Verwante onderwerpen
×

Opmerking: Deze informatie is alleen van toepassing op Surface, Surface Type Cover, Xbox-console en Kinect.

De garantie bijwerken

Je moet contact opnemen met de klantenservice om de begindatum van de garantie voor je Surface, Surface Type Cover, Xbox-console of Kinect bij te werken. Voordat we de garantie kunnen bijwerken, heb je het volgende nodig:

  • De aankoop/aankoopontvangst van een geautoriseerd oppervlak of een Xbox -verkoper.

  • Het serienummer van je Surface, Surface Type Cover, Xbox-console of Kinect.

De garantiestatus controleren

U moet uw Surface, Surface type, Xbox-console of Kinect registreren in uw Microsoft-account. Ga naar apparaten beheren die met uw Microsoft-account worden gebruiktvoor meer informatie over het registreren van uw apparaat.

Als u uw apparaat hebt geregistreerd, gaat u naar account.Microsoft.com/devices en selecteert u het om de garantiestatus ervan weer te geven.

Aankoopbewijs

Om je garantie bij te werken, dien je een geldig verkoop-/aankoopbewijs van een geautoriseerde leverancier te overleggen. Als je leverancier niet in deze lijst voorkomt, kun je dit aankoopbewijs rechtstreeks naar ons verzenden en controleren wij of het aan de volgende criteria voldoet.

Op een geldig verkoop-/aankoopbewijs worden duidelijk de naam van de leverancier, de aankoopdatum en het gekochte artikel vermeld, zoals in het onderstaande voorbeeld (alleen in het Engels). Als deze vereisten niet duidelijk worden aangegeven op het aankoopbewijs, wordt het aankoopbewijs niet geaccepteerd.

Op je ontvangst- of aankoopbewijs moet worden aangegeven waar en wanneer het apparaat is gekocht en om welk apparaat of welke items het gaat.

Veelgestelde vragen

Onaanvaardbare aankoopbewijzen zijn onder andere, maar niet uitsluitend:

  • Bank- of creditcardafschriften

  • Handgeschreven bonnen (sommige uitzonderingen kunnen van toepassing zijn)

  • Overzichten van eBay, Amazon Marketplace of andere niet-detailhandellocaties waarop niet wordt aangegeven dat het om een nieuw product gaat

  • Ontvangstbewijzen voor voorbestellingen

Algemene afbeeldings- en bestandsindelingen, zoals JPEG, PDF en PNG.

De garantiedatums worden alleen bijgewerkt op basis van de originele verkoopdatum. Als je het originele aankoopbewijs van de originele verkoop hebt, wordt dit geaccepteerd.

Je kunt dit laten corrigeren door een geldig verkoop-/aankoopbewijs van een geautoriseerde leverancier te verstrekken waarop de aankoop van Microsoft Complete wordt vermeld.

De garantie op uw apparaat is geldig in het land of de regio waarin het is aangeschaft.  Ondersteuning voor garanties kan worden beperkt of niet beschikbaar is als u niet meer in het oorspronkelijke land van de aankoop bent, met name als u in een land waar de oppervlakte of Xbox niet wordt verkocht.

Zoek een geautoriseerde verkoper voor oppervlakte of Xbox.

De garantie op je accessoire is gebaseerd op de oorspronkelijke verkoopdatum op het originele aankoopbewijs.

Contact opnemen met de ondersteuning

Wanneer u klaar bent met uw aankoop, neem dan contact op met de ondersteuning om uw garantie bij te werken. Na voltooiing kan het maximaal 24 uur duren voordat de garantie is bijgewerkt.

Verwante onderwerpen

Meer hulp nodig?

Deelnemen aan het gesprek

Vragen aan de community >

Ondersteuning krijgen

CONTACT MET ONS OPNEMEN >

Was deze informatie nuttig?

Hoe tevreden bent u met de taalkwaliteit?
Wat heeft uw ervaring beïnvloed?

Bedankt voor uw feedback.

×