overflate slår på og starter automatisk reparasjon

Du ser dette

En skjerm med teksten Forbereder automatisk reparasjon og deretter Diagnostisering av PC-en.

Det kan hende du ser en skjerm for automatisk reparasjon eller gjenoppretting . 

Hvis automatisk reparasjon starter når du slår på overflate-enheten, gjør du ett av følgende:

• Hvis overflate fryser: Se Opprette og bruke en USB-gjenopprettingsstasjon for overflate.

Starte overflate på nytt

Velg Start på nytt på Automatisk reparasjon-skjermen.

• Hvis Windows starter: Installer de nyeste oppdateringene for overflate og Windows for å hindre fremtidige problemer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Laste ned drivere og fastvare for overflate.

Gå videre til Windows

1. Velg Avanserte alternativer på Automatisk reparasjon-skjermen.

2. Velg Fortsett for å avslutte Alternativer-skjermen og fortsette til Windows på Velg et alternativ-skjermen.

   • Hvis Windows starter: Installer de nyeste oppdateringene for overflate og Windows for å hindre fremtidige problemer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Laste ned drivere og fastvare for overflate.

Reparere overflate-enheten

1. Hvis Automatisk reparasjon-skjermen vises på nytt, velger du Avanserte alternativer.

2. Velg Feilsøking på Velg et alternativ-skjermen.

3. Velg Avanserte alternativer>for oppstartsreparasjon, og følg instruksjonene på skjermen.
   Windows prøver å finne og løse problemet.

   • Hvis Windows starter: Installer de nyeste oppdateringene for overflate og Windows for å hindre fremtidige problemer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Laste ned drivere og fastvare for overflate.

Foreta en systemgjenoppretting

En systemgjenoppretting gjenoppretter overflate-enheten til et tidligere tidspunkt da Windows fungerte som det skal.

Slik foretar du en systemgjenoppretting på overflate-enheten:

1. Velg Feilsøking>Avanserte alternativer på Velg et alternativ-skjermen.

2. Velg Systemgjenoppretting, og følg instruksjonene på skjermen.

   • Hvis Windows starter: Installer de nyeste oppdateringene for overflate og Windows for å hindre fremtidige problemer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Laste ned drivere og fastvare for overflate.

Tilbakestille overflate

En tilbakestilling gjør følgende:

• Installerer Windows på nytt samt apper som var forhåndsinstallert på overflate-enheten

• Fjerner alle personlige innstillinger

• Fjerner alle apper du har installert

• Tilbyr følgende alternativer for å beholde eller fjerne personlige filer eller gjenopprette standardinnstillingene:

  • Behold filene mine: Fjerner apper og innstillinger, men beholder de personlige filene dine.
  • Fjern alt: Fjerner alle personlige filer, apper og innstillinger.

• Sørg for at du har tilgang til produktnøklene og installasjonsfilene for skrivebordsapper (for eksempel Microsoft Office) som du vil installere på nytt etter tilbakestillingen. Dette inkluderer skrivebordsapper du har installert fra nettsider eller USB-stasjoner.

Slik tilbakestiller du overflate-enheten:

1. Velg Feilsøking på Velg et alternativ-skjermen.

2. Velg Tilbakestill denne PC-en, og følg instruksjonene på skjermen.

   • Hvis Windows starter: Installer de nyeste oppdateringene for overflate og Windows for å hindre fremtidige problemer. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Laste ned drivere og fastvare for overflate.
   • Hvis Windows ikke starter: Hvis "Automatisk reparasjon"-skjermbildet vises igjen, trenger overflate-enheten service. Se alternativene for service og støtte nedenfor.

Har du fortsatt problemer?

Hvis disse løsningene ikke hjelper deg med å løse problemet, kan selvreparasjon, servicebestilling eller personlig støtte være tilgjengelig for å hjelpe deg. Hvis overflate-enheten din er en bedriftsenhet (eid av en organisasjon), kan du se Alternativer for overflate-tjenesten for Business og Education.

Alternativer
	Reparer selvHar du teknisk erfaring og de riktige verktøyene? Microsoft har et utvalg av utskiftbare komponenter og serviceveiledninger som lar deg utføre enkelte reparasjoner selv.
	Send til Microsoft Hvis du vil sende enheten inn til reparasjon, må du opprette en serviceordre og skrive ut en forsendelsesetikett. Mer informasjon om hvordan du kontrollerer garantien og klargjør enheten for forsendelse til Microsoft.
	Få personlig støtte Microsoft har i enkelte land og områder inngått partnerskap med autoriserte tjenesteleverandører som tilbyr personlig støtte og reparasjon. Alternativene kan omfatte profesjonell maskinvareinspeksjon, feilsøking og systemgjenoppretting.

Trenger du mer hjelp?