Stappen om te proberen als u met uw Surface-pen niet kunt schrijven of schrijven

Als je Surface-pen niet met de hand wordt geschreven of geschreven, zijn er enkele stappen die je kunt proberen om deze weer te laten werken.

Controleer het volgende voordat u begint.

• Controleer of je Surface-apparaat compatibel is met peninvoer. Ga voor meer informatie naar Compatibiliteit en functies van Surface-pen.

  • Opmerking

    Deze apparaatmodellen zijn niet compatibel met de Surface Slim Pen of Surface-pen omdat ze geen ondersteuning bieden voor schrijven of schrijven.

    • Surface Laptop (8e editie)
    • Surface Laptop 13-inch
    • Surface Laptop (7e editie)
    • Surface Laptop Go (alle edities)

• Zorg ervoor dat de Surface-pen nieuwe batterijen heeft of dat de Surface Slim Pen volledig is opgeladen.

Stap 1: Start je Surface-apparaat opnieuw op

Soms is het probleem niet je Surface-pen. Het kan aan het apparaat zelf liggen. Opnieuw opstarten kan vaak de verbindingen tussen het apparaat en het accessoire verbeteren.

• Als je je Surface opnieuw wilt opstarten, selecteer je het pictogram Start , selecteer je het aan /uit-pictogram en selecteer je vervolgens het pictogram Opnieuw opstarten .

Stap 2: De penfuncties testen in een andere app

Gebruik de pen in apps als OneNote, Sticky Notes of Paint.

• Werkt in een van deze apps? De oorspronkelijke app biedt waarschijnlijk geen ondersteuning voor peninvoer. Neem contact op met de app-provider voor hulp.
• Werkt het nergens? Het probleem ligt mogelijk bij de pen of het apparaat. Ga verder met de volgende stap voor het oplossen van problemen.

Stap 3: stuurprogramma's handmatig installeren

Het aanbrengen van inkt op het oppervlak is afhankelijk van de touchscreenfunctionaliteit. Het is mogelijk dat bepaalde stuurprogramma's ontbreken op je Surface-apparaat, zoals Surface Touch-firmware of HID-Compliant touchscreen. Deze stuurprogramma's zijn nodig om uw touchscreen te laten werken.

• Door stuurprogramma's te downloaden en te installeren die specifiek zijn voor je apparaatmodel en Windows-versie, wordt de touchscreenfunctionaliteit mogelijk hersteld. Zie Surface stuurprogramma's en firmware handmatig bijwerken voor meer informatie.

Stap 4: De Surface opnieuw instellen

Als je nog steeds een probleem hebt met je touchscreen of handschriftmogelijkheden, stel je de Surface opnieuw in. Zie Surface voor Windows terugzetten of opnieuw instellen en volg de aanbevolen stappen voor Surface opnieuw instellen. Probeer de pen opnieuw te gebruiken nadat je de Surface opnieuw hebt ingesteld en ingesteld.

Een vervangende pen aanvragen

Als u een vervangende pen wilt aanvragen, gaat u naar Microsoft-account | Selecteer apparaat voor onderhoud en meld u aan met uw Microsoft-account. Als je Surface-apparaat niet wordt weergegeven, selecteer je eerst Apparaat registreren . Als je Surface-apparaat is geregistreerd, selecteer je het en volg je de instructies.

Wanneer u wordt gevraagd naar de soort probleem, selecteert u Accessoire. Vervolgens kunt u kiezen uit het type Penprobleem. Je ziet vervangende aanbiedingen op basis van je garantiestatus en of je in aanmerking komt voor vervanging. Voor meer informatie over de Surface-garantie gaat u naar Informatie over garantie voor Surface.

Als de garantiedekking is verlopen, kun je ook overwegen een nieuwe pen aan te schaffen. De Surface-pen en andere accessoires zijn verkrijgbaar in de Microsoft Store en bij andere detailhandelaren.

Meer hulp nodig?