Pierakstīšanās problēmu novēršana

Šajā rakstā

• Kā pārbaudīt savu konta informāciju?

• Kā pārbaudīt savu Lync 2010 konfigurāciju?

• Kādas ir manas notikumu reģistrēšanas opcijas?

Kā pārbaudīt savu konta informāciju?

1. Lync 2010 pierakstīšanās ekrānā noklikšķiniet uz pogas Opcijas un pēc tam uz Personiskās.

2. Sadaļā Mans konts pārbaudiet, vai lodziņā Pierakstīšanās adrese redzamā informācija ir pareiza.

3. Pārliecinieties, vai ir atlasīta opcija Automātiskā konfigurēšana.

   • Lai manuāli konfigurētu programmu Lync 2010, noklikšķiniet uz pogas Papildu. Pārbaudiet, vai ir atlasīta opcija Manuāla konfigurēšana, pārbaudiet, vai iestatījumi ir pareizi, un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

4. Noklikšķiniet uz Labi, lai aizvērtu dialoglodziņu Opcijas.

5. Pierakstīšanās ekrānā atkārtoti ierakstiet savu pierakstīšanās adresi un paroli un pēc tam noklikšķiniet uz Pierakstīties, lai vēlreiz mēģinātu izveidot savienojumu.

Pārliecinieties, vai pierakstāties, izmantojot ACTIVE Directory rekvizītos norādīto SIP URI. Ja joprojām nevarat pierakstīties, varat uzzināt vairāk par konfigurāciju un radušās kļūdas, izmantojot Lync 2010 konfigurācijas informācijas skatītāju vai reģistrēšanas opcijas.

Kā pārbaudīt savu Lync 2010 konfigurāciju?

Konfigurācijas informācijas skatītājs sniedz informāciju par Lync 2010 konfigurāciju. Jūs vai jūsu atbalsta dienests varat izmantot šo informāciju, lai novērstu problēmas.

1. Uzdevumjoslas paziņojumu apgabalā nospiediet taustiņu Ctrl un noklikšķiniet uz Lync 2010 ikonas.

2. Noklikšķiniet uz Konfigurācijas informācija.

3. Noklikšķiniet uz Kopēt, lai kopētu informāciju, un pēc tam ielīmējiet to dokumentā vai e-pasta ziņojumā.

Kādas ir manas notikumu reģistrēšanas opcijas?

Lai operētājsistēmā Windows Vista iespējotu reģistrēšanu, jums ir jāpieder lokālās veiktspējas žurnāla lietotāju grupai. Skatiet "Lai pievienotos veiktspējas žurnāla lietotāju grupai" Microsoft Lync 2010 izvietošanas rokasgrāmatā, vai sazinieties ar atbalsta komandu. Parasti ar reģistrēšanu saistītos uzdevumus veic sistēmas administrators, lai novērstu problēmas. Atbalsta komanda var jums lūgt atlasīt kādu no reģistrēšanas opcijām, ja viņiem nepieciešams analizēt darbības programmā Lync 2010.

Lync 2010 nodrošina šādas reģistrēšanas opcijas:

Reģistrēšanas ieslēpšana programmā Lync   Kad šī opcija ir atlasīta, tiek izveidots žurnālfails (Lync-uccapi-0.uccapilog), kurā ir informācija par Lync 2010 mijiedarbību ar Microsoft Lync Server 2010. Fails tiek izveidots jaunā Windows <profila mapē>\Izsekošana.

Notikumu reģistrēšanas Windows lync ieslēpšana   Ja ir atlasīta šī opcija, Lync 2010 Windows notikumu žurnālā ieraksta šādus kļūdu tipus, kas ietver detalizētu informāciju par kļūdu, kas var palīdzēt novērst problēmas:

• Kļūdas, kas neļauj lietotājam pieteikties serverī, piemēram, resursdatora vai domēna nosaukuma kļūdas, vai nederīgs sertifikāts.

• Servera atgrieztie diagnostikas ziņojumi, piemēram, versiju pārbaudes kļūmes, problēmas ar pieteikšanās akreditācijas datiem vai kļūdas, kas ģenerētas, reaģējot uz klienta ziņojumu SIP INVITE.

• Windows izsekošanas žurnāla (ETL) failus, kas tiek ģenerēti datorā ar <lietotājvārdu>/Tracing, sniedziet administratoriem iespēju novērst problēmas.

Lai ieslēgtu reģistrēšanu

1. Lync 2010 pierakstīšanās ekrānā noklikšķiniet uz pogas Opcijas.

2. Cilnes Vispārīgi sadaļā Reģistrēšana atlasiet vajadzīgās opcijas.

Lync 2010 žurnālfaila atrašana

Programmā Windows Explorer naviģējiet uz <lietotāja profila>\Izsekošana. Ja ir iespējota opcija Ieslēgt reģistrēšanu programmā Lync , mapē redzēsit failu Lync-uccapi-0.uccapilog. Ja jau esat pierakstījies, jums būs jāveic izrakstīšanās un pēc tam jāpierakstās atpakaļ, pirms tiek izveidots žurnālfails.

Notikumu žurnāla Windows skatīšana

1. Veiciet vienu no turpmākajām darbībām.

   • Operētājsistēmā Windows Vista noklikšķiniet uz Sākt, visasprogrammas, Piederumi un pēc tam uz Palaist.

   • Operētājsistēmā Windows 7 noklikšķiniet uz Sākt un pēc tam uz Palaist.

2. Lodziņā Atvērt ierakstiet eventvwr un pēc tam noklikšķiniet uz Labi.

3. Loga Notikumu skatītājs kreisajā rūtī veiciet dubultklikšķi uz Windows žurnāli un pēc tam noklikšķiniet uz Lietojumprogramma.

4. Veiciet dubultklikšķi uz jaunākās Lync 2010 kļūdas sarakstā, lai parādītu detalizētu informāciju par kļūdu.

5. Dialoglodziņā Notikuma rekvizīti noklikšķiniet uz pogas Kopēt , lai nokopētu kļūdas tekstu.

6. Ielīmējiet kļūdas informāciju teksta failā vai e-pasta ziņojumā un pēc tam sazinieties ar sistēmas administratoru vai atbalsta komandu.