų pirkimas nerodomas jūsų užsakymų istorijoje, tikėtina, kad jis buvo atliktas naudojant ne "„Microsoft“" platformą. Norėdami sužinoti daugiau, kaip patikrinti savo užsakymų istoriją, žr. "Microsoft Store" užsakymų istorijos peržiūra – "Microsoft" palaikymas.
Pastaba
Būtinai prisijunkite su ta pačia "Microsoft" paskyra, kuri buvo naudojama atliekant pirkimą.
Ar galiu taikyti parduotuvės likutį arba dovanų kortelę bet kokiems pirkiniams, įsigytiems per alternatyvią atsiskaitymo platformą?
Ne, parduotuvių likučiai ir dovanų kortelės gali būti taikomi tik pirkimams, atliktiems per "„Microsoft“" mokėjimo platformą.
Kaip tai paveiktų mano esamas prenumeratas su programomis?
Esamos įsigytos prenumeratos liks mokėjimo platformoje, kurioje įsigijote prenumeratą. Jei įsigijote prenumeratą "„Microsoft“" mokėjimo platformoje, jūsų prenumerata ir toliau bus atnaujinama, nebent atšauksite arba leidėjas atnaujins savo programėlę ir pateiks alternatyvią atsiskaitymo platformą. Galite peržiūrėti, kaip buvo apdorota prenumeratos operacija, peržiūrėdami savo "Microsoft Store" užsakymų istoriją.
Ar galiu pakeisti savo esamą prenumeratą, kuri naudoja "„Microsoft“" pirkimo platformą, į alternatyvią atsiskaitymo platformą?
Jei programėlės kūrėjas įgalina alternatyvią atsiskaitymo platformą, galėsite pakeisti prenumeratą. Rekomenduojame kreiptis į programos leidėją.
Sužinokite daugiau
Norėdami sužinoti daugiau apie pirkimą programėlėje, žr.: Pirkimas programėlėje parduotuvėje "Microsoft Store"
Reikia daugiau pagalbos?
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekite su "Microsoft" palaikymo tarnyba, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.