Surface Go eller Surface Go 2 slås på og viser «Ingen oppstartbar enhet»

Hvis Surface Go eller Surface Go 2 slås på og du ser en svart skjerm der det står Ingen oppstartbar enhet, følger du denne fremgangsmåten.

Løsning 1: Løs problemet ved å bruke en USB-stasjon

Før du begynner

• Koble fra alt. Pass på at du kobler alle USB-stasjoner, SD-kort, USB-tilbehør, eksterne skjermer og Type Cover fra overflate. Hvis du bruker Surface Dock, kobler du den fra overflate.
• Fjern meldingen fra skjermen. Hvis meldingen «Ingen oppstartbar enhet» vises på skjermen, trykker og holder du av/på-knappen til meldingen forsvinner.
• Koble til strømforsyningen. Koble strømforsyningen til en stikkontakt, og koble den til overflate i minst 15 minutter. Bruk den opprinnelige strømforsyningen som fulgte med enheten.

Opprett USB-stasjonen

1. Bruk en USB-stasjon som er på minst 8 GB og formatert for FAT32.

2. Last ned USB-løsningsfilen .zip til enheten. Ikke last ned filen direkte til USB-stasjonen.

   Last ned USB-løsning .zip fil  

3. Åpne SurfaceGo_FixNoBootableDevice.zip filen du lastet ned tidligere, ved å dobbeltklikke den. Hvis du ikke finner den .zip filen, kan du se i Nedlastinger-mappen .

4. Velg alle mappene og filene fra den .zip mappen, og kopier dem deretter til USB-stasjonen du formaterte tidligere. Når mappene og filene er kopiert, ser du 38 mapper og to filer på USB-stasjonen.

Bruke USB-stasjonen på Surface Go eller Surface Go 2

1. Sett inn USB-stasjonen i USB-C-porten på overflate. Hvis du bruker en USB-stasjon som har en USB-A-kontakt, trenger du en USB-A til USB-C-adapter.
2. Trykk og hold nede volum ned-knappen på overflate. Mens gjør dette, trykker du og slipper på/av-knappen.
3. Microsoft-logoen vises på skjermen. Fortsett å holde nede volum ned-knappen.
4. Når du ser meldingen Vent litt mens vi installerer en systemoppdatering på skjermen, slipper du volum ned-knappen. La overflate-enheten være på, og ikke berør den før etter at prosessen er fullført.
5. Skjermen blir tom et øyeblikk, og deretter vises meldingen «Vent litt mens vi installerer en systemoppdatering» på nytt med en blå fremdriftsindikator.
6. Når prosessen er fullført, starter overflate på nytt, og Windows starter automatisk.
7. Fjern USB-stasjonen fra enheten.

Mer informasjon om oppstart av overflate fra en USB-enhet

Trenger du mer hjelp? Prøv følgende:

• overflate slår seg av. Hvis overflate slår seg av i stedet for å starte på nytt etter at du har fullført USB-løsningsprosessen, trykker du på og slipper av/på-knappen, og overflate starter normalt.
• USB-løsningen fungerer ikke. Hvis USB-løsningen ikke fungerte, kontroller UEFI-innstillingen "Aktiver oppstart fra USB-enheter". Kontroller at innstillingen er aktivert og ikke deaktivert. Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du endrer UEFI-innstillinger, kan du se Slik bruker du overflate UEFI.
• Windows-feilmeldinger. Hvis du ser noen Windows-feilmeldinger etter at USB-løsningen er ferdig og overflate starter på nytt, kan Windows være skadet. Du kan tilbakestille eller installere Windows på nytt ved hjelp av en overflate-gjenopprettingsavbildning. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Nedlasting av overflate-gjenopprettingsavbildning. 

Hvis du fremdeles har problemer, kan du gå til Løsning 2.

Løsning 2: Forespørselstjeneste

Hvis disse løsningene ikke hjelper deg med å løse problemet, kan selvreparasjon, servicebestilling eller personlig støtte være tilgjengelig for å hjelpe deg. Hvis overflate-enheten din er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se Alternativer for overflate-tjenesten for Business og Education.

Alternativer
	Reparer selvHar du teknisk erfaring og de riktige verktøyene? Microsoft har et utvalg av utskiftbare komponenter og serviceveiledninger som lar deg utføre enkelte reparasjoner selv.
	Send til Microsoft Hvis du vil sende enheten inn til reparasjon, må du opprette en serviceordre og skrive ut en forsendelsesetikett. Mer informasjon om hvordan du kontrollerer garantien og klargjør enheten for forsendelse til Microsoft.
	Få personlig støtte Microsoft har i enkelte land og områder inngått partnerskap med autoriserte tjenesteleverandører som tilbyr personlig støtte og reparasjon. Alternativene kan omfatte profesjonell maskinvareinspeksjon, feilsøking og systemgjenoppretting.

Trenger du mer hjelp?