Suvestinė
"Microsoft 365" prenumeratą galite valdyti skirtingose vietose, priklausomai nuo to, kur ją įsigijote:
- Įsigyta iš "„Microsoft“": Valdykite tai savo "„Microsoft“" paskyros prenumeratų puslapyje.
- Įsigyta iš trečiosios šalies (pvz., "Apple", "Google", mažmenininko): tvarkykite per tą teikėją.
Kaip patikrinti, kur valdoma jūsų prenumerata
Prisijunkite prie savo "„Microsoft“" prenumeratų puslapio account.microsoft.com/services naudodami "„Microsoft“" paskyrą, kurią naudojote įsigydami "Microsoft 365".
Raskite savo "Microsoft 365" prenumeratą
- Jei matote parinktis, pvz., Valdyti, Atšaukti arba Keisti mokėjimą, sąskaitą už jūsų prenumeratą išrašys "„Microsoft“".
- Jei valdymo parinktys yra ribotos arba jų nėra, jūsų prenumeratą gali valdyti trečioji šalis.
Jei įsigijote "Microsoft 365" prenumeratą iš "„Microsoft“"
"„Microsoft“" prenumeratos valdomos tik per "„Microsoft“" paskyrą.
Jei įsigijote tiesiogiai iš "„Microsoft“" (pvz., per "Microsoft Store" arba internetu), visus prenumeratos parametrus galite valdyti vienoje vietoje. Eikite į " Microsoft 365" prenumeratos valdymas. Čia galite:
- Prenumeratos bendrinimo valdymas (jei taikoma)
- Periodinio atsiskaitymo įjungimas arba išjungimas
- Mokėjimo metodo keitimas arba naujinimas
- Prenumeratos atnaujinimas
- Plano perjungimas arba naujinimas
- Prenumeratos atšaukimas
- Patikrinkite galiojimo pabaigos arba kito atsiskaitymo datą.
Jei prenumeratą įsigijote iš programėlių parduotuvės arba pardavėjo
Jei jūsų "Microsoft 365" prenumerata buvo įsigyta iš trečiosios šalies teikėjo, pvz.,
- Apple App Store
- „Google Play“
- "Amazon" arba kiti mažmeninės prekybos partneriai
Atsiskaitymo ir prenumeratos parametrus turite valdyti tiesiogiai su tuo paslaugų teikėju.
- "„Microsoft“" negali atšaukti, grąžinti pinigų arba modifikuoti sąskaitų už šias prenumeratas.
- Turėsite susisiekti su teikėju arba naudoti jo paskyros parametrus.
Trečiųjų šalių partneriai tvarko tokias užduotis kaip mokėjimo būdų atšaukimas, atnaujinimas arba atnaujinimas.
Mobiliųjų įrenginių programėlėse įsigytos "Microsoft 365" prenumeratos
Jei įsigijote "Microsoft 365" naudodami mobiliųjų įrenginių programėlę:
- "iPhone" / "iPad": tvarkykite prenumeratas "Apple ID" nustatymuose.
- "Android": tvarkykite prenumeratas sistemoje "Google Play".
Už tokiu būdu įsigytas prenumeratas atsiskaitoma per programėlių parduotuvės paskyrą ir turi būti valdomos šioje svetainėje.
Svarbu
- Visada prisijunkite naudodami tą pačią "Microsoft" paskyrą, kurią naudojote įsigydami prenumeratą.
- "„Microsoft“" negali apdoroti pinigų grąžinimo ar atšaukimo už trečiųjų šalių pirkinius.
- Kai kurie trečiųjų šalių teikėjai gali nepalaikyti perjungimo iš vieno plano į kitą.
Patarimas
Jei nežinote, kur įsigijote prenumeratą, pradėkite nuo prenumeratų puslapio. Tai greičiausias būdas nustatyti, kas valdo jūsų atsiskaitymą ir kokios parinktys galimos.
Taip pat žr.
- Bendrinkite „Microsoft 365 Family“ / „Premium“
- Periodinio atsiskaitymo įjungimas / išjungimas
- „Microsoft 365“ prenumeratų perjungimas
- „Microsoft 365“ prenumeratos atšaukimas
- Tvarkykite „Microsoft 365“, įsigytą iš trečiosios šalies
Reikia daugiau pagalbos
Kreipkitės į palaikymo tarnybą
Jei reikia techninio palaikymo, eikite į Susisiekite su "Microsoft" palaikymo tarnyba, įveskite savo problemą ir pasirinkite Gauti pagalbos. Jei vis tiek reikia pagalbos, pasirinkite Susisiekti su palaikymo tarnyba, kad būtumėte nukreipti į geriausią palaikymo parinktį.
Jei reikia pagalbos prieš pardavimą arba kilo pirkimo problemų, kreipkitės į pardavimo palaikymo tarnybą.