Prisijungėte naudodami "Microsoft" paskyrą, kuri neturi licencijos naudoti šią programėlę. Štai keli dalykai, kuriuos verta patikrinti:
Patikrinkite, kokie produktai išvardyti jūsų "Microsoft" paskyroje
Naudodami "Microsoft" paskyrą, kurią naudojote įsigydami "Microsoft 365" arba "Office", prisijunkite prie "Microsoft" paskyros ataskaitų srities paslaugų & prenumeratų puslapio. Produktų sąraše turėtumėte matyti, ar "Microsoft 365" arba "Office" produktai yra susieti su šia paskyra. Jei nematote nė vienos, bet žinote, kad turite "Microsoft 365" arba "Office" licenciją, pabandykite prisijungti naudodami kitą "Microsoft" paskyrą.
Įsitikinkite, kad užbaigėte pirkimo procesą
Jei tai buvo naujas pirkimas, kurį pradėjote programėlėje, internetinėje "Microsoft Store" parduotuvėje arba iš setup.office.com, gali būti, kad neatlikote visų veiksmų, reikalingų pirkimui užbaigti.
- Jei turite "Microsoft 365" prenumeratas Buvote ekrane, kurio prenumerata nebegalioja, ir pradėjote pirkimo arba atnaujinimo procesą, tačiau proceso neužbaigėte, naujas pirkinys nebuvo susietas su jūsų "Microsoft" paskyra. Būtinai atlikite visus pirkimo veiksmus, tada uždarykite ir iš naujo atidarykite programą (pvz., "Word" arba "Excel").
- Neprenumeruojamos "Office" versijos Jei įsigijote vienkartinio įsigijimo "Office", pvz., "Office Home & Student" arba "Office Home & Business" iš "Microsoft Store", puslapyje Padėka už užsakymą būtinai pasirinkite Panaudoti dabar. Kai būsite paraginti, prisijunkite naudodami tą pačią paskyrą, kuri rodoma puslapyje Nepavyko rasti jūsų produkto.
- Turite produkto kodą Jei įsigiję pirkinius gavote su produkto kodu, bet kodo dar nepanaudojote, pasirinkite parinktį Įvesti produkto kodą. Tada įveskite kodą, kuris buvo jūsų pakuotėje arba internetiniame kvite.
Įsigijimas pagal naudojimo namuose programą
Jei įsigijote „Office“ pasinaudoję naudojimo namuose programa, turite pašalinti „Office“ iš šio kompiuterio, tada įdiegti „Office“ pasinaudoję naudojimo namuose programa (HUP).