'Uw wijziging van beveiligingsgegevens is nog in behandeling' of 'U hebt op dit moment geen toegang tot deze site'. Microsoft-accountbericht
U hebt geprobeerd u aan te melden met uw Microsoft-account en u hebt een bericht ontvangen met de volgende tekst:
-
De wijziging van uw beveiligingsgegevens is nog in behandeling
of
-
U kunt deze site momenteel niet openen
U hebt dit bericht ontvangen omdat alle beveiligingsgegevens (zoals alternatieve contactmethoden) die u eerder aan uw account hebt toegevoegd, zijn verwijderd en vervangen door nieuwe gegevens en u 30 dagen moet wachten totdat de wijzigingen van kracht worden.
Er zijn nog steeds dingen die u mogelijk met uw account kunt doen, maar in de meeste gevallen hebt u geen toegang tot een Microsoft-site die om deze beveiligingsverificatiegegevens vraagt.
Tip: Beveiligingsgegevens zijn alternatieve contactgegevens, zoals een e-mailbericht of telefoonnummer dat u hebt toegevoegd voor accountverificatiedoeleinden. Zie Beveiligingsgegevens en verificatiecodes van microsoft-account voor meer informatie.
Wat u wel en niet kunt doen tijdens de aanvraag in behandeling
Wanneer alle beveiligingsgegevens uit een Microsoft-account worden verwijderd, wordt het account 30 dagen in een beperkte staat gezet.
Hoewel we begrijpen dat deze periode van 30 dagen frustrerend kan zijn, wordt dit gedaan om u te beschermen en te waarschuwen voor het geval de beveiligingsgegevens zijn verwijderd door iemand die niet-geautoriseerde toegang tot uw account had.
We sturen meldingen gedurende de 30 dagen naar de oorspronkelijke beveiligingsgegevens, wat een telefoonnummer of e-mailadres kan zijn. Deze meldingen worden verzonden om u te waarschuwen dat er wijzigingen zijn aangebracht in uw beveiligingsgegevens.
Als u deze beveiliging hebt verwijderd, hebt u mogelijk de optie om de aanvraag te annuleren. Zie hieronder.
De aanvraag voor het verwijderen van beveiligingsgegevens annuleren
We kunnen het proces van 30 dagen alleen versnellen als u de aanvraag annuleert.
U kunt de aanvraag annuleren als u de beveiligingsgegevens zelf hebt verwijderd. Als u de gegevens niet hebt verwijderd en u denkt dat dit is gedaan door iemand met ongeautoriseerde toegang, volgt u de stappen om ons hier een melding van te geven.
U was de persoon die de beveiligingsgegevens heeft verwijderd
Als u de persoon bent die alle beveiligingsverificatiemethoden voor uw Microsoft-account heeft verwijderd, kunt u doorgaan en de aanvraag annuleren vanuit het venster Beveiligingsgegevens is nog in behandeling.
-
Meld u aan bij de pagina Beveiliging voor uw Microsoft-account.
-
Selecteer in het venster Uw beveiligingsgegevens nog in behandeling, selecteer de koppeling, annuleer dit verzoek en volg de aanwijzingen. U hebt toegang nodig tot deze beveiligingsonderzoeken om de annuleringsaanvraag te voltooien.
U hebt de beveiligingsgegevens niet gewijzigd in uw account
Als u niet de persoon bent die de beveiligingswijziging heeft aangebracht en vermoedt dat uw account is gehackt, gaat u als volgt te werk:
-
Meld u aan bij de pagina Beveiliging voor uw Microsoft-account.
-
Selecteer in het venster Uw beveiligingsgegevens nog in behandeling, selecteer de koppeling, laat het ons weten onder aan het venster en volg de aanwijzingen.
Wat u kunt doen tijdens de in behandeling zijnde periode van 30 dagen
In de onderstaande tabel ziet u wat u wel of niet kunt openen tijdens de periode van 30 dagen.
Belangrijk: Als verificatie met twee factoren is ingeschakeld, hebt u geen toegang tot iets in de onderstaande tabel. U kunt de 30 dagen wachten of de aanvraag annuleren volgens de bovenstaande stappen.
Wanneer u een pagina probeert te openen of iets onder de kolom Niet beschikbaar wilt doen, ziet u mogelijk een bericht met de tekst 'U kunt deze site momenteel niet openen'. Dit bericht treedt op omdat deze pagina's gevoelige informatie bevatten en extra beveiligingsverificatie vereisen. Als u iets wilt openen in de kolom Niet beschikbaar, wacht u de 30 dagen of annuleert u de aanvraag.
|
U wilt... |
BESCHIKBAAR |
NIET BESCHIKBAAR |
|---|---|---|
|
Access-services |
U hebt toegang tot de meeste Microsoft-services, zoals aanmelden bij Xbox, Skype, Outlook.com, OneDrive, enzovoort. |
U hebt geen toegang tot uw OneDrive kluis. |
|
Betalingen beheren |
U kunt doorgaan met:
|
U hebt geen toegang tot betalingsopties, zoals het maken van updates van uw creditcardgegevens |
|
Updates maken waarvoor een beveiligingscode is vereist |
U kunt het volgende niet doen:
|
Best practices voor beveiliging
Hier zijn een paar dingen die u kunt doen om te voorkomen dat u opnieuw in deze status in behandeling komt.
-
Een authenticator-app gebruiken
-
Vermijd het wijzigen van alle beveiligingsgegevens in één keer.
-
Stel herinneringen in om al uw beveiligingsgegevens regelmatig te bekijken en controleer of deze nog steeds geldig is.
-
Zorg ervoor dat er meer dan één beveiligingsoptie in uw account is.
-
Als een telefoonnummer een van uw beveiligingsopties is, moet u ervoor zorgen dat het nummer nog steeds geldig is en dat dit nummer sms-berichten kan ontvangen.
Zie ook
