Verwante onderwerpen
×

Als u uw werk- of schoolwachtwoord bent vergeten, nooit een wachtwoord hebt ontvangen van uw organisatie of niet bent vergrendeld in uw account, kunt u uw beveiligingsgegevens en uw mobiele apparaat gebruiken om uw werk- of schoolwachtwoord opnieuw in te stellen.

De beheerder moet deze functie instellen om uw gegevens te kunnen registreren en uw eigen wachtwoord opnieuw in te stellen. Als u de optie Mijn wachtwoord vergeten niet ziet, betekent dit dat de beheerder de functie voor uw organisatie niet heeft ingeschakeld. Als u denkt dat dit onjuist is, neem dan contact op met uw helpdesk voor hulp.

Belangrijk: Dit artikel is bedoeld voor gebruikers die zich willen aanmelden voor het opnieuw instellen van selfservicewachtwoord. Dit betekent dat u uw eigen werk- of schoolwachtwoord (zoals alain@contoso.com) opnieuw kunt instellen zonder dat u hulp van de beheerder nodig hebt. Als u een beheerder bent die informatie zoekt over het in- en uitstellen van selfservicewachtwoordsinstellingen voor uw werknemers of andere gebruikers, bekijkt u de selfservicewachtwoordset van Azure AD implementeren en andere artikelen.

Verificatiemethode voor het opnieuw instellen van wachtwoorden instellen

  1. Open de webbrowser op uw apparaat en ga naar de pagina Beveiligingsgegevens.

  2. Afhankelijk van hoe uw beheerder uw organisatie heeft ingesteld, zijn er een of meer van de volgende opties beschikbaar die u kunt instellen als uw beveiligingsverificatiemethode. Als er meerdere opties beschikbaar zijn, raden we u ten zeerste aan meer dan één als beveiligingsverificatiemethode te gebruiken, voor het geval een van uw methoden niet beschikbaar wordt.

    • Verificatie-app: kies ervoor om de Microsoft Authenticator app of andere authenticator-app te gebruiken als uw beveiligingsverificatiemethode. Zie Een authenticator-appinstellen als verificatiemethode voor meer informatie over het instellen van de app.

    • Sms-berichten: kies ervoor om uzelf sms-berichten te sturen naar uw mobiele apparaat. Zie Sms-berichten instellen als verificatiemethode voor meer informatie over het instellen van tekstberichten.

    • Telefoon oproepen: Kies om een telefoongesprek te voeren naar uw geregistreerde telefoonnummer. Zie Een telefoonnummer instellen als verificatiemethode voor meer informatie over het instellen van telefoongesprekken.

    • Beveiligingssleutel: kies voor het gebruik van een beveiligingssleutel die compatibel is met Microsoft. Zie Een beveiligingssleutel instellen als verificatiemethode voor meer informatie.

    • E-mailadres: Kies een alternatief e-mailadres dat kan worden gebruikt zonder dat u uw vergeten of ontbrekende wachtwoord nodig hebt. Dit werkt alleen voor het opnieuw instellen van wachtwoorden, niet als beveiligingsverificatiemethode. Zie Een e-mailadres instellen als verificatiemethode voor meer informatie over het instellen van een e-mailadres.

    • Beveiligingsvragen: Kies ervoor om vooraf gedefinieerde beveiligingsvragen in te stellen en te beantwoorden die zijn ingesteld door uw beheerder. Dit werkt alleen voor het opnieuw instellen van wachtwoorden, niet als beveiligingsverificatiemethode. Zie Beveiligingsvragen instellen als verificatiemethode voor meer informatie over beveiligingsvragen.

  3. Nadat u de methoden hebt geselecteerd en ingesteld, kiest u Voltooien om het proces te voltooien.

Belangrijk: De gegevens die zijn toegevoegd voor uw telefoonnummer of e-mailadres, worden niet gedeeld met de globale adreslijst van uw organisatie. De enige personen die deze informatie kunnen zien, zijn u en uw beheerder. Alleen u kunt de antwoorden op uw beveiligingsvragen zien.

Veelvoorkomende problemen en hun oplossingen

Hier zijn enkele veelvoorkomende foutgevallen en hun oplossingen:

Foutbericht

Mogelijke oplossing

Neem contact op met de beheerder.

We hebben ontdekt dat het wachtwoord van uw gebruikersaccount niet wordt beheerd door Microsoft. Hierdoor kunnen we uw wachtwoord niet automatisch opnieuw instellen.

Neem contact op met uw IT-personeel voor verdere hulp.

Als u dit foutbericht krijgt nadat u uw gebruikers-id hebt getypt, betekent dit dat uw organisatie uw wachtwoord intern beheert en niet wilt dat u uw wachtwoord opnieuw in stelt via de koppeling Kan geen toegang krijgen tot uw account. Als u uw wachtwoord in deze situatie opnieuw wilt instellen, moet u contact opnemen met de helpdesk van uw organisatie of de beheerder voor hulp.

Uw account is niet ingeschakeld voor het opnieuw instellen van wachtwoorden.
Het spijt ons, maar uw IT-personeel heeft uw account niet ingesteld voor gebruik met deze service.
Als u wilt, kunnen we contact opnemen met een beheerder in uw organisatie om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Als u dit foutbericht krijgt nadat u uw gebruikers-id hebt getypt, betekent dit dat uw organisatie de functie wachtwoord opnieuw instellen niet heeft ingeschakeld of dat u deze niet mag gebruiken. Als u uw wachtwoord in deze situatie opnieuw wilt instellen, selecteert u de koppeling Contact opnemen met een beheerder. Nadat u op de koppeling hebt geklikt, wordt er een e-mailbericht verzonden naar de helpdesk of beheerder van uw organisatie, zodat ze weten dat u uw wachtwoord opnieuw wilt instellen.

We konden uw account niet verifiëren.
Als u wilt, kunnen we contact opnemen met een beheerder in uw organisatie om uw wachtwoord opnieuw in te stellen.

Als u dit foutbericht krijgt nadat u uw gebruikers-id hebt getypt, betekent dit dat uw organisatie het opnieuw instellen van wachtwoorden heeft ingeschakeld en dat u het kunt gebruiken, maar dat u zich niet hebt geregistreerd voor de service. In dit geval moet u contact opnemen met de helpdesk of beheerder van uw organisatie om uw wachtwoord opnieuw in te stellen. Zie het bovenstaande proces in dit artikel voor informatie over het registreren voor het opnieuw instellen van wachtwoorden nadat u weer op uw apparaat bent.

Volgende stappen

Meer hulp nodig?

Uw vaardigheden uitbreiden
Training verkennen
Als eerste nieuwe functies krijgen
Deelnemen aan Microsoft insiders

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×