Samenwerken om klachten van klanten op te lossen

Details  

Zoek bestaande documentatie met Intelligent Search & Discovery over eerdere problemen met de klantenservice en personen die met vergelijkbare omstandigheden in uw organisatie te maken hebben gehad. Zodra u het team en de benodigde informatie hebt geïdentificeerd, brengt u ze samen in Microsoft Teams. 

Maak een klantreactieplan in Teams om eenvoudig te raadplegen voor toekomstige vragen. Gebruik Planner om taken toe te wijzen en bij te houden om uw antwoordplan efficiënt te maken. Gebruik het tabblad Files om klantenserviceformulieren en het werk van uw team te organiseren. Hierdoor kan iedereen leren van eerdere vragen van klanten en toegang krijgen tot bestaande antwoordcommunicatie voor toekomstige ondersteuning.

Belangrijke kenmerken

• Los vragen van klanten sneller op.

• Zoek naar oplossingen in het hele bedrijf om tijd te besparen.

• Bereid een klantreactieplan voor en volg taken.

Meer informatie

Functies van Microsoft Teams per platform