Surface slås på og viser «Finner ikke et oppstartbart operativsystem».

Når du slår på Surface, vises følgende melding:

Finner ikke et operativsystem som kan startes. Kontroller oppstartskonfigurasjonen for å prøve å løse dette problemet. 

Feilmelding som vises når Surface ikke finner et oppstartbart operativsystem.

På eldre enheter slår Surface seg på og viser et stasjonsikon med en X øverst til høyre. 

Oppstartsfeil på Surface UEFI-skjerm

Når du slår på Surface, starter den opp til UEFI (Unified Extensible Firmware Interface). Hvis du ser dette, kan du prøve følgende trinn for en mulig løsning.

Kontroller konfigurasjonen

Kontroller konfigurasjonen av enheten:

  1. Hvis den vises, velger du OK for å lukke dialogboksen.
  2. Velg Oppstartskonfigurasjon fra menyen til venstre.
  3. Kontroller at du har valgt en gyldig oppstartsenhet. Alle alternativene, inkludert Windows Boot Manager, Intern lagring, USB Storage og PXE Network, bør velges som standard.

Fremtving en omstart

Trykk og hold nede strømknappen til Surface starter på nytt og du ser Windows logoskjermen (dette tar omtrent 20 sekunder), og slipp strømknappen.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Tvinge en avslutning og starte Surface på nytt. 

Start opp Surface-enheten med en USB-gjenopprettingsstasjon

Slik tilbakestiller du Surface med en USB-gjenopprettingsstasjon:

  1. Sett inn en USB-gjenopprettingsstasjon i USB-porten på Surface.
  2. Trykk og hold nede volum ned-knappen mens du trykker og slipper av/på-knappen.
  3. Når Surface-logoen vises, slipper du volum ned-knappen.

For mer informasjon kan du se Opprette og bruke en USB-gjenopprettingsstasjon for Surface.

Be om tjeneste

Det er et siste trinn du kan ta. Hvis disse løsningene ikke løser problemet, kan tjeneste- og støttealternativer være tilgjengelige for å hjelpe deg.

Obs!

Hvis Surface er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se Alternativer for Surface-tjenesten for Business og Education.

Viser et lastebilikon.

Send til Microsoft
Hvis du vil klargjøre enheten for levering til Microsoft, kan du kontrollere enhetsgarantien, opprette en serviceordre og skrive ut en forsendelsesetikett.

Enda mindre knapp.

Finn personlig støtte
I enkelte land tilbyr Microsoft personlige servicesentre. Alternativene kan omfatte profesjonell maskinvareinspeksjon, feilsøking og systemgjenoppretting.

Viser et skiftenøkkelikon.

Egenreparasjon
Hvis du har teknisk erfaring og har de riktige verktøyene, har Microsoft en rekke utskiftbare komponenter og tjenesteveiledninger som lar deg utføre reparasjonene.

Hvis du vil ha mer informasjon, kan du gå til Slik får du service eller reparasjon for Surface.