Feilsøk Surface Pro-tastatur eller Type Cover

Har du problemer med Surface Pro Keyboard, Surface Pro Type Cover, 12-tommers Surface Pro Keyboard, Surface Go Type Cover eller overflate Device Keyboard?

Du kan se at tastaturet eller Type Cover:

• Ser ikke ut til å koble til og svarer ikke i det hele tatt
• Ser ut til å koble fra eller slutte å svare tilfeldig
• Den veksler mellom å fungere som den skal og ikke fungere i det hele tatt.

Det finnes noen løsninger du kan prøve:

Første trinn hvis Surface Pro-tastaturet eller Type Cover ikke fungerer

Hvis du vil prøve å løse disse problemene, kan du begynne med å følge fremgangsmåten nedenfor for å hente de nyeste oppdateringene, koble fra tastaturet eller Type Cover, fremtvinge en omstart, koble til tastaturet eller type Cover på nytt og bekrefte tilkoblingen.

Sjekk inn overflate-appen

Kontroller tilstanden til overflate-enheten ved hjelp av overflate-appen.

1. Utvid Hjelp og støtte i overflate-appen for å kontrollere oppdateringsstatusen.
2. Hvis det finnes tilgjengelige oppdateringer, velger du Se etter oppdateringer-knappen for å åpne Windows Update og installere de tilgjengelige oppdateringene.
3. Velg Få hjelp, og fortell oss om problemet du opplever. Hvis overflate-appen oppdager eventuelle problemer, gir vi deg beskjed.

Ta av tastaturet eller Type Cover

1. Koble fra overflate, og ta av dekslet.
2. Kontroller at det ikke er rusk, skade eller noe som kan hemme en tilkobling.

Tvinge overflate til å starte på nytt

Hvis du har en Surface Pro 5 eller nyere, Surface Book 2–3 eller en hvilken som helst modell av Surface Laptop, Surface Go eller Surface Studio:

• Velg Start>på/av>, avslutt og vent til overflate slår seg av.

• Trykk og hold inne av/på-knappen i 20 sekunder. Hvis du ser logoskjermen vises etter noen sekunder, fortsetter du å holde den inne i 20 sekunder til du ser den igjen.

  For de andre overflate-modellene kan du se Tvinge en avslutning og starte overflate på nytt

Koble til tastaturet eller Type Cover

Koble til tastaturet på nytt, og pass på at alle magneter berører den nederste kanten på din overflate.

Bekreft funksjonalitet

Du kan bekrefte tilkoblingen ved å trykke på CAPS LOCK og Fn på Surface Pro-tastaturet eller Type Cover et par ganger for å kontrollere om LED-lysene slås på og av.

• Hvis LED-lysene ikke tennes, kan det være et maskinvareproblem. Det neste alternativet er å sende inn en serviceordre for Surface Pro-tastaturet eller Type Cover.

Hvis LED-lysene tennes og tastaturet fortsatt ikke fungerer som det skal, kan problemet være med Windows og ikke selve enheten. Slik bekrefter du i UEFI:

1. Slå av overflate, og vent i 10 sekunder.

2. Trykk på og hold inne Volum opp-knappen, og trykk på og slipp av/på-knappen samtidig.

3. Du vil se logoskjermen på skjermen. Fortsett å holde inne Volum opp-knappen. Slipp knappen når UEFI-skjermen vises.

4. Bekreft funksjonalitet:

   1. Trykk på pil opp og pil ned for å endre hva som er valgt på menyen til venstre for å sjekke om tastene fungerer eller ikke.
   2. Hvis det finnes en Enheter-meny, får du tilgang til den og deaktiverer Type Cover-porten fra Enheter-menyen, og deretter avslutter du UEFI. Bruk de samme trinnene ovenfor for å starte opp i UEFI igjen og aktivere Type Cover-porten på nytt for å se om tastaturet fungerer.

Hvis tastene og styreplaten fungerer på riktig måte i UEFI, men ikke i Windows: Problemet er sannsynligvis med programvaren som er installert på overflate, og du må installere den på nytt. Se Opprette og bruke en USB-gjenopprettingsstasjon for overflate

1. Gå til Start , skriv tilbakestill på oppgavelinjen, og velg deretter Tilbakestill PC-en .
2. Velg Tilbakestill denne PC-en>Behold filene mineLast ned i> skyen, og følg resten av instruksjonene som vises på skjermen. Hvis du vil ha mer detaljerte trinn og en video, kan du se Gjenopprette eller tilbakestille overflate for Windows .

Se etter oppdateringer for Surface Pro-tastaturet

Sørg for at Surface Pro-tastaturet yter sitt beste ved å sørge for at det er oppdatert. Du kan bruke overflate-appen til å se etter de nyeste oppdateringene.

Hvis du vil ha trinnvise instruksjoner, kan du se Oppdatere Surface Pro-tastaturet.

Andre problemer

Jeg hører en lyd når du trykker CTRL eller ALT-tastene trykkes ned, eller gjentatte tastetrykk ignoreres

Hvis Trege-taster, Filter-taster eller andre tastaturinnstillinger endres, kan de endre hvordan tastaturet fungerer. Hvis det er en utilsiktet endring, kan det virke som at tastaturet ikke fungerer som det skal.

Anbefalt neste trinn:

• For Windows 11: Gå til >>Tastaturikon (bla ned til Samhandling-delen). Hvis du vil justere innstillingene, endrer du innstillingene til enten på eller av, avhengig av innstillingene dine.
• I Windows 10: Gå til >Hjelpemiddel-ikonet> (rull ned til Samhandling-delen.) Hvis du vil justere innstillingene, endrer du innstillingene til enten på eller av, avhengig av innstillingene dine.

Tastene er sprukket, skadet, eller har falt av

Hvis tastaturet eller Type Cover har taster som er skadet, sprukket eller har falt av tastaturet (én eller flere taster), er det sannsynligvis en maskinvarefeil, og du må sende inn en serviceordre.

Anbefalt neste trinn:

Sende inn en serviceordre

En tast svarer ikke, eller et tastetrykk gjentas.

Undersøk tastaturet for fremmedlegemer eller fast rusk. Bruk en boks med komprimert luft til å blåse bort støv og smuler fra overflaten og mellom tastene, eller støvsug forsiktig toppen av tastaturet med en støvkost.

Hvis tastaturet eller Type Cover fortsetter å gjenta eller slippe taster, er det sannsynlig at du opplever en maskinvarefeil, og du må sende inn en serviceordre.

Anbefalt neste trinn:

Sende inn en serviceordre

Hvis Surface Pro-tastaturet eller Type Cover fortsatt ikke fungerer på overflate, kan du sende inn en serviceordre

Følg disse trinnene for å opprette en serviceordre. Alternativene som er tilgjengelige for Surface Pro-tastaturet, vises som en del av innsendingen av en serviceforespørsel.

1. Logg deg på Microsoft-kontoen | Velg enhet for service.
2. Hvis enheten allerede er registrert, velg den og følg instruksjonene. Hvis enheten ikke er oppført, velger du Ser du ikke enheten din? for å registrere den, og følger instruksjonene for å få service.

Du finner serienummeret for Surface Pro-tastaturet (eller Type Cover) nær venstre side eller midt på ryggen (området som festes til overflate).

Hvis du trenger hjelp til å finne serienummeret for andre enheter, kan du se Finn serienummeret på Microsoft- eller overflate-enheten.

Hvis garantidekningen er utløpt for Surface Pro, kan du også vurdere å kjøpe et nytt tastatur.

overflate-tastaturer og annet tilbehør kan kjøpes fra Microsoft Store og andre forhandlere.

Beslektede emner

• Feilsøke Surface Pro Flex-tastaturet
• Feilsøke Surface-pennen
• Feilsøke problemer med Windows Hello på overflate

Trenger du mer hjelp?