Kā izpētīt norēķinu izmaksas no Microsoft

Ja pievienojat maksājumu informāciju citas personas Microsoft kontam vai atļaujat citām personām koplietot ierīci ar jūsu kontu, viņi, iespējams, ir kaut ko iegādājušies, nesacēšot to laiku. 

Lai izvairītos no neparedzētām maksām par pirkumiem, ko veikuši ģimenes locekļi vai citas personas, veiciet tālāk norādītās darbības.

• Novērsiet nejaušus vai nesankcionētus pirkumus veikalā Microsoft Store, pieprasot paroli par jebkuru pirkumu.

• Pieprasiet, lai bērni lūdz vecāku piekrišanu, pirms kaut ko iegādājas veikalā Microsoft Store.

• Uzziniet, kā sekot līdzi bērna veiktajiem Microsoft Store pirkumiem.

• Neuzaiciniet citus izmantot jūsu karti, lai iegādātos kaut ko viņu kontā. Tā vietā piešķiriet viņiem dāvanu karti, kuru pievienot viņu kontam.

• Neizpaudiet sava konta paroli citiem lietotājiem.

Izsekot iegādes programmā var būt sarežģīti, īpaši tad, ja jūsu ierīces vai maksāšanas līdzekļus izmanto vēl kāds ģimenes loceklis.

Lai noskaidrotu, kāpēc pārskatā tiek parādīta Microsoft iekasēta maksa, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Pierakstieties savā pasūtījumu vēsturē. Ja jums ir vairāki Microsoft konti, pierakstieties visos, lai pārbaudītu savu pasūtījumu vēsturi.

2. Salīdziniet pasūtījumu vēsturi ar paziņojumu, lai konstatētu jebkādas iegādes programmā.

Lai iegūtu papildinformāciju, tostarp paroles pieprasīšanu pirkumiem, skatiet rakstu Nesankcionētu pirkumu no veikala Microsoft Store novēršana, vai Pieprasiet bērniem lūgt vecāku piekrišanu, pirms kaut ko iegādāties veikalā Microsoft Store.

Iespējams, esat iestatījis kāda Microsoft abonementa periodiskos norēķinus, vai nesen sākāt lietot abonementa bezmaksas izmēģinājumversiju, kas ir kļuvusi par maksas abonementu.

Lai pārbaudītu, vai izmantojat abonementu ar periodiskiem norēķiniem, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Pierakstieties pakalpojumu & abonementos. Ja jums ir vairāki Microsoft konti, pierakstieties visos, lai pārbaudītu savus abonementus.

2. Meklējiet abonementus ar periodiskiem norēķiniem.

Uzziniet, kā Atcelt vai izslēgt Microsoft abonementa periodiskos norēķinus.

Ja abonements ir no trešās puses abonements, sazinieties ar to tieši, lai iegūtu papildinformāciju.

Dažkārt, kad veikalā Microsoft Store veicat vairākus pirkumus dažu dienu laikā, par tiem ir jānorēķinās ar vienu maksājumu.

Lai pārbaudītu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Pierakstieties savā pasūtījumu vēsturē. Ja jums ir vairāki Microsoft konti, pierakstieties visos, lai pārbaudītu savu pasūtījumu vēsturi.

2. Salīdziniet visus nesen veiktos pirkumus ar maksu jūsu kontā.

Pasūtījumi ar vairākiem vienumiem dažkārt tiek sadalīti vairākos sūtījumos, un par katru sūtījumu tiek izrakstīts atsevišķs rēķins, īpaši tad, ja vienumi ir pasūtīti iepriekš, ir iekļauti neizpildītā pasūtījumā vai tiek sūtīti no dažādām atrašanās vietām. Ja vienums pašlaik nav krājumos, aizkavētas piegādes dēļ arī norēķini var tikt aizkavēti.

Lai pārbaudītu, veiciet tālāk norādītās darbības.

1. Pierakstieties savā pasūtījumu vēsturē. Ja jums ir vairāki Microsoft konti, pierakstieties visos, lai pārbaudītu savu pasūtījumu vēsturi.

2. Salīdziniet pasūtījumu vēsturi ar paziņojumu, lai uzzinātu, vai jūsu pasūtījums ir sadalīts vairākās maksās. Pārbaudiet arī to, vai vienumiem nav atšķirīgi piegādes datumi.

Starp datumu, kad no jūsu kartes tiks iekasēta maksa, un datumu, kurā ieraudzīsit maksu paziņojumā, var būt aizkave. Lai saņemtu plašāku informāciju, sazinieties ar savu banku vai maksājumu nodrošinātāju. 

Lielākajā daļā gadījumu mēs neiekasēsim maksu par iepriekš pasūtītiem fiziskiem vienumiem līdz laikam, kad tie tiks nosūtīti. Tomēr jūsu maksājumu nodrošinātājs var autorizācijas nolūkos aizturēt nelielu summu vai pat visu pirkuma summu. Parasti šī summa tiek atgriezta pirms vienuma nosūtīšanas. Lai saņemtu plašāku informāciju, sazinieties ar savu maksājumu nodrošinātāju.

Ja pasūtāt vienumus iepriekš, pārliecinieties, vai maksāšanas līdzeklī ir pietiekami daudz līdzekļu pirkuma veikšanai un vai tā derīgums nebeigsies pirms paredzamā izlaišanas datuma. Papildinformācijai apmeklējiet lapu Mainīt maksāšanas veidu vai ar jūsu Microsoft kontu saistīto kredītkarti.

Ja esat iegādājies mūsu produktu vai pakalpojumu, izmantojot jaunu kredītkarti, autorizācijas nolūkos bieži tiek aizturēta neliela naudas summa, lai verificētu norēķinu informāciju. Šīs maksas tiks atgrieztas. Lai saņemtu plašāku informāciju, sazinieties ar savu maksājumu nodrošinātāju.

Ja maksa iepriekš tika noraidīta, jo nepietika līdzekļu, ir beidzies kartes derīgums vai veiktas izmaiņas jūsu norēķinu informācijā, pēc vairākām dienām korporācija Microsoft vēlreiz iekasēs maksu no konta.

Ja rodas problēmas, atjauninot maksāšanas metodi, iegūstiet papildinformāciju par to, kā mainīt maksāšanas metodi vai ar jūsu Microsoft kontu saistīto kredītkarti, vai kā mainīt Microsoft abonementa apmaksas metodi un opcijas.

Maksājumi Microsoft par patērētāju pirkumiem parādīsies jūsu konta izrakstā ar šādiem aprakstiem:

• MICROSOFT*XBOX

• MICROSOFT*XBOX LIVE GOLD

• MICROSOFT*XBOX GAME PASS

• MICROSOFT*EA ACCESS

• MICROSOFT*STORE

• MICROSOFT*OFFICE

• MICROSOFT*OFFICE 365

• MICROSOFT*ACCOUNT

• MICROSOFT*ONEDRIVE

• MICROSOFT*OUTLOOK

• MSbill.info

• bill.ms.net

Ja ieraksts jūsu konta izrakstā neatbilst augstāk norādītajiem formātiem, šī maksa nav samaksāta Microsoft un iespējams, ka tā ir nesankcionēta maksa. Sazinieties ar savu banku, lai saņemtu papildinformāciju.