„Microsoft Store“ užsakymo istorijos peržiūra

Atsisiųskite arba atsispausdinkite išsamią "Microsoft" paskyros užsakymo informaciją

1. Prisijunkite prie savo užsakymų istorijos puslapio svetainėje account.microsoft.com/billing

   Patarimas

   Jei turite daugiau nei vieną paskyrą, būtinai prisijunkite prie pirkiniams tinkamos „Microsoft“ paskyros.

2. Pasirinkite Mokėjimo & atsiskaitymas > Užsakymų istorija, tada dalyje Patikslinti pasirinkite norimą užsakymo ir datos diapazoną.

3. Ieškokite mokesčių, kurių būsena Atlikta arba Panaudota. Mokesčiai, kurių būsena Laukiama, dar neužregistruoti jūsų mokėjimo parinktyje.

4. Norėdami išspausdinti sąskaitą faktūrą, pasirinkite Užsakymo informacija iš norimo užsakymo, tada pasirinkite Spausdinti. Norėdami išspausdinti puslapį, naršyklėje taip pat galite naudoti spausdinimo funkciją. Naudodami "Microsoft Edge" dešiniuoju pelės mygtuku spustelėkite bet kurioje puslapio vietoje (arba pasirinkite ir laikykite, jei naudojate jutiklinį ekraną), tada pasirinkite Spausdinti.

"Microsoft" sąskaitos likučio išrašų radimas

Kai apmokestinsime naudodami jūsų pasirinktą mokėjimo parinktį, sumą ir aprašą pamatysite tos mokėjimo parinkties išraše. Tai gali būti kredito kortelės išrašas, mobiliojo telefono paslaugų teikėjo išrašas arba kita mokėjimo parinktis, atsižvelgiant į jūsų mokėjimo būdą.

Taip pat žr.

Ką daryti su nenumatytais „„Microsoft“” mokesčiais.

"„Microsoft“" prenumeratos atšaukimas

Prekių, kurias nusipirkote iš „„Microsoft““, grąžinimas, norint jas pakeisti arba atgauti pinigus

"Xbox" pirkimo istorijos peržiūra

Svečio užsakymo peržvalga

Reikia daugiau pagalbos?

Kaip patikrinti atsiskaitymo mokestį iš "„Microsoft“"

Kreipkitės į palaikymo tarnybą

Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekite su "Microsoft" palaikymo tarnyba, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.

Jei reikia pagalbos prieš pardavimą arba kilo pirkimo problemų, kreipkitės į pardavimo palaikymo tarnybą.

Darbo paskyros užsakymo išsamios informacijos atsisiuntimas arba spausdinimas

Peržiūrėkite savo užsakymus, sekite grąžinimus ir peržiūrėkite pinigų grąžinimo būseną – visa tai vienoje vietoje.

Peržiūrėkite darbo paskyros užsakymus "Microsoft Store"

1. Eikite į microsoft.com ir prisijunkite naudodami savo darbo paskyrą.
2. Pasirinkite darbo paskyros piktogramą.
   
3. Pasirinkite Užsakymų istorija ir raskite savo pirkinius užsakymų sąraše.
   

Peržiūrėkite darbo paskyros užsakymo informaciją "„Microsoft 365“ administravimo centras"

Išsamiam užsakymų valdymui, įskaitant atsiskaitymą ir sąskaitas faktūras:

1. Atidarykite užsakymų istoriją ir pasirinkite užsakymą, kad išplėstumėte išsamią jo informaciją.

2. Pasirinkite Valdyti šį pirkimą, kad atidarytumėte užsakymą „Microsoft 365“ administravimo centras.

3. "„Microsoft 365“ administravimo centras" galite:

   • Peržiūrėkite išsamią užsakymo būseną. 
   • Prieiga prie sąskaitų faktūrų ir atsiskaitymo informacijos. 
   • Tvarkykite atsiskaitymo profilį. 
   • Peržiūrėti mokėjimų istoriją. 

Darbo paskyros užsakymo būsenos tikrinimas, grąžinimas ar pinigų atgavimas

Jei inicijavote grąžinimą, galite stebėti jo eigą:

• Naujinimai el. paštu: "„Microsoft“" siunčia pranešimus kiekviename etape – patikrinkite savo darbo el. paštą (įskaitant šlamštą/nepageidaujamą el. paštą).
• Užsakymų istorija: grąžinimo būsena rodoma kartu su pradiniu užsakymu.

Pinigų grąžinimo laikas

Kai "„Microsoft“" gaus jūsų grąžinimą ir užbaigs peržiūrą, jūsų grąžinta suma bus apdorota pradiniu mokėjimo būdu. Grąžinimo metu gausite pranešimus el. paštu.

Darbo paskyros užsakymų trikčių šalinimas

Nematau savo užsakymų 

• Įsitikinkite, kad prisijungėte naudodami darbo paskyrą, o ne asmeninę "Microsoft" paskyrą.
• Naujausi pirkiniai pasirodo po kelių minučių. 

Mano grąžinimas buvo išsiųstas prieš kelias savaites, bet nėra naujinimo 

• Palaukite laiko po gavimo apdorojimui.
• Patikrinkite savo vežėjo sekimą, kad patvirtintumėte pristatymą.
• Jei naujinimo nėra, kreipkitės į "Microsoft" palaikymo tarnybą.

Reikia daugiau pagalbos?

Stebėti savo užsakymą

Grąžinimas ir keitimas

Pristatymo parinktys ir pristatymo laikas

Skambinkite "„Microsoft“" pardavimo palaikymo tarnybai telefonu 1-800-642-7676 (pirmadieniais–penktadieniais, 6–18 val. PT).