Een SharePoint Knowledge Base maken en bijwerken met Autopilot (preview)

Opmerking

SharePoint Knowledge Base bevindt zich in Frontier Preview en de beschikbaarheid ervan kan variëren in uw organisatie. Dit kan betekenen dat u deze functie nog niet kunt zien of dat de functie er anders uitziet dan beschreven in dit artikel. Als u de optie voor het maken van een Knowledge Base niet ziet, neemt u contact op met uw SharePoint-beheerder.

Autopilot is in preview en is beschikbaar voor een beperkt aantal organisaties. Als je Autopilot niet ziet in de Copilot-app, gebruik je Copilot in SharePoint.

Als uw organisatie Autopilot in de Microsoft 365 Copilot-app heeft, kunt u Autopilot vragen om een Knowledge Base te maken, bronnen toe te voegen, KB-pagina's bij te werken, de status van de Knowledge Base te controleren en vragen hierover te beantwoorden. Autopilot maakt ook gebruik van de Knowledge Base-vaardigheid. De Knowledge Base die Autopilot maakt of bijwerkt, is dezelfde Knowledge Base die u in SharePoint opent. Als u zelf KB-pagina's wilt schrijven of bewerken, inhoud wilt importeren, opmerkingen wilt plaatsen of KB-pagina's wilt delen, opent u de Knowledge Base in SharePoint.

Voordat u begint

Controleer het volgende:

  • Je hebt toegang tot Autopilot in de Microsoft 365 Copilot-app.
  • Autopilot heeft de Knowledge Base-vaardigheid. Om dit te controleren, vraagt u Autopilot of het de Knowledge Base-vaardigheid heeft.
  • U hebt Copilot-tegoed beschikbaar voor acties die een Knowledge Base maken of bijwerken.
  • U bent gemachtigd om inhoud op de site te maken of de Knowledge Base te bewerken, en u hebt toegang tot uw bronnen.

Een SharePoint-Knowledge Base maken of bijwerken met Autopilot

Gebruik Autopilot om een nieuwe Knowledge Base te maken of een bestaande database te beheren. Omdat Autopilot buiten SharePoint werkt, moet u de naam van de Knowledge Base en een koppeling opgeven. Wanneer u een Knowledge Base maakt, vermeld dan de naam en een koppeling naar de SharePoint-site waar u deze wilt maken. Wanneer u Autopilot voor het eerst vraagt om een bestaande Knowledge Base te beheren, vermeld dan de naam en een koppeling naar de Knowledge Base. Verwijs daarna naar de Knowledge Base bij naam. Autopilot onthoudt welke Knowledge Base u bedoelt.

Een SharePoint-Knowledge Base maken met Autopilot

  1. Open de Microsoft 365 Copilot-app en open vervolgens Autopilot.

  2. Vraag Autopilot om een Knowledge Base te maken. Neem een naam op voor de Knowledge Base, een koppeling naar de SharePoint-site die u wilt gebruiken en koppelingen naar uw bronnen.

    Tip

    Bijvoorbeeld:

    "Maak een Knowledge Base met de naam Zava Product Support op de SharePoint-site op [SharePoint-site-URL] op basis van de bestanden in [map-URL]. Organiseer het per productgebied."

  3. Als Autopilot u vraagt om een actie te bevestigen, controleert u deze voordat u deze goedkeurt.

  4. Wanneer Autopilot is voltooid, opent u de Knowledge Base in SharePoint en bekijkt u de KB-pagina's, bronkoppelingen en eventuele conflicten.

Een bestaande SharePoint-Knowledge Base beheren met Autopilot

  1. Open de Microsoft 365 Copilot-app en open vervolgens Autopilot.

  2. Vertel Autopilot met welke Knowledge Base het moet werken. Vraag Autopilot de eerste keer om het te beheren en neem de naam en een koppeling naar het beheer op. Gebruik daarna de bijbehorende naam.

    Tip

    Bijvoorbeeld, de eerste keer:

    "Help me bij het beheren van de Zava Product Support Knowledge Base op [Knowledge Base URL]."

  3. Beschrijf wat u wilt dat Autopilot doet met de Knowledge Base, zoals bronnen toevoegen, een vraag beantwoorden of de status controleren. Voeg koppelingen naar eventuele nieuwe bronnen toe.

    Tip

    Bijvoorbeeld:

    "Voeg de documenten in [map-URL] toe aan de Zava Product Support Knowledge Base. Vat de voorgestelde wijzigingen samen voordat u KB-pagina's bijwerkt.'

    "Wat is met behulp van de Zava Product Support Knowledge Base het huidige escalatieproces voor [probleem]? Neem koppelingen op naar de KB-pagina's die u hebt gebruikt.'

    "Controleer de gezondheid van de Zava Product Support Knowledge Base en laat me zien wat aandacht nodig heeft."

  4. Als Autopilot u vraagt om een actie te bevestigen, controleert u deze voordat u deze goedkeurt.

  5. Nadat Autopilot de Knowledge Base heeft bijgewerkt, opent u deze in SharePoint en bekijkt u de betrokken KB-pagina's, bronkoppelingen en eventuele conflicten.

Belangrijk

Voer één update tegelijk uit in een Knowledge Base. Als Autopilot of Copilot in SharePoint de Knowledge Base al bijwerkt, wacht u tot deze update is voltooid voordat u een nieuwe begint. Updates worden alleen uitgevoerd wanneer je daarom vraagt en door AI gegenereerde inhoud kan onvolledig of onjuist zijn, dus bekijk KB-pagina's voordat je ze deelt.