Inhoudsopgave
×

U hebt geprobeerd u aan te melden met uw Microsoft-account en u hebt een bericht ontvangen met de volgende tekst:

  • De wijziging van uw beveiligingsgegevens is nog in behandeling

of

  • U kunt deze site momenteel niet openen

U hebt dit bericht ontvangen omdat alle beveiligingsgegevens (zoals alternatieve contactmethoden) die u eerder aan uw account hebt toegevoegd, zijn verwijderd en vervangen door nieuwe gegevens en u 30 dagen moet wachten totdat de wijzigingen van kracht worden.

Er zijn nog steeds dingen die u mogelijk met uw account kunt doen, maar in de meeste gevallen hebt u geen toegang tot een Microsoft-site die om deze beveiligingsverificatiegegevens vraagt. 

Tip: Beveiligingsgegevens zijn alternatieve contactgegevens, zoals een e-mailbericht of telefoonnummer dat u hebt toegevoegd voor accountverificatiedoeleinden. Zie Beveiligingsgegevens en verificatiecodes van microsoft-account voor meer informatie.

Wat u wel en niet kunt doen tijdens de aanvraag in behandeling

Wanneer alle beveiligingsgegevens uit een Microsoft-account worden verwijderd, wordt het account 30 dagen in een beperkte staat gezet.

Hoewel we begrijpen dat deze periode van 30 dagen frustrerend kan zijn, wordt dit gedaan om u te beschermen en te waarschuwen voor het geval de beveiligingsgegevens zijn verwijderd door iemand die niet-geautoriseerde toegang tot uw account had. 

We sturen meldingen gedurende de 30 dagen naar de oorspronkelijke beveiligingsgegevens, wat een telefoonnummer of e-mailadres kan zijn. Deze meldingen worden verzonden om u te waarschuwen dat er wijzigingen zijn aangebracht in uw beveiligingsgegevens.

Als u deze beveiliging hebt verwijderd, hebt u mogelijk de optie om de aanvraag te annuleren. Zie hieronder.

De aanvraag voor het verwijderen van beveiligingsgegevens annuleren

We kunnen het proces van 30 dagen alleen versnellen als u de aanvraag annuleert.

U kunt de aanvraag annuleren als u de beveiligingsgegevens zelf hebt verwijderd. Als u de gegevens niet hebt verwijderd en u denkt dat dit is gedaan door iemand met ongeautoriseerde toegang, volgt u de stappen om ons hier een melding van te geven.

U was de persoon die de beveiligingsgegevens heeft verwijderd

Als u de persoon bent die alle beveiligingsverificatiemethoden voor uw Microsoft-account heeft verwijderd, kunt u doorgaan en de aanvraag annuleren vanuit het venster Beveiligingsgegevens is nog in behandeling.

  1. Meld u aan bij de pagina Beveiliging voor uw Microsoft-account.

  2. Selecteer in het venster Uw beveiligingsgegevens nog in behandeling, selecteer de koppeling, annuleer dit verzoek en volg de aanwijzingen. U hebt toegang nodig tot deze beveiligingsonderzoeken om de annuleringsaanvraag te voltooien.

    Schermafbeelding van wijziging van beveiligingsgegevens is nog in behandeling

U hebt de beveiligingsgegevens niet gewijzigd in uw account

Als u niet de persoon bent die de beveiligingswijziging heeft aangebracht en vermoedt dat uw account is gehackt, gaat u als volgt te werk: 

  1. Meld u aan bij de pagina Beveiliging voor uw Microsoft-account.

  2. Selecteer in het venster Uw beveiligingsgegevens nog in behandeling, selecteer de koppeling, laat het ons weten onder aan het venster en volg de aanwijzingen.

    Schermafbeelding van beveiligingsgegevens in behandeling en een bijgesprek met deze aanvraag annuleren

Wat u kunt doen tijdens de in behandeling zijnde periode van 30 dagen

In de onderstaande tabel ziet u wat u wel of niet kunt openen tijdens de periode van 30 dagen.

Belangrijk: Als verificatie met twee factoren is ingeschakeld, hebt u geen toegang tot iets in de onderstaande tabel. U kunt de 30 dagen wachten of de aanvraag annuleren volgens de bovenstaande stappen.

Wanneer u een pagina probeert te openen of iets onder de kolom Niet beschikbaar wilt doen, ziet u mogelijk een bericht met de tekst 'U kunt deze site momenteel niet openen'. Dit bericht treedt op omdat deze pagina's gevoelige informatie bevatten en extra beveiligingsverificatie vereisen. Als u iets wilt openen in de kolom Niet beschikbaar, wacht u de 30 dagen of annuleert u de aanvraag.

U wilt...

BESCHIKBAAR

NIET BESCHIKBAAR

Access-services

U hebt toegang tot de meeste Microsoft-services, zoals aanmelden bij Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive, enzovoort. 

U hebt geen toegang tot uw OneDrive kluis.

Betalingen beheren

 U kunt doorgaan met: 

  • Bestelgeschiedenis bekijken

  • Een aankoop doen via de Microsoft Store

  • Een abonnement beheren

  • Uw facturerings- of adresadres bijwerken

U hebt geen toegang tot betalingsopties, zoals het maken van updates van uw creditcardgegevens 

Updates maken waarvoor een beveiligingscode is vereist

U kunt het volgende niet doen: 

  • Uw wachtwoord bijwerken

  • Ouderlijk toezicht openen

  • Uw accountalias bijwerken

Best practices voor beveiliging 

Hier zijn een paar dingen die u kunt doen om te voorkomen dat u opnieuw in deze status in behandeling komt.

  • Een authenticator-app gebruiken

  • Vermijd het wijzigen van alle beveiligingsgegevens in één keer.

  • Stel herinneringen in om al uw beveiligingsgegevens regelmatig te bekijken en controleer of deze nog steeds geldig is.

  • Zorg ervoor dat er meer dan één beveiligingsoptie in uw account is.

  • Als een telefoonnummer een van uw beveiligingsopties is, moet u ervoor zorgen dat het nummer nog steeds geldig is en dat dit nummer sms-berichten kan ontvangen.

Zie ook

Een gehackt of aangetast Microsoft-account herstellen

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×