Svarbu
- Kai kurie bankai ir finansų įstaigos įdiegė naujas saugumo priemones kovai su sukčiavimu. Prieš įvykstant operacijai, gali tekti patvirtinti, kas esate. Kad mokėjimai vyktų sklandžiai, nuolat atnaujinkite banko, kredito kortelės ir "Microsoft" paskyros kontaktinę informaciją.
- Taip pat galite matyti keletą sukčiavimo apsimetant el. laiškų apie nemokėjimo problemas. Jei nesate tikri, niekada nespustelėkite el. laiške esančių nuorodų, o eikite tiesiai į banko svetainę. Savo "„Microsoft“" paskyrą galite pasiekti https://account.microsoft.com/profile/.
Jei kyla problemų keičiant "Microsoft" paskyros mokėjimo parinktis, čia pateikti keli atsakymai į dažnai pasitaikančias problemas, kurios gali kilti keičiant mokėjimo būdą.
Noriu įtraukti naują mokėjimo būdą už „„Microsoft““ prenumeratą
- Jei norite įtraukti naują mokėjimo už "„Microsoft“" prenumeratą būdą, turėsite jį įtraukti puslapyje Paslaugos & prenumeratos . Daugiau informacijos žr. Kaip pakeisti „„Microsoft““ prenumeratos mokėjimo būdą ir parinktis.
Kai bandau pašalinti mokėjimo būdą, gaunu pranešimą susisiekti su palaikymo tarnyba
- Gali būti, kad vėluojate sumokėti už "„Microsoft“" prenumeratą. Gaukite informacijos apie tai, kaip sumokėti už praėjusio termino „„Microsoft“” prenumeratą.
Negaliu pridėti savo PayPal paskyros
- Galima naudoti „PayPal“ paskyrą tik tuo atveju, jeigu kaip lėšų šaltinis nurodyta kredito kortelė ar patvirtinta banko sąskaita. Jei norite naudoti "PayPal" su savo "Microsoft" paskyra, įsitikinkite, kad jūsų "PayPal" paskyra naudoja patvirtintą finansavimo šaltinį.
Negalima mokėti naudojant PayPal
- Jei negalite užbaigti mokėjimo naudodami "PayPal" sąskaitą, įsitikinkite, kad susietoje kredito kortelėje yra pakankamai lėšų arba jos galiojimo laikas nepasibaigęs.
Man reikia pakeisti mokėjimo būdą už trečiosios šalies „Microsoft 365“ prenumeratą
- Jei įsigijote "Microsoft 365" prenumeratą iš trečiosios šalies pardavėjo, žr. Tvarkykite savo "Microsoft 365" prenumeratą, įsigytą iš trečiosios šalies.
Pastaba
Libano Respublikos „Microsoft Store“ vartotojams, buvo uždaryta 2021 m. spalio 28 d. Tačiau klientų palaikymas vis dar pasiekiamas per "„Microsoft“" palaikymą , o "„Microsoft“" produktus galima gauti per mūsų partnerius regione.
Reikia daugiau pagalbos?
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekite su "Microsoft" palaikymo tarnyba, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.